Срок службы товара в гражданском законодательстве

Проценты vs. конкретный период времени

Один из первых вопросов который возникает у государственного заказчика в ходе разработки аукционной документации: как установить остаточный срок годности. Существует только два принципиально отличных друг от друга варианта: остаточный срок годности, выраженный в процентах от срока годности, установленного производителем, или срок годности, выраженный конкретным периодом или датой.

Ранее у антимонопольных органов была достаточно сдержанная позиция относительно установления срока годности в процентах. Такой способ в большинстве случаев не признавался условием, ограничивающим конкуренцию (см. например: решение Иркутского УФАС России от 16.10.2013 № 803).

Однако в середине 2014 г. вышло письмо ФАС России с разъяснениями по этому вопросу (письмо ФАС России от 26.08.2014 № АК/34487/14). В нём антимонопольный орган выразил отрицательное отношение к сроку годности лекарственных средств, установленному в процентах. По её мнению, это может ограничивать конкуренцию в ходе проведения закупок лекарственных препаратов.

Свою позицию ФАС России проиллюстрировала простым примером. Предположим, что в аукционе принимают участие два поставщика. Первый предлагает лекарственный препарат со сроком годности производителя – 3 года. Второй – 2 года. В аукционной документации заказчик предъявляет требование – остаточный срок годности не менее 70% от установленного. Таким образом, участник 1 должен будет поставить препарат, до истечения срока годности которого остаётся не менее 2,1 года, участник 2 – не менее 1,4 года, что ограничивает конкуренцию. В качестве альтернативы ФАС России дал рекомендации заказчикам устанавливать срок годности конкретным периодом или датой. Например, остаточный срок годности – 1,5 года, если срок годности лекарственного препарата должен истекать не ранее 11.2016 г. В этой связи сразу отметим, что в последнем случае срок годности истекает 31.11.2016 г., такая трактовка срока годности поддержана и в судебной практике (Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 28 июля 2014 г. по делу № А56-80790/2013).

Однако такая позиция ФАС России не в полной мере соответствует природе остаточного срока годности. Как уже отмечалось, лекарственный препарат остаётся качественным в рамках срока годности, а более короткий срок годности, в том числе в абсолютном выражении, в любом случае сокращает период времени, в течение которого лекарственное средство может быть реализовано.

В связи с этим, указанное письмо ФАС России не всегда является ориентиром не только для судебных органов (постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 17.07.2015 № 08АП-5942/2015 по делу № А75-13497/2014), но и непосредственно для территориальных управлений ФАС России (см. например: решение Мурманского УФАС России от 12.09.2014 по делу № 06-10/14-302, решение Курганского УФАС России № 05-02/111-14 от 09.06.2014). При этом как суды, так и антимонопольные органы исходят из того, что «процентный» срок годности не привёл к ограничению конкуренции и был обусловлен потребностями заказчика.

Отдельно стоит обратить внимание на заполнение заявки. Очень часто, предъявляя требования к остаточному сроку годности в процентах, заказчик дифференцирует его в зависимости от установленного срока годности (например, если срок годности 3 года, то остаточный срок годности – 70% от установленного, если срок годности 5 лет, то остаточный срок годности – 60% от установленного)

В этом случае в заявке обязательно указывать срок годности, установленный производителем, иначе заказчик не может оценить соответствие заявки требованиям.

В этом же аспекте отметим ещё одну проблему: единицы измерения срока годности. Несмотря на то, что на практике такое встречается достаточно редко, вполне возможна ситуация, когда участник в заявке указывает остаточный срок годности в процентах, хотя в аукционной документации он установлен конкретной датой. Скорее всего, в данном случае последует отказ в допуске к аукциону, особенно, если в документации прямо указано на необходимость использования тех же самых единиц измерения. В то же время представляется, что оспаривание отказа возможно в судебном порядке, поскольку суды менее формально относятся к подобным несоответствиям и анализируют реальную возможность участвовать в аукционе.

