Почта банк

Номера горячей линии Почта Банка для юридических лиц

 Загрузка …

Находясь за границей, удобнее всего заказать звонок с сайта. Это самый оптимальный вариант для клиентов, отдыхающих или работающих за границей. Всё что нужно — это выход в Интернет и стабильное соединение.

Телефон оператора Почта Банка был создан, чтобы помочь людям в решении появившихся проблем, связанных с банковскими услугами. Любое физическое лицо имеет круглосуточную поддержку со стороны кредитного учреждения, избавляя клиента от изнурительных походов в ближайшие офисы и просиживания в очереди. ПАО Почта Банк даёт полные ответы на любые появившиеся вопросы. Оператор информирует людей по каждому запросу.

По телефону горячей линии у оператора можно узнать информацию о:

• Состоянии банковского или расчетного счета;
• Действующем кредите: процентная ставка, остаток задолженности, дата ближайшего платежа, сроки, правила и способы его погашения;
• Дебетовых и кредитных картах, порядке и правилах их оформления, документах для оформления;
• Акциях, специальных предложениях и кредитных программах;
• Текущих депозитных программах, сроках и процентных ставках;
• Получении наличных, выполнении переводов и пополнении без комиссии;
• Правилах получения пенсионных выплат;
• Страховых полисах и компаниях, сотрудничающих с Почта Банком;
• Ближайших банкоматах и отделениях;
• Размерах комиссионного сбора за предоставление тех или иных банковских услуг.

Ожидая ответа, можно выбрать и подготовить направление вопроса. Данный процесс минимизирует потерю времени, а оператор, сразу после подключения, проконсультирует абонента по интересующему вопросу.

Горячая линия Почта Банка имеет прекрасную службу безопасности. Переживать за разглашение конфиденциальной информации нет необходимости.

Важно помнить, что есть несколько телефонов горячей линии:

1. Для физических лиц.
2. Для юридических лиц.
3. Для клиентов, которые выехали в другую страну.

Дозвониться на горячую линию можно как с мобильного телефона, так и с простого стационарного

Но людям, которые временно находятся не в России и звонят с сотового важно помнить о роуминге

Все действующие контактные номера телефонов легко найти на веб-сайте Почта Банка.

Другие контактные телефоны

Для физических лиц

Всем физ. лицам, которые пользуются продуктами Почта Банка, звонить для справок можно по двум номерам — 8 (800) 550 0770 и 7 495 532 13 00.

Первый единый номер работает круглосуточно. Дозвониться на него можно в праздничные дни, так и в государственные выходные. По нему человек получает быстрые консультации по любым вопросам.

Второй номер создан специально для клиентов Почта Банка, которые временно находятся за рубежом. Позвонить оператору можно также в любое удобное время.

Для юридических лиц

Звонок от людей, которые находятся в России, бесплатный. Эта клиентская линия также работает круглые сутки, принимая звонки как в праздники, так и в выходные.

Как подать жалобу на Почту России в режиме онлайн?

Развитие высоких технологий по определению не может не радовать – прогресс дошел и до Почты России. Сегодня у клиентов службы есть возможность направить жалобу и получить официальный ответ, не покидая ради этого дома или офиса.

• Ваши ФИО;
• Адрес электронной почты;
• Тема интересующего вас вопроса;
• Непосредственно текст самого обращения.

Для пущей убедительности, к подаваемой жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы. Учтите, необходимость в этом имеется только в том случае, если данная информация прямо или косвенно помогает более полно раскрыть суть претензии.

Если вы недовольны работой отдельно взятого сотрудника Почты России, необходимо предоставить более детальную информацию:

• Максимально полные сведения об адресате жалобы;
• ФИО заявителя (даже в том случае, если вы, например, пишете заявления от лица другого человека, который чем-то остался недоволен в ходе сотрудничества с Почтой России);
• Адрес и телефонный номер заявителя;
• Адрес отделения Почты России, где произошло недоразумение, повлекшее за собой жалобу;
• ФИО и должность сотрудника почтовой службы, чьи действия вы намериваете обжаловать;
• На каких основаниях подается жалоба;
• Требования заявителя;
• Дату направления жалобы.

