Мошенничество в интернете: куда обращаться, если обманули мошенники, и как написать заявление

Составление жалобы

Укажите в жалобе следующую информацию:

• электронный адрес компании;
• юридические данные, которые вам удалось найти, или данные регистрации по домену;
• имя продавца, название магазина (то, что указано в данных на сайте);
• счет, номер карты, номер кошелька, куда вы отправили деньги;
• любые другие данные о сервисе, его владельце, которые у вас есть.

Опишите, что случилось, когда была заключена сделка, сколько денег вы потратили, какие претензии выдвигаете, что требуете. Приложите копии чеков, скриншоты переписки, что-то другое, что подтверждает покупку, взаимодействие с продавцом. Чем больше доказательств вы соберете, тем лучше.

Если вам отказали в заведении уголовного дела, вы имеете право обжаловать отказ. Или обратиться в другую организацию, например, в суд. Если же у вас отказываются брать заявление, то вы можете потребовать, чтобы его взяли на рассмотрение. Полиция обязана принять заявление, если оно правильно составлено.

Управление «К» МВД России

Одна из основных задач Управления «К» МВД России состоит в противодействии мошенничеству, совершаемому с использованием Интернета и платежных электронных систем. Чтобы добиться возврата средств, переданных злоумышленникам, а также для блокирования мошеннического сайта, где осуществляется незаконная деятельность, пользователь может пожаловаться в Управление «К» следующими способами:

На личном приеме у уполномоченного сотрудника в приемной МВД, которая расположена по адресу: Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. С режимом ее работы можно ознакомиться на странице https://xn--b1aew.xn--p1ai/help/Priemnaja_MVD_Rossii. Получить информацию о порядке рассмотрения принятых обращений, поступивших в МВД, можно по телефону-автоинформатору 8 (495) 667-54-48. На приеме лучше подать письменную жалобу на онлайн мошенников, которая будет передана в соответствующее управление.
Письмом почтой России, направив обращение, составленное в письменном виде, по адресу: 129090, г. Москва, ул. Садовая-Сухаревская, дом 11. В качестве адресата следует указать Управление «К», а отправку лучше осуществить письмом с уведомлением, чтобы удостовериться в его вручении получателю

В составленном документе важно указать все необходимые реквизиты (веб-адреса) и любую другую доступную информацию (номер банковского счета, куда были направлены деньги, электронный кошелек, мобильный телефон и т. д.), которая поможет установить собственников ресурса.
Онлайн через специальную форму на сайте Министерства внутренних дел РФ xn--b1aew.xn--p1ai/request_main, где можно точно указать, кому адресована жалоба

Порядок подачи такого обращения не имеет особых отличий, поэтому пользователь должен точно указать свои личные данные, выбрать способ получения ответа и максимально точно описать обстоятельства, побудившие его обратиться за защитой своих прав. В поле «Текст обращения» необходимо сообщить адрес мошеннического сайта и любые сведения, которые могут быть использованы для анализа ситуации.

Важно! Гражданин может подать обращение в свое территориальное подразделение МВД, так как оно в любом случае будет передано конечному получателю – в Управление «К».

Узнать необходимую информацию для подачи жалобы в территориальный орган можно на сайте xn--b1aew.xn--p1ai/contacts/sites.

Как подать заявление о мошенничестве в прокуратуру?

Если в полиции отказались принимать сообщение о преступлении или вынесли решение не возбуждать дело, вы можете подать заявление о мошенничестве в прокуратуру. Укажите в обращении, какие именно действия полицейских вы оспариваете, как они нарушили ваши права, какие основания для отказа привели. Можно приложить письменные доказательства.

Вы имеете право сразу обратиться в прокуратуру, если столкнулись с мошенничеством. Заявление все равно передадут в правоохранительные органы для расследования, однако все дальнейшие действия по вашему сообщению будут находиться под контролем прокурора, что исключает нарушения со стороны работников МВД.

Укажите в заявлении:

• наименование органа прокуратуры;
• ФИО заявителя, адрес, контакты;
• обстоятельства преступления;
• сведения о подозреваемых;
• требования (например, «Прошу проверить законность действий организации (наименование)»);
• доказательства;
• дату и подпись.

