Запись к врачу через госуслуги: взрослого и ребенка. как отменить запись?

Необходимая информация

В 2012 году Минздрав только планировал внедрить проект электронной регистратуры, который бы давал возможность россиянам получать медицинские услуги без очередей с помощью интернет-регистрации.

Сейчас данная система работает через Госуслуги, и получить к ней доступ может каждый, у кого есть аккаунт в этом сервисе. Подобная возможность имеется не только у россиян, но и у иностранцев, а также лиц, не имеющих гражданства РФ.

Запись происходит на конкретное время и дату, а если пациент не посетит врача, то впоследствии доступ к очереди для него может быть закрыт за неблагонадежность. Основным условием будет наличие аккаунта в Госуслугах, который оформляется за несколько минут при наличии основных документов.

После этого можно пользоваться не только электронной регистратурой, но и прочими функциями, к примеру, оформить замену паспорта или получить некоторые льготы.

К каким специалистам можно оформиться

С помощью интернет-сервиса Госуслуги человек может оформить прием у массы врачей самых распространенных специальностей.

Прежде всего это:

• терапевт, то есть врач общей практики;
• стоматологи;
• гинекологи;
• педиатры;
• кардиологи;
• другие врачи, даже представители узкопрофильных направлений.

Плюсом электронной записи является возможность самостоятельно выбрать врача, используя его ФИО и наименование больницы, в которой тот работает. Для этого нужен минимум документов и времени, также есть возможность выбрать период времени приема, в зависимости от потребности человека.

Если человек не явится на прием трижды, то потеряет возможность получать место в электронной очереди на протяжении месяца.

Перечень необходимых документов

Чтобы получить возможность записаться к врачу с помощью сайта Госуслуги, нужно запастись минимумом документов, но прежде нужно зарегистрироваться в самом сервисе. Для этого следует взять паспорт и СНИЛС, после чего завести аккаунт, подтвердив номер телефона и адрес электронной почты.

Регистрация в онлайн-регистратуре возможна при соблюдении двух условий:

• человек имеет страховой медицинский полис, который позволяет получать услуги в больницах;
• есть закрепление за больницей, которая введена в единую базу электронной регистрации.

Чтобы подтвердить электронную очередь, человеку потребуется наличие распечатанного талона, предоставляемого в итоге внесения в очередь на Госуслугах, а также паспорт гражданина РФ или иной документ для людей без гражданства или с иностранным подданством.

Эти бумаги предоставляются в медицинское учреждение, куда было зарезервировано место, после чего пациент отправляется на прием. Если в больнице требуют дополнительные документы, можно отказаться от их предоставления, а если из-за этого отказывают в приеме, это будет поводом для жалобы.

Ведь возможность отказа в обслуживании установлена законом, и если это происходит в нарушение норм, то имеет место несоблюдение прав гражданина.

Правовая база

Возможность записи на прием врача через интернет оговорена рядом юридических документов, среди которых приказы как Минздрава, так и местные правовые акты властей, поскольку присоединение к системе требует утверждения на уровне региона.

В качестве примера можно взять Москву, в которой проект электронной регистратуры заработал одним из первых, и в столице России деятельность онлайн-сервиса регламентирована следующими правовыми актами.

Пациенту редко нужно ориентироваться в законодательстве, но если он хочет знать о своих правах и методах их реализации, то желательно ознакомиться с нормативными актами.

Это даст возможность эффективно распоряжаться своим правом на медицинское обслуживание и получение очереди в электронной регистратуре.

Как заказать талон к врачу через Госуслуги

Большинство государственных медицинских учреждений в регионах подключены к информационной системе единого портала Госулуги. Поэтому к обычным вариантам записи на прием к доктору, вы получаете дополнительный способ – запись через Госуслуги. Чтобы записаться к врачу этим способом требуются условия:

• Вам необходимо быть прикрепленным к медицинской организации.
• Иметь постоянный медицинский полис – ОМС.
• У вас должна быть подтвержденная учетная запись на портале Госулуги.

Чтобы дистанционно записываться через Госуслуги, в случае отсутствия постоянного полиса ОМС, получите его. Обратитесь в поликлинику, чтобы вас прикрепили к ней. Только после этого вам будет доступна данная услуга на едином портале.