Срок годности продуктов питания

Всякий продукт, относящийся к продовольствию, имеет свой срок годности, устанавливаемый производителем на основании техрегламента. И если он этим правилом пренебрёг, значит, нарушил закон, а если продавец реализует продукцию, зная или не зная, что её продавать уже нельзя, то на него также накладываются штрафные санкции. Все продовольственные товары делятся на 3 большие группы:

1. Длительного хранения. К ним следует отнести съестные припасы, способные храниться более 30 дней, причём без соблюдения определённого температурного режима. Но это не значит, что они могут пребывать на складе в неподобающих условиях, ведь из-за этого может пострадать их качество. Например, макаронные изделия – это «сухие консервы», которые сохраняют свои характеристики даже при резко отрицательных температурах, и могут храниться до пяти лет, а вот высокая влажность сделает их непригодными для употребления в пищу спустя совсем короткое время.
2. Скоропортящиеся продукты. В охлаждённом состоянии они могут храниться от 3 до 30 суток, но только тогда, когда для них будут созданы оптимальные температурные условия. У каждой подгруппы или наименования индивидуальный срок годности. Например, для пастеризованного молока (в «мягкой» упаковке) – не более 5 суток, для варёной колбасы – 10, для йогурта – 14.
3. Ультраскоропортящиеся продукты. Именно они и таят в себе особую опасность, так как их употребление после истечения срока годности очень часто становится причиной пищевого отравления. Их нельзя сохранить при комнатной температуре, а срок годности у пирожных, охлаждённой рыбы, мясомолочной продукции может составлять от 0,5 до 3 суток, и то при условии создания оптимального температурного режима (не выше +6 0 С).

Остаточный срок годности

П¾Ã´ ôðýýÃÂü ÃÂõÃÂüøýþü ÿÃÂøýÃÂÃÂþ ÿþýøüðÃÂàòÃÂõüõýýþù øýÃÂõÃÂòðû, þÿÃÂõôõûÃÂýýÃÂù ÿÃÂþø÷òþôøÃÂõûõü ôûàúþýúÃÂõÃÂýþóþ ÃÂþòðÃÂð, ÃÂðÃÂÃÂøÃÂýþ ÿþÃÂõÃÂÃÂòÃÂõóþ ÃÂòþø úðÃÂõÃÂÃÂòõýýÃÂõ ÃÂðÃÂðúÃÂõÃÂøÃÂÃÂøúø, ÷ðÃÂðÃÂÃÂÃÂÃÂ, ÿþ ÿÃÂøÃÂøýõ ýõÿÃÂðòøûÃÂýþóþ ÃÂÃÂðýõýøÃÂ.

ÃÂðú ÃÂÃÂÃÂðýðòûøòðõÃÂÃÂàþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýÃÂù ÃÂÃÂþú óþôýþÃÂÃÂø? àðýõõ, õóþ üþöýþ ñÃÂûþ ÃÂúð÷ÃÂòðÃÂàò ÿÃÂþÃÂõýÃÂðÃÂ, ýþ ýð ôðýýÃÂù üþüõýàÿþ÷øÃÂøàÃÂøýÃÂúþýþüÃÂð÷òøÃÂøàþÃÂýþÃÂøÃÂõûÃÂýþ ÃÂÃÂþóþ òþÿÃÂþÃÂð ø÷üõýøûðÃÂÃÂ. àÃÂíà àä ÿþûðóðÃÂÃÂ, ÃÂÃÂþ þÃÂÃÂðÃÂþÃÂýÃÂù ÃÂÃÂþú óþôýþÃÂÃÂø ýõþñÃÂþôøüþ ÷ðúÃÂõÿûÃÂÃÂàò ôþúÃÂüõýÃÂðàò òøôõ úþýúÃÂõÃÂýþóþ ÿõÃÂøþôð øûø ôðÃÂÃÂ. ÃÂõÃÂõôúþ ÃÂÃÂñÃÂõúÃÂÃÂ, ÃÂÃÂðÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøõ ò ÃÂþÃÂóðÃÂ, òÃÂýÃÂöôõýàò ÃÂÃÂôõ ôþúð÷ÃÂòðÃÂÃÂ, ÃÂÃÂþ øÃÂÿþûÃÂ÷þòðýøõ ÿÃÂþÃÂõýÃÂýþóþ òðÃÂøðýÃÂð ýõ ÿÃÂøòõûþ ú þóÃÂðýøÃÂõýøàúþýúÃÂÃÂõýÃÂøø.