Важный момент! 

При составлении жалобы настоятельно рекомендуется придерживаться общих правил оформления официальной документации: направляемое обращение должно быть предельно лаконичным (максимум — 2000 знаков) и по смыслу содержать четкие, конкретные жалобы и/или предложения. Не стоит забывать о том, что те жалобы, в тексте которых встречаются  нецензурные и грубые выражения, разного рода сленг, жаргон или прямые/завуалированные угрозы, рассмотрению не подлежат. Поймите правильно: если вы хотите уважения к себе, проявляйте уважительное отношение к окружающим. Даже в том случае, если сотрудники Почты России проявили грубость/некомпетентность/безразличие по отношению к вам. Запомните: в любой ситуации, прежде всего, нужно оставаться человеком.

Если вы желаете подать жалобу в письменном виде, следует сказать бланк с сайта.

Какие существуют альтернативные способы отправки жалобы на Почту России?

Несмотря на имеющиеся недостатки, Почта России всегда идет в ногу со временем и делает все возможное для того, чтобы улучшить обратную связь с клиентами. Сайт организации периодически обновляется и совершенствуется. Например, на обновленном сайте почты вы можете оставить претензию/жалобу/пожелание/предложение (или просто спросить) онлайн-консультанта. Компетентный ответ будет предоставлен в течение 1-2 минут.

Помимо этого, у Почты России имеется очень удобное мобильное приложение. Используя его, вы сможете не только отследить перемещение транспорта, доставляющего ваше письмо или посылку, но и составить отзыв о работе  отделения почты.

Как оставить жалобу или претензию в том случае, если посылка была отправлена за границу и потерялась?

Претензионное заявление как по российским, так и международным отправлениям вы можете оформить на странице. Для того, чтобы этот сервис был доступен, должно быть соблюдено одно обязательное условие, заключающееся в необходимости подтверждения личности через ЕСИА (это портал Госуслуг).

Если клиент на момент обращения не прошел  регистрацию на портале Госуслуг, бланк заявления-претензии на розыск отправления по РФ или международного отправления (в электронном виде), можно вывести на печать и подать в отделении Почты России.

Адреса физических офисов

Отправлять внутренние и международные мелкие и средние пакеты, корреспонденцию можно в любых отделениях почты. Крупногабаритными посылками, ЕМС-отправлениями, экспресс-переводами занимаются специализированные подразделения. Чтобы посмотреть их адреса и время работы, надо воспользоваться кнопкой «Поиск» из соответствующего раздела. Для клиентов предусмотрена услуга фильтрации по опциям, т. е. устанавливают метки и выбирают:

• пункты, работающие по выходным дням или круглосуточно;
• места, где принимают посылки до 20 кг и выше;
• центр выдачи и приема отправлений;
• офисы с возможностью предоставления услуги ЕМС, экспресс-переводов «Форсаж», Western Union.

Отправка жалоб

Новая Почта принимает положительные и негативные отзывы клиентов. Благодаря критике компания повышает качество работы. Сотрудники планомерно устраняют обнаруженные недостатки, чтобы делать обслуживание пользователей комфортнее. Каждая жалоба получает подробное рассмотрение. Специалисты анализируют поступающие обращения и направляют ответы. Иногда требуется всестороннее рассмотрение проблемы, поэтому представители компании могут перезвонить для обсуждения деталей.

Отправка жалоб реализована тремя способами:

• Во вкладке «Обратная связь»;
• Через социальные сети;
• По телефону контактного центра.

Консультация через личный кабинет

Почта Банк разработал систему дистанционного обслуживания. После входа появляется возможность управления банковскими счетами. Можно погашать задолженности, получать выписку, совершать переводы и выполнять другие задачи, которые ранее требовали личного присутствия клиента. Кабинет работает бесплатно. Для его подключения необходимо заключить с банком договор. Каждому клиенту выдаются учетные данные для входа.