Еще один важный момент – на Госуслугах можно записаться не ко всем специалистам. Узкие врачи здесь не доступны. Вы сможете записаться к терапевту, хирургу, а также получить талон к стоматологу, или педиатру.

Документы для записи к доктору в МФЦ

Чтобы записаться к специалисту онлайн, потребуется стандартный набор документов. В него водят паспорт, СНИЛС, полис ОМС. Для записи детей до 14 лет необходимо указать номер свидетельства о рождении, полиса ОМС, также потребуется паспорт одного из представителей – родителей или опекунов.

Сложности при записи возникают для граждан других государств. Потребуется указать паспортные данные иностранного гражданина, подтверждение регистрации. При отсутствии страхового медицинского полиса медицинские услуги будут оказываться платно по договору, информацию об этом можно получить в регистратуре.

Важно: Иностранным гражданам лучше заранее посетить регистратуру поликлиники и узнать условия медицинского обслуживания, особенно если в семье есть дети. Это позволит сориентироваться, когда нужна медицинская помощь

Система онлайн-записи на Госуслугах и в Электронной регистратуре МФЦ значительно упростила жизнь пациентов. Она поможет попасть на бесплатный прием к специалисту нужного профиля. Регистрация на Госуслугах открывает доступ к широким возможностям: можно либо выбрать специалиста для записи, либо вызвать участкового терапевта на дом.

Чтобы открыть доступ к порталу нужно пройти короткую процедуру регистрации. Она занимает всего несколько минут, созданным аккаунтом можно пользоваться для всех государственных ведомств. Пользоваться Госуслугами может гражданин России, для регистрации достаточно минимального набора документов. Используйте государственный портал, чтобы избежать очереди в регистратуре и без проблем записываться на прием к нужным специалистам в государственных поликлиниках.

Оформление записи в поликлинику через госуслуги

Шаг 6

Появится окно, поверх страницы сайта, с подтверждением записи. Нужно подождать некоторое время для отправки данных.

После этого появится уведомление об успешной записи (талон) с датой, ФИО врача и индивидуальном номером. Его при желании можно сохранить и распечатать. Также письмо с талоном придёт на электронную почту. Это будет означать успешную запись. К назначенному времени нужно прийти в медучреждение, в регистратуре сказать, что Вы идёте по записи к определённому специалисту и идти к его кабинету. Регистратор сам принесёт врачу медкарту. Если понадобится ещё один приём, врач запишет Вас самостоятельно на удобную дату.

Как отказаться от записи к врачу через интернет?

Как снять запись к врачу через интернет? Достаточно авторизоваться на соответствующем веб-портале, зайти в личный кабинет и отменить приём.

Для регистрации отмены могут потребоваться следующие персональные сведения о пациенте:

• его фамилия, имя и отчество;
• дата рождения;
• номер медицинского полиса;
• номер выданного талона (при его наличии).

После введения нужных данных о пациенте запись будет отменена. При этом система может автоматически перенаправить клиента на страницу сайта, содержащую свободное время для записи на другой день. Если неиспользованных талонов нет в наличии, записаться на приём не получится.

Иногда информация на сайтах обновляется с запозданием, поэтому забронировать время приёма у врача можно по телефону или непосредственно у окошка регистратуры в поликлинике.

Выбор города

• Адыгея
• Алтай
• Алтайский край
• Амурская область
• Архангельская область
• Астраханская область
• Башкортостан
• Белгородская область
• Брянская область
• Бурятия
• Владимирская область
• Волгоградская область
• Вологодская область
• Воронежская область
• Дагестан
• Еврейская АО
• Забайкальский край
• Ивановская область
• Ингушетия
• Иркутская область
• Кабардино-Балкария
• Калининградская область
• Калмыкия
• Калужская область
• Камчатский край
• Карачаево-Черкесия
• Карелия
• Кемеровская область
• Кировская область
• Коми
• Костромская область
• Краснодарский край
• Красноярский край
• Крым
• Курганская область
• Курская область
• Ленинградская область
• Липецкая область
• Магаданская область
• Марий Эл
• Мордовия
• Москва
• Мурманская область
• Ненецкий АО
• Нижегородская область
• Новгородская область
• Новосибирская область
• Омская область
• Оренбургская область
• Орловская область
• Пензенская область
• Пермский край
• Приморский край
• Псковская область
• Ростовская область
• Рязанская область
• Самарская область
• Санкт-Петербург
• Саратовская область
• Сахалинская область
• Свердловская область
• Севастополь
• Северная Осетия — Алания
• Смоленская область
• Ставропольский край
• Тамбовская область
• Татарстан
• Тверская область
• Томская область
• Тульская область
• Тыва
• Тюменская область
• Удмуртия
• Ульяновская область
• Хабаровский край
• Хакасия
• Ханты-Мансийский АО — Югра
• Челябинская область
• Чечня
• Чувашия
• Чукотский АО
• Якутия
• Ямало-Ненецкий АО
• Ярославская область