Определение понятия «гарантийный срок»

В словарях и юридической литературе предлагаются следующие варианты определения понятия «гарантийный срок«:

• гарантийный срок — период времени, в течение которого изготовитель товара или его продавец гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения требуемых свойств, пригодности к использованию в течение гарантийного срока выдается при условии соблюдения покупателем, потребителем условий хранения и использования товара. Различают; а) гарантийный срок хранения продукции, товаров, склонных утрачивать необходимые качества в процессе хранения; б) гарантийный срок эксплуатации продукции, товаров (машин, оборудования, приборов, мебели), изменяющих необходимые им качества, свойства в процессе производственного и бытового применения; в) гарантийный срок годности товаров, потребительские свойства которых уменьшаются, снижаются во времени. (Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.);
• гарантийный срок (англ. guarantee period) -в гражданском праве предусмотренный договором или законом период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара требованиям качества по договору купли-продажи и сохранение потребительских свойств выполненной работы или оказанной услуги. Если недостатки товара, работы или услуги обнаружены по истечении гарантийного срока, то, как правило, обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя по поводу недостатков товара (работы, услуги) прекращается. (Энциклопедия права. 2015.);
• гарантийный срок — в гражданском праве период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям качества по договору купли-продажи, а работы и услуги — сохранять свои потребительские свойства. Устанавливается на продукцию, предназначенную для длительного пользования или хранения. Обнаружение недостатков товара, работы или услуги по истечении гарантийного срока прекращает (по общему правилу) обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителей по поводу недостатков товара (работы, услуги) (ст. 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1993 г.) (Большой юридический словарь. — М.: Инфра-М. А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева. 2003.).
• гарантийный срок — это период времени, в течение которого изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за любые (простые, существенные) недостатки товара, работы, услуги, если не докажут, что они возникли после передачи товара, результата работы потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (Агафонова Н.Н. Все о правах потребителей. М.: Проспект, 2016. С. 33.).

Установление гарантийного срока не является обязательным. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.

В отличие от срока службы и срока годности гарантийный срок может устанавливаться на любые товары, имеет чисто коммерческий характер, является средством конкурентной борьбы на рынке.

Закон непосредственно не определяет продолжительность сроков, упомянутых в ст. 5 Закона о защите прав потребителей, а также методы определения их конкретной (абсолютной) продолжительности.

Нормативная база

З°ÃºÃ¾Ã½ ëà÷ðÃÂøÃÂõ ÿÃÂðò ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûõùû (ÃÂþÃÂÃÂÃÂ) óûðÃÂøÃÂ, ÃÂÃÂþ ýð ÃÂþòðàøûø ÃÂÃÂûÃÂóà(ò ÷ðòøÃÂøüþÃÂÃÂø þàòøôð) üþóÃÂàÃÂÃÂÃÂðýðòûøòðÃÂÃÂÃÂÃÂ: ÃÂÃÂþúø óþôýþÃÂÃÂø, ÃÂûÃÂöñÃÂ, ÃÂúÃÂÿûÃÂðÃÂðÃÂøø, ø ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûÃÂÃÂÃÂÃÂàóðÃÂðýÃÂøÃÂ. ÃÂÃÂðòøÃÂõûÃÂÃÂÃÂòþ àä õÃÂàò 1997 óþôàÿþôóþÃÂþòøûþ ø òýõôÃÂøûþ ÃÂþÃÂÃÂðýþòûõýøõ â 720, óôõ ÃÂÃÂÃÂúþ þÿÃÂõôõûÃÂõÃÂÃÂàÿõÃÂõÃÂõýàÃÂþòðÃÂþò, ÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂøàÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûÃÂÃÂúøõ ÃÂòþùÃÂÃÂòð, ø ÿþ ôþÃÂÃÂøöõýøø úþýúÃÂõÃÂýþù ôðÃÂàÃÂÃÂðýþòÃÂÃÂøÃÂÃÂàýõñõ÷þÿðÃÂýÃÂüø ôûà÷ôþÃÂþòÃÂÃÂ, ð üþöõÃÂ, ø öø÷ýø, ÃÂõûþòõúð.