Через личный кабинет можно получить информационную помощь. Откройте раздел технической поддержки, выберете тему интересующего вопроса и заполните обязательные строки. После отправки сообщения ожидайте ответа сотрудника. Если нужно получить ответ быстрее – откройте чат. Переписка ведется в реальном времени, благодаря чему можно сразу задавать уточняющие вопросы.

Куда лучше писать жалобу

В Почте РФ клиенты могут пожаловаться на качество услуг. Претензию составляют в региональном почтовом отделении, где заявка подлежит регистрации в базе данных и дальнейшему рассмотрению.

При невозможности посещения офиса делают так:

• в мобильном приложении или на веб-сайте открывают «Личный кабинет»»;
• в разделе «Электронные обращения» заполняют бланк, описывают сложившуюся ситуацию и причину жалобы;
• прикрепляют аудио, фото или видео, доказывающие факт произошедшего.

• составить заявление;
• указать все подробности;
• загрузить подтверждающие документы;
• выслать на электронный адрес организации.

Как отправить вопрос в поддержку?

На официальном сайте работает виртуальная приемная. Для отправки обращения не нужно авторизоваться. Прокрутите вниз главную страницу и нажмите кнопку «Задать вопрос». Перед вами отобразится форма обратной связи, предназначенная для заполнения. Укажите:

1. Персональные данные;
2. Контакты;
3. Фактический адрес;
4. Тему;
5. Текст обращения.

Форма обратной связи Почта банка.

Подробно опишите проблему, чтобы сотрудники Почта Банка смогли быстро найти решение. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения. Затем кликните «Отправить».

welcome@pochtabank.ru – дополнительный адрес для приема вопросов. Составьте обращение аналогичным способом. Укажите тему вопроса и контактные данные. При необходимости прикрепите документы с персонального компьютера.

Перед получением консультации откройте раздел «Часто задаваемые вопросы». Представители кредитной организации описали основные затруднения клиентов. Возле каждой проблемы находится способ решения.

Розыск отправлений

Узнать статус посылки внутри страны можно по телефону 8 (800) 100-00-00. В колл-центр обращаются граждане, если они не могут отследить перемещение отправления по трек-номеру на веб-сайте Почты РФ или в мобильном приложении.

Сведения в системе не открываются, если с момента отправки прошло мало времени. По истечении установленного срока и при отсутствии посылки на почтовом складе необходимо подать заявление на розыск. Его составляют в электронном формате и отправляют на сайте почтового портала в разделе «Электронные сообщения» при условии авторизации через платформу Госуслуг.

Условия предоставления займов и кредитов

Внимание. Никогда не платите никаких предоплат, ни за что до фактического получения денег

Заемщиками коммерческой микрофинансовой организации (ломбарда) являются физические лица.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме потребительского кооператива финансовой взаимопомощи, могут быть только физические лица – члены такого кооператива, осуществляющие ремесленную деятельность, деятельность по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведение личного подсобного хозяйства, получающие заем на цели осуществления указанной деятельности, а также физические лица, являющиеся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческих организаций, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме общества взаимного финансирования, могут быть члены такого общества, являющиеся исключительно субъектами малого и (или) среднего предпринимательства, получающие заем на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Заемщиками некоммерческой микрофинансовой организации, созданной в форме фонда, могут быть как физические, так и юридические лица. При этом заем физическим лицам предоставляется на цели осуществления ремесленной деятельности, деятельности по оказанию услуг в сфере агроэкотуризма, ведения личного подсобного хозяйства, а физическим лицам, являющимся собственниками имущества, учредителями (участниками) коммерческой организации, – на цели осуществления предпринимательской деятельности данной коммерческой организации. Субъектам малого и (или) среднего предпринимательства заем предоставляется на цели осуществления предпринимательской деятельности.

Горячая линия Пгочты России для жалоб

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

• принять заказ и предоставить его номер;
• рассчитать срок и стоимость доставки;
• подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
• согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
• уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
• сообщить о статусе заказа;
• координировать деятельность службы доставки;
• принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
• принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
• предоставить в установленный срок ответ на претензию;
• рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

• номера телефонов руководства или других работников;
• информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

При звонке на телефон 8-800-2005-888 автоматическая система Почта России предложит несколько вариантов:

• Пожаловаться на очередь в почтовом отделении более 5 человек. Жалоба автоматически уйдет начальнику почтового отделения.
• Отследить движение посылки, бандероли, письма. Необходимо будет ввести трек.
• Будет предоставлена информация о работе конкретного почтового отделения.
• Будет предоставлена информация по денежным переводам.
• Оставить отзыв о качестве услуг отделения Почта России.