К каким специалистам можно записаться?

С помощью электронной записи можно выбрать время приема для специалистов самого широкого профиля:

• Педиатр – детский врач, занимающийся заболеваниями пациентов от 0 до 18 лет.
• Стоматолог – зубной врач. Можно записываться ко всем специалистам стоматологического направления.
• Гинеколог – врач, занимающийся заболеваниями женской репродуктивной системы.
• Терапевт – наиболее востребованный специалист, занимающийся патологиями внутренних органов.
• Узкие специалисты: невропатолог, офтальмолог, хирург.

Фото с гоуслуг

Выбор специалистов зависит от врачебного персонала, работающего в государственных клиниках города. В небольших городах пациенты сталкиваются с нехваткой узких специалистов в бесплатных городских поликлиниках. Записи на прием приходится ждать достаточно долго, а врачей некоторых направлений может не быть вовсе. Приходится либо ехать в более крупный населенный пункт, либо обращаться в платные частные клиники.

Для записи выберите регион

Проверка прикрепления к поликлинике

Прикрепление – постановка на учет в одном из медицинских учреждений. Обычно процедура происходит автоматически при переходе человека из детской больницы во взрослое отделение по месту жительства.

При переезде необходимо открепиться от своей поликлиники и встать на учет в другой, иначе обслуживание через Госуслуги будет недоступно.

Узнать, числитесь ли вы в какой-то больнице можно через портал.

1. Зайдите в свою учетную запись, указав регистрационные данные.
2. Выберите вкладку Услуги на главной странице сайта.
3. Из представленных категорий услуг перейдите в Моё здоровье.
4. Выберите пункт Сведения о прикреплении к медицинской организации.
5. Нажмите на кнопку Получить услугу.
6. В случае, если вы не указали полис ОМС при регистрации, внесите его в поле. Запустите поиск.

Внизу появится сообщение с данными организации, в которой вы можете получать медицинскую помощь. При отсутствии прикрепления необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства с паспортом, СНИЛС и полисом. В регистратуре выдадут заявление для постановки на медицинский учет.

Как отменить запись к врачу через Гос.услуги: пошаговая инструкция

Сегодня в помощь участникам гос.портала составлена и размещена в открытом доступе специальная инструкция по тому, как отменить запись к врачу на портале Гос.услуги. прибегнуть к данному варианту можно в том случае, если ранее заявка была принята, одобрена и клиент получил электронный талон.

Когда у гражданина не получается посетить мед.учреждение в отведенное время, то просто следует отменить заявку в личном кабинете. Сложностей процедура отмены не вызывает и потребует немного времени.

Чтобы отменить запись к врачу через Гос.услуги, действовать следует так:

1. Войти и авторизоваться в ЛК на гос.портале.
2. Перейти в ленту уведомлений.
3. Найти появившуюся запись на прием к специалисту и кликнуть по удалению.

В случае успешного удаления, на электронную почту пользователя придет уведомление соответствующего содержания.

Если возникли серьезные сложности, то рекомендуется позвонить в техподдержку гос.портала, где пояснят, как отменить запись к врачу.  Дополнительно, участникам доступны и другие варианты отмены заявки.

Подробности по теме статьи можно узнать из ролика:

Как онлайн записаться на прием к врачу

Перечень возможностей сервиса Госуслуги достаточно широк, и на федеральном уровне это единственный способ получить место в электронной очереди.