ÃÂð þÃÂýþòðýøø äàâ 184 ëàÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúþü ÃÂõóÃÂûøÃÂþòðýøøû, ø÷óþÃÂþòøÃÂõûÃÂü òüõýÃÂõÃÂÃÂàò þñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂàþÿÃÂõôõûõýøõ ÃÂÃÂþúð óþôýþÃÂÃÂø, øÃÂÃÂþôàø÷ ÃÂÃÂõñþòðýøù ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúøàÃÂõóûðüõýÃÂþò ýð þÃÂôõûÃÂýÃÂõ òøôàÿÃÂþôÃÂúÃÂøø. âþ õÃÂÃÂÃÂ, ÿÃÂþø÷òþôøÃÂõûàýõ üþöõàÿÃÂþø÷òþûÃÂýþ, ÿþ ÃÂþñÃÂÃÂòõýýþüàÃÂÃÂüþÃÂÃÂõýøàÃÂÃÂÃÂðýðòûøòðÃÂàÃÂÃÂþú óþôýþÃÂÃÂø, ÃÂðú úðú ÿþôþñýÃÂõ ÃÂõÃÂõýøàÃÂÿþýÃÂðýýþ ýõ ÿÃÂøýøüðÃÂÃÂÃÂÃÂ.

Срок эксплуатации панельного дома: все зависит от даты строительства

Началом массового панельного строительства стало строительство так называемых «хрущевок» в конце 50-х годов прошлого века. Они возводились из облегченных тонкостенных панелей, благодаря которым получилось значительно сократить материальные затраты. Такие здания были рассчитаны примерно на 40 50 лет эксплуатации. Однако по предварительным оценкам срок жизни панельных домов подобного типа составит на 10-15 лет больше, чем предполагалось. У аналогичных зданий, построенных несколько позже, возможность эксплуатации продлится примерно около 100-120 лет.

В свое время панельные дома стали настоящим прорывом в области жилищного строительства. Технология их возведения позволила обеспечить граждан отдельными квартирами с минимальными затратами времени, материальных и трудовых ресурсов. Всего было несколько вариантов таких зданий и множество серий, которые отличались архитектурными и конструктивными решениями. Поэтому срок эксплуатации панельного многоквартирного дома зависит от нюансов строительства и года сдачи объекта. Кроме того, имеют значение и условия содержания и использования здания по назначению.

Какие бывают?

Использование расходомера подразумевает самостоятельное отслеживание сроков:

1. Гарантийный период. В это время можно бесплатно заменить, отремонтировать вышедший из строя прибор.

   Для счетчиков в квартирах срок составляет 1,5 года с момента начала использования при условии стандартного диаметра 8-50 и пропускной способности не выше 202,5 тыс. кубометров.

2. Межповерочный период. В среднем каждые 4 года для ГВС и 6 лет для ХВС необходимо тестировать устройство, проверять точность показаний, корректность отражения данных.
3. Время эксплуатации. Временной отрезок, по окончанию которого счетчик нужно заменить, прописан в техпаспорте изделия. Может эксплуатироваться десятилетиями.

СРОК ГОДНОСТИ ТОВАРА ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ

Вопрос: Наша аптечная сеть включает в себя Аптеку и несколько аптечных пунктов. Два раза в месяц структурные подразделения (аптечные пункты) сдают в бухгалтерию товарные отчеты для проверки. Отчет проверяется и один экземпляр остается в бухгалтерии, а второй хранится в аптечном пункте.