Служба поддержки Почты России позволяет в оперативном режиме разрешать споры, конфликты или просто отвечать на вопросы клиентов

Помимо классического телефонного канала, в компании уделяют внимание современным системам. В нынешнем мире подключением к Интернету не удивить, наличие официального сайта предприятия или мобильного дополнения в смартфоне считается нормой

Благодаря сервисам, помощь осуществляется в удобной форме для самих пользователей.

Среди основных функций программы возможность отправки сообщений в поддержку, обращение онлайн в чат.

Дополнительная возможность сайта – получение электронных заказных писем. Она освобождает пользователей от необходимости использования бумажных носителей. Пока функция доступна для населения отдельных регионов Российской Федерации, однако, разработчики обещают предоставить доступ всему населению страны.

Иногда консультанты неспособны помочь клиенту. Например, невозможно сделать дубликат уведомления о вручении заказного письма, поскольку на документе присутствует личная подпись получателя. Также операторы не могут помочь возместить стоимость утерянного содержимого посылок, если отправитель выбрал неправильную упаковку.

Как оставить жалобу по потерянной посылке за границу?

Заявление с претензией по международным отправлениям, впрочем, как и по российским можно оставить на странице сайта. Однако важным условием является обязательное подтверждение личности через ЕСИА.

В случае если, клиент к моменту подачи жалобы не прошел обязательную регистрацию на портале Госуслуг, заявление на розыск отправления (международного или российского) необходимо распечатать и отнести в почтовое отделение.

Рекомендации по составлению жалобы

Претензия и жалоба также, как и другие официальные документы следует составлять в соответствии с общими правилами: направленное обращение не должно быть очень длинным, максимальное количество символов находится в пределах 2000 знаков, жалоба и/или пожелание по смыслу должны быть четкими и содержать больше конкретики. Те претензии, в которых содержаться нецензурные высказывания, жаргон, различный сленг, прямые или завуалированные угрозы не подлежат рассмотрению и ответа на них не будет.

Какие бы эмоции вас не переполняли стоит успокоится и только потом приступать с составления жалобы. В любой ситуации необходимо оставаться человеком и уважать себя и окружающих, как бы сильно вас не задело возможное безразличие, грубость или некомпетентность сотрудника Почты России.

При подаче письменной претензии рекомендуется заранее скачать бланк с сайта организации.

Какие вопросы решаются по телефону

Обращаться в справочную службу можно по всем темам, связанным с работой почты. Техподдержка оперативно реагирует на запросы, предоставляет квалифицированную помощь и способна разрешить такие ситуации:

1. Проблемы с пакетами и корреспонденцией:
   • розыск пропавшего отправления;
   • отсутствие отправления в базе;
   • запрос трек-номера;
   • уточнение статуса посылки и срока доставки.
2. Претензии и жалобы на работу почтальона в отделении, консультанта или курьера.
3. Финансовые вопросы:
   • получение консультации по тарифным планам для физических лиц и корпоративных клиентов;
   • обращения по денежным переводам и платежам;
   • возмещение стоимости при потере содержимого посылки.
4. Заказ курьерской доставки.
5. Информационная помощь при регистрации «Личного кабинета» на онлайн-платформе Почты РФ и авторизации.
6. Восстановление пароля для входа в систему, блокировка аккаунта и его удаление.
7. Оформление подписки на популярные журналы и газеты.
8. Предлагаемые советы по улучшению почтового сервиса.

Сроки предоставления ответов

Рассмотрение жалоб и претензий, направленных во ФГУП «Почта России», составляет:

• для почтовых отправлений и переводов, пересылаемых в пределах одного города – 5 дней;
• для отправлений и переводов в пределах России – 30 дней;
• претензии по международным отправлениям рассматриваются в течение 2-3 месяцев, согласно со Всемирной почтовой конвенцией 2012 года.