Даже местные инициативы больниц были включены в государственный портал, и теперь пройти регистрацию можно только с его помощью.

Сразу же нужно зарегистрироваться в Госуслугах, чтобы в дальнейшем иметь возможность записи к врачу и других процедур без долгого ожидания.

Чтобы завести аккаунт, следует всего лишь заполнить форму, предлагаемую по регистрационной ссылке, обычно туда входят:

• фамилия и имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

После получения подтверждающего пароля его нужно ввести в специальную графу на сайте и придумать пароль. Таким образом создается простая учетная запись, но если нужно полноценно пользоваться порталом, нужно получить полный аккаунт.

Для этого следует предоставить информацию:

• ФИО;
• пол;
• дата и место рождения;
• гражданство пользователя;
• документ, подтверждающий личность, его серия и номер, место и дата выдачи с кодом подразделения;
• СНИЛС.

После проверки аккаунт будет модернизирован до подтвержденного, и у человека будет возможность использовать большинство из предлагаемых процедур.

Основные способы удаленной регистрации

На данный момент наиболее удобным, и практически единственным сервисом, на котором можно войти в электронную очередь, является портал Госуслуг. Заявка регистрируется в единой базе, после чего записывается медицинским учреждением.

Лучше заблаговременно подготовить паспорт, СНИЛС и страховой медицинский полис, чтобы не тратить время на поиски бумаг. Также желательно ознакомиться с перечнем регионов, в которых услугой нельзя воспользоваться, поскольку не все до сих пор поддерживают ее.

Если все в порядке, следует нажать на блок Госуслуг, и выбрать запись на прием, появившаяся информация желательна для ознакомления, поскольку содержит в себе не только рекомендации касательно получения номерка, но и отмены назначенного приема.

Далее следует нажать на кнопку получения услуги и подтвердить пользовательское соглашение, после чего авторизоваться на сайте. В случае, когда аккаунт уже существует, блок личных данных будет заполнен автоматически, в противной ситуации следует ввести данные перечисленных выше бумаг.

Блок медицинских условий также нужно заполнить, в нем говорится о том:

• нужен пациенту прием в больнице или вызов врача домой;
• специальность медика, к которому нужно попасть;
• вид услуги — профилактический осмотр, консультация, диспансеризация;
• в какой поликлинике желателен прием;
• нужный специалист, выбирается врач по ФИО, также в этом пункте показывается местоположение больницы на карте;
• последним этапом будет введение даты приема и временных рамок, система обычно выделяет 15 минут.

Если информация была введена верно и система не имеет к человеку претензий, то следует подать заявление нажатием на соответствующую кнопку. Это даст возможность получить электронный талон в версии для печати, и в дальнейшем использовать в больнице.

В Москве действует система ЕМИАС, которая действует аналогично, но только для тех, чей полис зарегистрирован в Москве или был застрахован в столице.

Как отменить запись через портал Госуслуги

При формировании талона на определенное время, возникает вопрос, как отменить запись на прием к врачу через интернет? Для этого следует зайти в аккаунт Госуслуг, после чего перейти в раздел заявок на вкладку ленты уведомлений.

Далее находится талон, и нажимается кнопка “удалить”, таким образом регистрация освободится для других пользователей. Сделать это нужно не позже, чем за 45 минут до начала приема, если же это время не будет соблюдено, то гражданину засчитают неявку на прием.

Фото: отмена запись к врачу на портале Госуслуг

Можно воспользоваться и другим методом, позвонив в регистратуру больницы, куда была оформлена запись. Там следует назвать номер талона и личные данные, попросив отменить запись, это также нужно сделать заблаговременно.

При пропуске приемов в течение месяца количеством более трех, на аккаунт будет наложено ограничение, и пользоваться электронной регистратурой будет нельзя целый месяц.

В России относительно недавно появилась возможность регистрироваться на прием к врачу с помощью сервиса Госуслуги, получая при этом талон на конкретные время и дату.

Для этого нужно только иметь паспорт и полис медицинского страхования, а в форме необходимо выбрать желаемого врача и время посещения, что займет несколько минут.

