Запись к врачу через госуслуги

Можно ли вызвать через интернет врача на дом?

Одной и преимуществ системы Госуслуг является возможность вызвать участкового терапевта из государственной поликлиники на дом. Эта услуга предоставляется бесплатно, так как она оплачивается в рамках системы обязательного медицинского страхования. Не придется самостоятельно звонить в регистратуру для вызова терапевта.

Девушка врач

Для вызова врача на дом через интернет нужно действовать по следующему алгоритму:

• Зайдите в личный кабинет на Госуслугах, используя пароль и логин.
• Перейдите в раздел «Мое здоровье» на сайте.
• Выберите пункт «Вызвать врача на дом».
• Заполните интернет-форму, где нужно указать всю необходимую информацию о пациенте: ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС.

В зависимости от времени оформления заявки врач может прийти в тот же или на следующий день. Во время приема на дому терапевт может назначить лечение и открыть больничный лист, а также направить пациента на дополнительные анализы и консультации узких специалистов. Иногда в результате сильной загруженности участкового терапевта посещения приходится ждать достаточно долго.

Могут ли отказать в предоставлении медицинской услуги?

Право на медицинское обслуживание гарантировано каждому гражданину России, для этого в стране создана система обязательного медицинского страхования. В любом регионе и населенном пункте гражданин может записаться на прием к врачу, указав свои личные данные и номер полиса ОМС. После этого он может посетить требуемого специалиста, если врач данного профиля есть в государственном медицинском учреждении.

Врачи

Столкнуться с отказом гражданин может только в одном случае: если он указал недостаточно полную информацию о себе и не указал данных о медицинском страховании. Бесплатное медобслуживание не предоставляется мигрантам, не являющимся гражданами РФ. Однако они могут посетить врача на платной основе, вопрос решается в регистратуре учреждения.

Если вам кажется, что ваши права нарушены и вы столкнулись с необоснованным отказом во врачебном приеме, вы можете подавать жалобу в местное отделение Минздрава или обратиться за консультацией к юристу. Отказ может быть признан правомерным, если вы указали неверные данные о себе или неточно ввели номер страхового полиса.

Документы для записи к доктору в МФЦ

Чтобы записаться к специалисту онлайн, потребуется стандартный набор документов. В него водят паспорт, СНИЛС, полис ОМС. Для записи детей до 14 лет необходимо указать номер свидетельства о рождении, полиса ОМС, также потребуется паспорт одного из представителей – родителей или опекунов.

Сложности при записи возникают для граждан других государств. Потребуется указать паспортные данные иностранного гражданина, подтверждение регистрации. При отсутствии страхового медицинского полиса медицинские услуги будут оказываться платно по договору, информацию об этом можно получить в регистратуре.

Важно: Иностранным гражданам лучше заранее посетить регистратуру поликлиники и узнать условия медицинского обслуживания, особенно если в семье есть дети. Это позволит сориентироваться, когда нужна медицинская помощь

Система онлайн-записи на Госуслугах и в Электронной регистратуре МФЦ значительно упростила жизнь пациентов. Она поможет попасть на бесплатный прием к специалисту нужного профиля. Регистрация на Госуслугах открывает доступ к широким возможностям: можно либо выбрать специалиста для записи, либо вызвать участкового терапевта на дом.

Чтобы открыть доступ к порталу нужно пройти короткую процедуру регистрации. Она занимает всего несколько минут, созданным аккаунтом можно пользоваться для всех государственных ведомств. Пользоваться Госуслугами может гражданин России, для регистрации достаточно минимального набора документов. Используйте государственный портал, чтобы избежать очереди в регистратуре и без проблем записываться на прием к нужным специалистам в государственных поликлиниках.