Рассмотрение жалобы, поданной в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Минкмсвязи занимает до 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения жалоб дополнительно продлевается на 30 дней, о чем заявитель предварительно уведомляется.

Виды претензий к Почте РФ

Предметом для жалобы или претензии в адрес Почты выступает неисполнение или ненадлежащее исполнение почтовых услуг, связаных с:

• качеством предоставляемых услуг;
• утратой или розыском почтовых отправлений, посылок или переводов;
• нарушением сроков доставки;
• работой отделений и работников почты;
• предоставлением справочной информации;
• подпиской периодики;
• платежами коммунальных услуг.

Жалоба по доставке

В соответствии с п. 132 Правил, утв. Постановлением Правительства № 1239, почта несет ответственность по следующим нарушениям, которые могут стать причиной для подачи претензии:

• частичная/полная утрата/порча почтового отправления;
• недостача вложений в посылке;
• недоставка или нарушение контрольных сроков доставки;
• нарушение иных требований, установленных Правилами оказания почтовых услуг.

Понесенные клиентом убытки подлежат возмещению в размере объявленной ценности посылки, суммы перевода или причиненного ущерба в соответствии с правилами, установленными ст. 34 ФЗ № 176. В случае нарушений контрольных сроков доставки, клиент также вправе получить компенсацию в размере 3% стоимости почтовых услуг за каждый день просрочки, но не больше, чем уплаченная стоимость услуги по пересылке.

Жалоба по обслуживанию

На получение материальной компенсации можно претендовать лишь в случаях, когда клиенту в результате некачественного обслуживания причинены убытки, которые он может доказать документально. Основанием для жалобы на обслуживание выступают:

• нарушения графика работы отделений связи;
• непредоставление справочной информации;
• отказ в предоставлении информации о сроках доставки отправлений и месте их нахождения;
• необоснованный отказ в предоставлении почтовых услуг, приеме и пересылке отправлений;
• завышение тарифов на почтовые услуги;
• отказ в ознакомлении с правилами оказания почтовых услуг;
• отказ в выдаче почтового отправления;
• отказ в доставке отправления на дом, если эта услуга была заказана.

Жалоба на сотрудника Почты России

Конфликтная ситуация с сотрудников почтового отделения, вызванная его поведением, также может стать причиной обращения с жалобой. Для выявления нарушений в поведении сотрудника предварительно рекомендуется изучить внутрикорпоративный Кодекс деловой этики Почты России. По нему нарушением норм указанного кодекса, следует считать:

• недобросовестное исполнение возложенных на сотрудника почты функций;
• разглашение персональных данных и иной личной информации клиента;
• отказ клиенту в решении его вопроса или иных задач;
• неэтичное, хамское поведение работника почты;
• нахождение в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
• предоставление сервиса, не соответствующего качеству почтовых услуг;
• самовольный доступ работника к клиентской информации.

Куда можно пожаловаться на почту России

Пожаловаться на почту России возможно в несколько инстанций. Сделать это может любой клиент данной организации – частный гражданин, или юридическое лицо. При этом следует правильно выбирать инстанцию для подачи обращения.

Центральный офис

В головной офис почтового ведомства жалоба направляется, если нижестоящие инстанции не пожелали или не смогли удовлетворить претензии клиента. Обычно подают в центральное ведомство Почты России жалобу на отделение, на почтовых чиновников регионального уровня, на системные сбои в работе организации и так далее. Вопросы, касающиеся, например, хамского поведения сотрудницы сельской почты, изначально нужно решать с начальником этого отделения.

Головной офис Почты РФ находится по адресу:

Контактный телефон приёмной главы российского почтового ведомства: 8 (495) 276-55-55

По телефону горячей линии Почта России

Для оперативного реагирования на возникающие проблемы, в работе с клиентами, существует горячая линия Почты России. Воспользоваться ей может каждый гражданин, считающий, что его потребительские права были нарушены действиями почтовой организации.

Номер телефона: 8 (800) 200-58-88.