Видео: запись на прием к врачу онлайн

https://youtube.com/watch?v=VKl5aAraOC8

Важные аспекты

Для каждого гражданина поход в больницу ассоциируется в первую очередь с очередями и многочасовым ожиданием, но сервис Госуслуги, который был разработан для предоставления некоторых возможностей в интернет-пространстве для всех желающих граждан.

Сравнительно недавно на этой платформе запустилась и электронная регистратура, которая позволяет вызвать врача на дом или занять определенное время для приема.

Соответственно, придя по номерку, гражданин не будет вынужден ожидать своей очереди, и получит медицинские услуги гораздо быстрее.

Чтобы пользоваться всем функционалом государственного ресурса, следует заранее на нем зарегистрироваться и подтвердить учетную запись, которая может быть трех типов.

Первый предполагает, что регистрация осуществляется по номеру телефона, и больше никаких документов не потребуется, подобный вариант позволяет запрашивать только справочную информацию.

Второй тип — это полный аккаунт, для которого потребуется ввести реквизиты паспорта и СНИЛС, после чего будет доступно больше функций, но все возможности откроются только после подтверждения лично гражданином.

Это можно сделать путем получения заказного письма с кодом, а также посещения МФЦ или отделения почты.

Перечень необходимых документов

Чтобы человек мог записаться к врачу с помощью электронного сервиса, ему потребуется учетная запись полного типа, а для ее создания понадобятся паспорт гражданина РФ и СНИЛС.

Дополнительно при заполнении формы необходимо будет ввести информацию из полиса обязательного медицинского страхования, после чего все нужные данные примутся системой.

Чтобы не получить неприятных неожиданностей, желательно зарегистрировать аккаунт раньше, ведь проверка личной информации может занять как несколько минут, так и часов и даже дней.

В целом, больше никаких документов не потребуется, вот только при желании записать на прием ребенка, необходимо будет указать его свидетельство о рождении. Ведь паспорта у него нет, а значит, что личность удостоверяется такой базовой бумагой.

При запросе каких-либо других документов медицинскими сотрудниками, можно считать их действия незаконными, поскольку перечень согласован с законом и изменению не подлежит, а регистрация, несмотря на заверения многих врачей — не является существенным препятствием.

Правовая база

Процедура записи на прием к врачу через систему электронной регистратуры действует благодаря утвержденности на законодательном уровне.

Он защищает не только данные граждан, но и контролирует, как именно медучреждения должны работать с системой и формирует перечень обязательств, возникающих у них после присоединения к системе.

Несмотря на то, что основные нормативные акты приняты на федеральном уровне, все же внедрение данной системы происходит в регионах, и в качестве примера можно привести столицу государства — Москву:

Возможно ли отменить запись к врачу?

Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:

• при непосредственном обращении в регистратуру;
• через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведётся и с помощью государственного портала услуг);
• по телефону.

В некоторых случаях гражданин не успевает прийти в поликлинику или вынужден отказаться от записи к врачу в силу обстоятельств. Сделать это можно также тремя способами – через интернет, по телефону и в регистратуре больницы.

Независимо от выбранного способа, гражданин должен иметь под рукой:

• паспорт;
• медицинский полис.

Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приёма.

Указывать или озвучивать причину отказа от записи к специалисту нет необходимости. Данная информация может остаться конфиденциальной. Отмена не сопровождается назначением штрафных санкций и предоставляется населению бесплатно, а весь процесс изменения времени приёма не займёт больше пяти минут.

Куда жаловаться на врачей?

Врачи должны осмотреть пациента, изучить симптомы, назначить нужные анализы, по результатам чего можно будет выявить диагноз.

Если же врач пренебрегает основными моментами и сразу ставит диагноз, то это может повлечь за собой осложнение состояния здоровья; Когда врач отказывается принимать пациента. К сожалению, такие ситуации – не редкость. Если без видимых на то оснований врач отказывает в приёме, нужно писать жалобу; Невнимательность и поверхностное отношение к работе являются наиболее распространёнными причинами подачи жалоб на врачей; Когда у пациента ухудшилось состояние здоровья.

Такое случается, если врач назначил неверное лечение и выписал медикаменты, которые только вредят; Завышенная стоимость лечения, которая складывается из назначенных врачом более дорогих препаратов и требования врачом вознаграждения за оказанные им услуги.