Возможности портала здравоохранения Московской области

Портал имеет много сервисов, которые значительно упрощают жизнь:

• Получение полиса медицинского страхования и проверка статуса действующего.
• Поиск ближайших аптек, медучреждений (поликлиники, больницы, стоматологии, женские консультации и т. д.), физкультурно-оздоровительных центров по отношению к месту жительства. Расписание и режим их работы.
• Поиск учреждений, где осуществляется выдача молочной кухни.
• Информация для беременных и родивших, льготников.
• Проверка статуса больничного листа и лицензий медучреждений.
• Сервис проверки времени ожидания скорой медицинской помощи по номеру телефона, с которого производился вызов.
• Информация о донорстве и пунктах сдачи крови, прививках, помощи в экстренных ситуациях, льготных лекарствах и многом другом.

Комментарии

Галина
(21 ноя 2021 в 08:22)
последняя версия записи к врачу очень неудобная. нет полной информации о приеме врачей узкой специализации. Т.е. чтобы попасть к офтальмологу, я должна сначала попасть к терапевту, получить направление, затем записаться к офтальмологу… И когда же я к нему попаду на прием, как минимум через месяц!!! Разработчики этих версий, и те, кто их утверждает, наверное, живут на других планетах!!! Мы не можем бесконечно пытаться осваивать новые версии (причем каждая последующая БЕСТОЛКОВЕЕ предыдущей). Мы не айтишники, и не должны быть ими! НЕ можете создать доступную, понятную, безопасную программу, ВЕРНИТЕ предыдущую хотя бы!

Наталья
(15 окт 2021 в 07:18)
отвратительно! с нововведениями нет возможности вызвать врача на дом! в очереди на звонке 36… доходит до 3 и сбрасывает… по 30 минут висишь и бестолку! госуслуги не работают… верните обычную систему

Светлана
(11 окт 2021 в 05:52)
почему в услугах нет участкового терапевта

Юрий
(6 сен 2021 в 04:30)
г. ЧИТА. Не возможно записаться к специалисту. На сайте поликлинического подразделения №2 отсутствуют все врачи. Только запись на прививку от КОВИД-19.

Светлана
(20 июл 2021 в 08:37)
Ужас! Месяц не могу записаться к окулисту.. С диспансеризацией та же картина, выдает ошибку…Новгородская область. Специалистов нет.

natalya
(26 мая 2021 в 09:11)
капец пока ищешь код все соскочило и опять эта муть…..к чему такие сложности со входом

Ирина
(15 апр 2021 в 18:58)
Живу в Новочеркасске, записаться на прием к эндокринологу он-лайн невозможно. Система отсылает в Аксайскую поликлинику. Там прием ведут 3 врача. А что же в Новочеркасске? Захожу во 2-ую поликлинику: терминал на запись к врачу не работает (стоит отключенный). В регистратуре (старой, пошарпанной) предлагают подойти к 7 утра, чтобы взять талон. Ежедневно наблюдаю картину, как люди стоят возле поликлиники в 6.30 и ждут открытия… а внутри — сумрак — 1 лампочка горит. полы, которые были когда-то паркетом разваливаются. И в кабинетах не лучше. О какой модернизации может идти речь? Удивительно,как 2-я поликлиника г. Новочеркасска освоила электронные больничные!

юрий петрович
(8 апр 2021 в 11:38)
Записаться невозможно через Госуслуги-сплошные проблемы созданы для посещения этого сайта-предлагают инфекциониста только,а иногда добавят хирурга и всё,больше нет врачей. Раньше было просто-внёс номер своего полиса и пожалуйста выбирай себе врача который тебе необходим в данной поликлинике, всё видно-когда приём ведётся,есть ли ещё запись к нему. Верните старый метод записи и люди Вам скажут спасибо

лана нахова
(7 апр 2021 в 02:55)
Ещё пару лет назад можно было по Регталону всё взять, сейчас просто огромный бардак — ни по телефону, ни по интернету, ни в госуслугах, ни в самой поликлинике, нигде ничего, лечись сам, как знаешь! я полностью поддерживаю Любу, в регистратуре не записывают. говорят через сайт, сайт включает госуслуги, а там запись только инфекционистам. мне нужен невролог. не могу записаться уже месяц, туда просто записи нет. может появится когда умру

Левицкий Анатолий
(23 мар 2021 в 19:13)
Все очень сложно для пожилых людей.Можно ли попроще?