Звонки бесплатны, и принимаются в круглосуточном режиме. При обращении, потребуется представиться, назвать регион проживания, ясно и чётко изложить суть претензии. В системе контроля качества Почты России, телефон для жалоб играет очень важную роль.

Онлайн

На официальном сайте Почты России

Жалоба на почту России онлайн может подаваться на официальном сайте данной организации. Для подачи заявления следует зайти на сайт, и на его главной странице выбрать раздел «Электронные обращения».

В открывшемся окне вводятся личные данные, и описывается суть проблемы. Затем вводится предложенная капча для подтверждения, что вы не программа-бот, и заявление отправляется адресату.

В мобильном приложении

Для обладателей смартфонов и планшетов, работающих на платформах «Android» и «iOS» создано специальное мобильное приложение Почты России.

Оно доступно для свободного бесплатного скачивания на сервисах AppStore и GooglePlay. Приложение имеет тот же набор функций, что и компьютерная версия. С его помощью можно подать жалобу на почту России онлайн. 

Организация имеет свои группы, носящие наименование «Почта России» в следующих соцсетях:

1. В контакте.
2. Инстаграм.
3. Фейсбук.

Администраторы групп отслеживают поступающие на сайты отзывы о работе почты, регулярно передавая их на рассмотрение уполномоченным сотрудникам ведомства.

На электронную почту

Также обратиться с жалобой в центральный почтовый офис можно по электронной почте r77-secretar@russianpost.ru.

В отделение Почты России

Большую часть возникших проблем, как показывает практика, удаётся решить на уровне самого нижнего административного звена – начальника почтового отделения.

Для этого оставляется запись в жалобной книге, или претензия подаётся в письменном виде руководителю. Сделать это можно, отправив заявление заказным письмом, или передав, во время личного приёма.

В Минкомсвязь и прокуратуру

Высшая должностная инстанция для почтового ведомства, это Министерство связи и коммуникаций. В это госучреждение нужно обращаться ,если все остальные административные инстанции не смогли, или не пожелали решить возникшей проблемы.

Роскомнадзор

Роскомнадзор – госучреждение, обязанное контролировать соблюдение нормативных требований всеми организациями, предоставляющими услуги в сфере коммуникаций. К ним относится и почтовая служба, жалобу на которую можно подать на сайте Роскомнадзора, в разделе «Обращения».

Также допускается подача письменного заявления по адресу: г.Москва, проезд Китайгородский, Дом №7, строение 2.

Зачем создана горячая линия?

Бесплатная горячая линия Почта Банка создана, чтобы помогать людям при возникновении трудностей. Круглосуточно любой клиент банка может получить необходимые сведения по телефону, что избавляет от необходимости посещать отделение и ожидать в очереди. Почта Банк дает полные ответы на все интересующие вопросы и информирует клиентов по запросам.

Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!

Тинькофф Platinum
Стоимость 590 руб./год

Ставка	от 12%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	от 1 до 7 дней
Льготный период	до 55 дней

Совкомбанк Халва
Срок рассрочки до 18 мес.

Ставка	0%
Макс. лимит	до 350 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	до 36 мес.

Тинькофф All Airlines
В подарок страховка для путешествий и багажа

Ставка	от 15%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	55 дней

Восточный Экспресс
Бесплатная доставка карты

Ставка	от 11,5%
Макс. лимит	до 400 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	56 дней

Альфа-Банк 100 дней без %
Стоимость годового обслуживания 1490 р.

Ставка	от 11,99%
Макс. лимит	до 500 000 р.
Срок выпуска	до 7 дней
Льготный период	100 дней

Совесть от Киви банка
Бесплатное годовое обслуживание

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 10 минут
Льготный период	12 месяцев

Быстрокарта
Бесплатная доставка на дом

Ставка	1,5% в день
Макс. лимит	до 30 000 р.
Срок выпуска	15 минут
Льготный период	Первый займ

УБРиР 120 дней без %
Бесплатный выпуск карты

Ставка	до 27,5%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	120 дней

Альфа банк CashBack
Бесплатный выпуск карты

Ставка	от 25,99%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	60 дней

Альфа-Банк Перекресток
До 3 баллов за каждые 10 руб.