Согласно части 1 статьи 31.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях постановление по делу об административном правонарушении вступает в законную силу после истечения срока, установленного для обжалования постановления по делу об административном правонарушении, если указанное постановление не было обжаловано или опротестовано.

Вопрос: В нашем городе — Норильск — Администрация города один из главных способов борьбы с наркоманией определила таким образом. В августе 2008 г.

Проблемы тут начинаются прямо с определения: ОСГ поставляемого лекарственного препарата – это характеристика препарата или гарантийное обязательство, условие исполнения контракта поставщиком?

Техническое обслуживание

Срок эксплуатации плит конечен, а использование оборудования свыше нормы опасно, поэтому должно производиться регулярное техническое обслуживание. Конечно, львиная доля ответственности ложится именно на владельцев газовых бытовых установок

От них зависит конечный период службы плиты, ведь она может выйти из строя гораздо раньше указанного времени, если обращаться с ней неосторожно

Хозяин квартиры, где установлена газовая плита, обязан следить за:

1. Исправностью работы конфорок.
2. Плотностью закрытия духового шкафа.
3. Целостностью газового шланга, соединяющего установку с трубой подачи жидкого топлива.
4. Работоспособностью системы защиты от утечки газа.

В пределах установленной по документам гарантии владелец проводит визуальные осмотры оборудования и при малейших неисправностях должен вызывать мастера.

Кто занимается обслуживанием

До распада СССР техобслуживание газового оборудование было обязательной мерой, которое возлагалось на слесарей газораспределительных организаций. Стоимость их работы была заложена в цену на коммунальные услуги, а потому проблем с техобслуживанием не возникало. Но новая экономическая эра внесла существенные коррективы во все сферы, из цены на бытовой газ был исключен периодический осмотр и ремонт установок. До 2008 года наблюдался полный разброд в данной сфере, появилось множество компаний, не отвечающих ни за профессионализм персонала, ни за качество обслуживания.

Изменить ситуацию помогли принятые законодательные акты:

1. Постановление Правительства РФ № 549 от 21.07.2008 г., которое утвердило «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».
2. Приказ Министерства регионального развития РФ № 239 от 26.06.2009 г. о «Порядке содержания ремонта внутридомового газового оборудования».

Эти документы установили, что вся ответственность за эксплуатацию и своевременный ремонт несет потребитель. Ему в обязанности вменяется заключать договора со специализирующимися на этой проблеме организациями, которые будут производить внутридомовое газовое обслуживание и аварийно-диспетчерское обеспечение.

Договора должны заключаться на этапе подключения домовладения к газовым сетям. По законодательным нормам обязанности по обслуживанию возлагаются на организации, со сертифицированными специалистами в штате, которые имеют достаточный запас знаний для устранения любых возникающих проблем.

Проверки газового оборудования

Техническое обслуживание газового оборудования производится в соответствии с утвержденным Постановлением Правительства РФ Перечнем ВДГО от 14.05.2013гю № 410. В него входят следующие обязательные работы:

1. Визуальный осмотр, позволяющий определить целостность плиты и иных комплектующих.
2. Проверка герметичности соединительных частей и отключающего оборудования.
3. Смазка креплений, вентилей, кранов и иных механизмов.
4. Установление работоспособности отключающего устройства, позволяющего перекрыть подачу газа при превышении допустимых параметров.
5. Очистка горелок от грязи.
6. Регулировка подачи газа.

Износ зданий

Вне зависимости от класса и степени капитальности по ходу времени все здания подвергаются износу.

Физический

Физический износ означает, что под влиянием естественных факторов постройка постепенно теряет какие-то из своих изначальных физических свойств и характеристик. Конкретная степень изнашивания изменяется в зависимости от характеристик материалов, конструктивного решения здания, особенностей его расположения в т.ч. климатических, условий эксплуатации.

Это важно знать: Как работает ТСЖ в многоквартирном доме

Моральный

Моральный износ возникает из-за постепенного технического развития в обществе и определяется как несоответствие по функциональному назначению.