Все отзывы (42)

Как записаться к врачу через госуслуги онлайн

Поскольку перечень возможностей, которые предоставляет гражданам ЕПГУ намного шире, чем только запись к врачу через интернет-госуслуги.

Полезно сразу завести свой личный кабинет. В будущем достаточно будет просто входить в него, чтобы воспользоваться любой необходимой услугой.

Для того чтобы завести свой личный кабинет, необходимо заполнить регистрационную форму, предлагаемую сайтом.

Все поля формы следует заполнять очень внимательно, не допуская ошибок, тогда весь процесс регистрации личного кабинета займет минимум времени.

Если же будут допущены ошибки, то весь процесс записи через сайт госуслуги придется начать сначала.

Порядок онлайн-записи на прием к врачу через ЕПГУ

Для начала проверьте подключение к интернету, так как и регистрация, и оформление происходят в режиме реального времени онлайн.

Все передаваемые сведения фиксируются в базе данных портала, а заявка на запись к специалисту онлайн через госуслуги отправляется непосредственно в базу данных интересующего вас медицинского учреждения.

Суть онлайн-заявки сводится к тому, чтобы зарегистрироваться на портале, выбрать нужного специалиста в нужной поликлинике, а затем из предлагаемых вариантов остановиться на самом подходящем. Фактически вы проделываете ту же самую работу, что и регистратор в больнице, но в намного более комфортной обстановке — у себя дома, или в обеденный перерыв на работе.

Чтобы еще больше ускорить процесс, перед началом заполнения регистрационной формы приготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, полис ОМС) и положите их рядом с собой. Тогда просто будет найти все нужные данные и не придется тратить время на поиски.

Как записаться: пошаговая инструкция

После того, как вы создали свой личный кабинет и авторизовались на сайте, следует следовать алгоритму действий.

Важно! До сих пор госуслуга здравоохранения «запись к врачу» доступна не во всех российских регионах. Ознакомьтесь с приведенным здесь же на странице списком, чтобы найти в нем свой или убедиться, что он отсутствует

1. Выберите раздел сайта «Государственные услуги».
2. Нажмите на блок «Запись на прием».
3. Прочтите то, что написано на этой странице. Специально для пользователей здесь собрана разная полезная информация, например, как удалить запись к врачу через госуслуги. Если у вас были вопросы, после прочтения они, скорее всего, сами собой решатся. Например, тут приведен список специалистов, к которым осуществляется онлайн-запись, а также очень подробно описаны варианты оформления заявок.
4. Воспользуйтесь кнопкой «Версия для печати», чтобы распечатать и всегда иметь под рукой полноценную памятку обо всей информации, изложенной на странице, например, как проверить запись к врачу через госуслуги.
5. Если в списке предлагаемых докторов вы нашли того, кто вам нужен, то нажмите кнопку «Получить услугу».
6. Ниже приведено пользовательское соглашение, в котором изложены все правила предоставления онлайн-записи. Если вы согласны со всеми пунктами, то подставьте соответствующую галочку в окошке под соглашением и нажмите кнопку «Далее».
7. Если вы уже завели личный кабинет на портале ЕПГУ, то далее вам не понадобится заполнять информацию о пациенте, так как все поля формы заполнятся вашими данными автоматически. Если же вы записываетесь на прием без регистрации на портале, то в форму нужно будет ввести данные паспорта, СНИЛС и полиса ОМС. Возможность сделать заявку без регистрации оставлена для тех, кто осуществляет это по просьбе другого лица от его имени.
8. Далее следует собственно госуслуга «Запись ко врачу». Нужно ввести данные:
   • нужен ли вам вызов доктора на дом или регистрация на прием в медучреждении;
   • какой специалист вам нужен: терапевт, гинеколог и т.д.;
   • какая услуга вам нужна: осмотр, диспансеризация и т.д.
9. Выбираем месторасположение медицинской организации: указываем свое местоположение и ставим галочку в окошке «географическая близость», после чего выбираем ту больницу или поликлинику, которая нужна. Нажав кнопку «далее», переходим непосредственно к записи.
10. Выбираем нужного специалиста по ФИО, а также знакомимся с полезной информацией: адресом больницы, маршрутом проезда по карте Яндекс, записываем номер телефона и электронную почту медучреждения.
11. Выбираем нужную дату и оптимально подходящее время приема. Обычно на прием система автоматически отводит 15 минут.
12. Нажимаем кнопку «Перейти к подаче заявления».