Ставка	от 23.99%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	60 дней

Русский Стандарт Платинум
Обслуживание 499 рублей в год

Ставка	от 21,9%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 3 дней
Льготный период	55 дней

HomeCredit Свобода
Более 60000 магазинов-партнеров

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	5 минут
Льготный период	до 51 дня

Росбанк МожноВСЁ
От 1 до 5 Travel баллов за каждые 100 рублей

Ставка	от 26.9%
Макс. лимит	1 000 000 р.
Срок выпуска	до 5 дней
Льготный период	62 дня

Kviku
Бесплатное обслуживание

Ставка	от 21.9%
Макс. лимит	до 100 000 р.
Срок выпуска	30 секунд
Льготный период	50 дней

1
2
3
4
5
6
7

По телефону горячей линии можно узнать:

• Состояние счета.
• Информацию по имеющемуся кредиту (сроки погашения, дату платежа, остаток задолженности, правила погашения и способы, процентную ставку и многое другое).
• Виды дебетовых и кредитных карточек.
• Правила и порядок оформления карт, что для этого необходимо.
• Информацию о кредитных программах банка.
• Выгодные акции и предложения.
• Текущие разновидности депозитов, их сроки и процентные ставки, возможности и преимущества.
• Условия получения наличных средств, осуществления переводов, их принятие.
• Требования для оформления определенного пакета или подключения услуги.
• Правила получения пенсии в Почта Банке.
• Виды страховых компаний, сотрудничающих с Почта Банком, и страховых полисов.
• Ближайшие банки и банкоматы для снятия средств с карты, получения денег через кассу и проведения других операций.
• Размер комиссии за предоставление отдельных услуг.

Почта Банк старается равномерно распределить поток клиентов, а потому создал горячую линию, позволяющую минимизировать сроки ожидания ответа оператора.

Во время ожидания можно выбрать направление вопроса, чтобы сразу после соединения получить консультацию от профильного специалиста, что еще больше экономит время клиента Почта Банка.

На горячей линии работает прекрасная служба безопасности, а потому переживать за разглашение конфиденциальных данных также не стоит.

Все разговоры в целях безопасности записываются сотрудниками Почта Банка, но эти данные строго запрещено разглашать без ведома и требования клиента.

Куда жаловаться на почту России

Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией.

Куда ещё можно подать жалобу? Рассмотрим основные варианты:

• на сайте Почты России (https://www.pochta.ru);
• начальнику почтового отделения (по месту получения или по месту отправления);
• в контролирующие органы (Роспотребнадзор, Роскомнадзор);
• на электронный адрес client@russianpost.ru;
• через мобильное приложение почты России;
• в прокуратуру или в суд.

Бюро жалоб «Почты России»

За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

• через официальную страницу;
• при помощи обращения к онлайн-консультанту или через мобильное приложение;
• отправлена на адрес электронной почты client@russianpost.ru ;
• при помощи звонка на горячую линию организации.

Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Жалоба на почтовое отделение

Подать жалобу на конкретное отделение почты можно несколькими способами:

Сообщить о недобросовестном отношении работников почты можно по бесплатному телефону 8(800)-200-58-88.

Жалоба в Роспотребнадзор

Алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт организации (www.rospotrebnadzor.ru).
2. Выберите раздел «Для граждан».
3. Нажмите «Обращения граждан».
4. В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.
5. Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.
6. Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.

Также претензию можно направить по адресу: 127994,г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7. Сведения о регистрации обращений можно получить по номеру 8(800)-100-00-04 (звонок бесплатный из любого региона РФ) или по справочному телефону 8(499)-973-26-90.

Прокуратура

В качестве компенсации Почту России могут обязать выплатить неустойку, например, за несоблюдение сроков пересылки. А суд может дополнительно присудить возмещение материального, морального вреда. Ниже образец жалобы на почту России в прокуратуру — Жалоба в прокуратуру. Не будет лишним продублировать претензию и руководству компании и в надзорный орган. Пример грамотного оформления заявления в прокуратуру смотрите здесь.