Признаки морального устаревания здания:

1. Планировка квартир не соответствует современным требованиям.
2. Системы инженерного оборудования устарели.
3. Излишняя плотность застройки и заселения.
4. Недостаточное благоустройство и озеленение.

Первый тип морального износа определен снижением цены здания в сравнении со временем его строительства в связи с упрощением, а значит и удешевлением процесса строительства, а также за счёт возведения более современного жилья. Соответственно, необходимо производить периодическую переоценку жилого фонда.

Вторая вид определяет устаревание здания и составляющих его элементов относительно существующих на данный момент требований к объёмно-планировочным, санитарно-гигиеническим и иным решениям, озеленению, благоустройству и т.д.

Срок годности, срок службы, гарантийный срок (защита прав потребителей): Видео

На все выпускаемые товары и выполняемые работы производители и исполнители могут устанавливать срок годности, а также указывать их гарантийный срок. В течение указанных сроков продавец несет полную ответственность за товар и покупатель вправе предъявлять ему претензии по качеству, а также требовать возмещения понесенных убытков.

Существует на которые в обязательном порядке устанавливается срок годности. В противном случае, если не указан срок их хранения или же предусмотрены термины, на протяжении которых вы можете предъявить возникшие претензии.

Понятия срок хранения и срок годности, а также имеют различные значения и поэтому покупателю необходимо их знать

Вам важно знать данные термины потому, что в течение указанных сроков вы можете предъявить продавцу или исполнителю возникшие претензии, а также можете требовать возмещения нанесенных убытков

Сроком службы называется период на протяжении которого, по Закону «О защите прав потребителя», производитель берет на себя ответственность за работу товара, а также отвечает за все выявленные недостатки.

На протяжении срока службы вам предоставляется право:

На проведение ремонта и обслуживания приобретенного товара;

На выдвижение требований по поводу выявленных недостатков;

На возмещение нанесенного вреда.

Когда срок службы не устанавливается, вы можете предъявлять свои требования на протяжении 10 лет со времени приобретения товара, а если он не указан, то со времени его выпуска, что должно подтверждаться документально. Производитель не обязан устанавливать срок службы его право. Только на товары, которые после истечения указанного срока могут предоставлять собой опасность для человека, производитель в обязательном порядке устанавливает срок службы.

Сроком годности называется период, после окончания которого, товар признается непригодным для его дальнейшего использования.

На протяжении указанного срока можно:

Предъявлять требования по поводу всех выявленных недостатках товара;

Требовать возмещения полученных убытков.

Срок годности в обязательном порядке должен устанавливаться на следующие товары:

На все продукты питания;

На товары парфюмерно-косметической линии;

На выпускаемые медицинские препараты;

На выпускаемые товары бытовой химии и другие аналогичные товары.

Если на товар, который вы приобрели, не установлен остаточный срок годности, потребитель может предъявлять возникшие претензии в разумные сроки, которые для различных товаров будут отличаться, но не более 2 лет с момента, когда совершена покупка.

Гарантийным сроком является период, во время которого при обнаружении недостатков в товаре производитель обязан удовлетворить требования покупателя. На протяжении данного срока вы имеете больше всего прав по предъявлению претензий к выявленным недостаткам в приобретенном товаре или выполненной работе.

Указание гарантийного срока также является правом, а не прямой обязанностью производителя. Если же он не установлен, то все требования вы вправе предъявлять в разумные сроки, которые не могут превышать 2 лет с момента приобретения товара.

В случае если гарантийный срок на выполненную работу или услугу вам не установили, то вы также можете предъявлять возникшие претензии на протяжении от 2 до 5 лет со времени их получения.

После завершения срока службы товара продавец или производитель не несет ответственности за возникшие неисправности, кроме тех случаев, когда потребителю нанесен вред.

Возмещение причиненного вреда происходит в следующих случаях:

На товар не установлены ни сроки службы, ни сроки годности, хотя их установление предусмотрено законом;

Потребитю не предоставили полной информации о сроке службы данного товара;

Покупатель не был информирован о проведении определенных действий, которые должны быть выполнены по истечении указанного срока;

Товар, который после истечения срока годности предоставляет собой опасность для человека.