Внимание! Если все предшествующие операции вы выполнили верно, тогда после нажатия на кнопку «Подать заявление» вы получите электронный талон. Его можно сразу распечатать и захватить с собой во время визита в медучреждение

Полезные советы

Совет №1

Распечатывать талон к врачу, который сформирован через сайт Госуслуг, нет необходимости. Но при желании вы можете это сделать. На странице, где наведены данные по конкретной записи, нажмите «Распечатать». Изображение можно сохранить в PDF формате или пустить на принтер.

Совет №2

Если не можете попасть к врачу на время, которое записались, отмените заблаговременно этот визит. Возможно, консультация этого специалиста понадобится другим пациентам.

Совет №3

При выявлении каких-либо проблем при работе с ЛК Госуслуг используйте следующие контакты, чтобы обратиться в службу технической поддержки:

Как оформить

Все, кто пытался записаться к врачу или дозвониться, знают, что это невозможно, так как постоянно занято и огромная очередь у окна регистратуры. Представленный сайт позволяет совершить регистрацию без временных затрат, выбрать удобную дату и время после обдумывания.

Перед получением талона к медперсоналу, необходимо подготовить определенный пакет документов.

Для взрослого подготавливается документация:

1. паспортные данные гражданина РФ;
2. медполис;
3. страховое свидетельство.

Для несовершеннолетнего ребенка:

1. свидетельство, оговаривающее рождение несовершеннолетнего;
2. паспортные данные одного из родителей;
3. медполис и СНИЛС.

Стоит помнить, что записать человек может как себя, так и другого человека. Для этого необходимо иметь вышеперечисленные документы.

Если все подготовлено, то необходимо следовать алгоритму действий:

1. перейти на официальный портал Госуслуг и авторизоваться;
2. перейти в раздел каталога услуг;
3. подраздел здоровье;
4. пункт записи к врачу;
5. далее выбирается регион, где имеется желание посетить медперсонал;
6. далее указывается информация о человеке, кто желает провести процедуру;
7. заполняется электронная форма записи к конкретному специалисту. То есть проставляются сведения о пациенте, выбирается медицинский персонал, время и дата приема;
8. далее проверяется вся введенная информация и нажимается кнопка подачи заявки.

На экране выводится талон, который можно распечатать и предоставить медицинскому персоналу. Наличие талончика – это не обязанное действие, но стоит все же взять, чтобы доказать очереди время и дату приема.

Если имеется необходимость, то человек может изменить данные или отменить заявку, войдя в личный кабинет портала Госуслуг. При возникновении каких–либо сложностей, можно обратиться в службу поддержки.

Нередко возникают проблемы при записи к врачу. Человек видит на экране уведомление, но он не внесен в базу данных конкретной медорганизации. Аналогичная проблема может возникать и просто и–за ошибки или некорректно введенной информации. Мало того, может быть, что в населенном пункте не имеется поликлиники, которая поддерживает дистанционное оформление заявки.

Запись ребенка

Регистрация ребенка осуществляется родителями или родственниками при наличии выше перечисленных документов.

Для проведения операции необходимо:

1. войти в личный кабинет;
2. перейти на необходимую вкладку;
3. ввести реквизиты документов родителя и ребенка;
4. выбрать поликлинику, специалиста и время для посещения;
5. получить талончик и прийти в назначенное время.

Как записать себя

Для записи себя необходимо иметь документы, представленные выше.

Для оформления нужно:

1. перейти в личный кабинет Госуслуг;
2. авторизоваться на портале;
3. выбрать услугу;
4. внести сведения о себе и реквизиты документов;
5. выбрать удобное время, медицинское учреждение;
6. посетить в назначенное время специалиста.