Согласно нормативным документам, долговечность бетона или его срок службы варьируется в пределах 50-100 лет. Все зависит от пропорций основных компонентов смеси и используемых добавок, . Но, как показывает практика, преждевременное разрушение бетонных конструкций — довольно частое явление. Сегодня существует методы, позволяющие использовать потенциал бетонных материалов, существенно продлить эксплуатационный срок, сохранить стойкость поверхности в исходном виде.

Пределы срока возможности использования гарантийного обслуживания, установленные законом

Гарантией будет называться промежуток времени, в течение которого производитель несет полую ответственность за правильную работу изготовленного им товара, а в случае неисправности обязуется бесплатно отремонтировать изделие либо заменить на рабочее и соответствующее стандартам качества.

Что касается устранения неисправности, то в этом случае производитель все действия производит исключительно за счет личных средств, а во избежание повторных случаев поломки он должен внести коррективы в технологию изготовления соответствующей продукции, чтобы избежать подобных нарушений качества в будущем. Тем самым располагая к себе покупателя.

Следовательно, гарантийные обязательства не только защищают законные права покупателя, но и дают возможность производителям позаботиться о правильной технологии изготовления товаров и выхода их на новый технологический уровень, что послужит причиной естественного увеличения спроса на продукцию данного изготовителя и увеличению объема продаж.

Абсолютно каждый случай неисправности продукции в период действия гарантийных обязательств фиксируется непосредственно у производителя и будет устранен в следующих произведенных им товарах и оборудовании.

Однако не исключается и тот факт, что бракованная линия может быт и вовсе снята с производства, а также быть отозванной из торговых объектов и у приобретших продукцию покупателей, обратно изготовителю.

Снижение покупательского риска и улучшение качества продукции являются взаимовыгодными условиями, как для покупателей, так и для производителей товаров.

В современном мире гарантия так плотно вошла в обиход граждан и компаний, что при закупке оборудования или при приобретении единичных экземпляров техники, как граждане, так и предприятия, требуют наличия гарантийных обязательств от продавца. В противном случае товар может так и остаться лежать на складе производителя.

Регистрация заводом изготовителем неисправностей, возникших при эксплуатации в различных условиях на протяжении гарантийного срока, позволяют устранять различного рода недоработки в дальнейшем, а также снижать затраты на производство товара и увеличивать уровень производства.

Что же касается условий эксплуатации, то производитель получает немаловажную информацию от покупателей, обратившихся с требованием гарантийного обслуживания о различных климатических факторах, влияющих на качественную работу техники. Таким образом, для различных потребителей различных регионов разрабатывается свое практически безупречно работающее изделие.

Так, допустим, для представителей северных регионов разрабатывается и поставляется оборудование, в котором предусмотрен подогрев некоторых ключевых деталей, а для южных стран наоборот предусмотрено их охлаждение. Для помещений с повышенной влажностью металлические конструкции обрабатываются дополнительными антикоррозийными средствами и материалами.

Эти и многие другие усовершенствования для качественной работы оборудования были в свое время также разработаны производителем, благодаря отзывам покупателей товаров и их замечаний в период гарантийной эксплуатации.

Срок гарантийного обслуживания

Как правило, производитель указывает гарантийный промежуток времени равный 10% от всего срока службы изделия. Также непосредственно срок службы назначается из расчета предусмотренной мощности товара. Гарантийный промежуток времени не может быть больше срока службы товара.

Помимо вышеперечисленных сроков, также существует еще одно понятие – это расширенная гарантия. Она может быть равна от 20% до 50% от срока службы изделия.

Решение о назначении дополнительной гарантии принимается исключительно производителем, после того как изделие было доработано и существенные недостатки которого были устранены.

Данный гарантийный период также является немаловажным моментом для покупателя. Другими словами, при совершении следующий покупки, какого либо оборудования, велика вероятность того, что он выберет именно данного производителя