Процедура прикрепления к медицинской организации

Для прикрепления к конкретному медицинскому учреждению необходимо посетить уполномоченную организацию с документами. При себе нужно иметь паспортные данные, страховое свидетельство и медицинский полис.

Если человек не знает к какой именно он прикреплен поликлинике, но регистрация в предполагаемую не осуществляется, то нужно обратиться по номеру 8800 100 7010 и уточнить, имеются ли проблемы с сайтом у уполномоченных сотрудников.

Вызов врача на дом

Если гражданин не может физически посетить медицинское учреждение, то он вправе вызвать врача на дом. Для этого необходимо установить галочку на сайте Госуслуг над соответствующим полем.

Для вызова врача нужно внести сведения об адресе больного, указать имеется ли лифт в представленном доме, выбрать специалиста, который необходим к посещению. В типе вызова указывается первичный осмотр. Также необходимо описать причину для вызова медперсонала на дом.

Следующий этап предполагает указание фамилию медицинского персонала, который необходим для вызова. После этого человек должен проверить все введенные сведения и отправить заявку дистанционным образом.

Возможные проблемы

Основные причины, по которым невозможно записаться к врачу через Госуслуги – неоформленное прикрепление к медицинской организации и отсутствие нужного специалиста в расписании на сайте.

Причина 1. Полис не зарегистрирован в поликлинике

Если не получается записаться к врачу через Госуслуги, то, скорее всего, вы не прикреплены к поликлинике. Чтобы сделать это, подайте заявление в регистратуре выбранного медицинского учреждения. Список необходимых документов:

• паспорт или другое удостоверение личности;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

Если нужно оформить ребенка, то дополнительно требуется документ, удостоверяющий личность одного из родителей.

Причина 2. Некорректное расписание

На сайте Госуслуги расписание медицинских приемов составляется на основе данных, полученных от поликлиники. Информация может обновляться не сразу. Не обнаружив в списке нужного врача, позвоните в регистратуру и запишитесь по телефону.

Причина 3. Неполадки в работе портала

Случается, что на сайте Госуслуги возникают технические проблемы. Обычно такая ситуация сопровождается сообщением об ошибке. Попробуйте записаться на прием через некоторое время.

Частые вопросы

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике (детской или взрослой). Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет (детская поликлиника):

• свидетельство о рождении;
• паспорт законного представителя;
• полис ОМС ребенка.

Для взрослых (взрослая поликлиника):

• паспорт или временное удостоверение личности;
• полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом

Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Можно ли записаться к узкому специалисту

Министерством здравоохранения РФ определены узконаправленные специальности врачей, к которым можно записаться в порядке электронной очереди. Записаться на прием через опцию онлайн госуслуг в 2021 году можно к следующим врачам:

• Педиатр;
• Гинеколог;
• Стоматолог;
• Терапевт;
• Врач общей практики.

В некоторых регионах этот список дополнен и другими медиками «узких» специальностей. Наличие такой возможности по месту своего нахождения можно проверить в портале госуслуг, зайдя в раздел «запись к врачу», и выбрав перечень врачей специалистов.

Все зависит от того, насколько обеспечены определенные регионы и медучреждения «узкими» специалистами, а также от ситуации с кадрами, с которыми проблемно в настоящее время практически во всех областях и регионах. Если существует дефицит специализированных врачей, то самостоятельно записаться к ним не получится. Эта ситуация решается через направление пациента лечащим врачом на прием к «узкому» специалисту по медицинским показаниям.

Пациенты, состоящие на диспансере, записываются на консультацию специалиста по профильному наблюдению Им не требуется направление от терапевта.

Запись к участковым врачам-терапевтам может осуществляться предварительно, при максимальном сроке записи – на полтора месяца вперед. К специалисту можно попасть только по предварительной записи длительностью 21 день. Не более, чем один раз за две недели. На повторное посещение пациента направляет уже сам лечащий специалист.