Обратиться с заявлением о мошенничестве в прокуратуру можно лично. В этом случае попросите поставить на вашем экземпляре отметку о получении. Также можно направить документ по почте или подать через сайт ведомства в электронном виде.

Куда подавать заявление о мошенничестве физического лица?

Подать заявление о мошенничестве физического лица можно:

• в полицию;
• в прокуратуру;
• в суд.

Закон, на основании которого можно обосновывать свою правовую позицию, зависит от статуса физлица. Если это индивидуальный бизнесмен, который обманул покупателя в процессе предпринимательской деятельности, потребителя защищает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1.

Если же договор был заключен с гражданином, права второй стороны защищают ст. 405 и 708 ГК РФ. Она вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Сделать это можно через суд.

Куда подавать заявление о мошенничестве юридического лица?

Рассмотрим, куда подать заявление о мошенничестве, если вы стали жертвой юрлица. Это возможно, если вас обманули в торговой точке или незаконно завладели деньгами после заключения договора (например, купли-продажи).

В первую очередь нужно составить официальную претензию в адрес организации, которая нарушила ваши права. Сделать это поможет грамотный юрист. В претензии укажите, что в случае отсутствия ответа или невыполнения требований оставляете за собой право обратиться в суд. Потребуйте расторгнуть договор и вернуть ваши деньги. Если вам прислали отписку или ответа не было, обращайтесь в суд.

В исковом заявлении следует указать следующие данные:

• наименование суда;
• ФИО и адрес истца, его контакты;
• наименование ответчика, его адрес;
• цена иска (сумма ущерба);
• факты, свидетельствующие о преступлении;
• ссылки на положения законов;
• требование расторгнуть договор с юрлицом и возместить ущерб;
• дата подачи иска и подпись заявителя;
• перечень приложенных документов (письменные доказательства, показания свидетелей, копии иска по числу сторон).

Если вы хотите пожаловаться на фирму-мошенника, проконсультируйтесь с опытным юристом. Он подскажет, какие документы необходимо собрать, какие потребуются доказательства и куда обратиться по факту мошенничества.

Куда обращаться по факту мошенничества

Мошенничество – это уголовное преступление по статье 159 Уголовного Кодекса РФ. Но, если сумма ущерба будет до 1000 рублей, то действия продавца будут рассматриваться как административное правонарушение. В этом случае ему грозит штраф или админарест до 15 суток.

По статье «мошенничество» санкции более жесткие: размер штрафа до 120 000 рублей, также вменяются исправительные или обязательные работы. Помещение в пенитенциарное учреждение не исключено.

В заявлении в полицию нужно отобразить такую информацию:

1. Кому и куда подается заявление.
2. Свои личные данные как заявителя: ФИО, паспортные данные, контактные данные, место проживания.
3. Обстоятельства дела: когда, где и какой товар был заказан. Способ оплаты и сумма, которую пострадавший перевел продавцу, дальнейшие действия продавца после оплаты. Причина заявления: не прислали товар, прислали не тот или испорченный, какие меры решения вопроса были приняты и их последствия.
4. Перечень прилагаемых документов.
5. Дата и подпись.

Подавать заявление нужно в двух экземплярах: один, заверенный работником полиции, можно оставить у себя. По факту вашего заявления полиция обязана инициировать проверку и принять меры.

Действия в случае обмана в интернет-магазине

Напрямую в правоохранительные органы следует обращаться, когда налицо явный факт мошеннических действий (например, не доставлен предварительно оплаченный товар).

Можно сообщить об интернет мошенниках в Роспотребнадзор.

Если же товар пришел, но качество не устроило покупателя и при этом товар подлежит возврату (не всякую вещь можно вернуть), а продавец при этом отказался произвести замену или вернуть деньги, то заявление подается либо в прокуратуру, либо в Роспотребнадзор.

6. Роспотребнадзор

Можно через интернет обратиться в

Перейдя по указанной выше ссылке на сайт Роспотребнадзора, в конце страницы находим заголовок «Выберите вариант подачи обращения в форме электронного документа», в выпадающем меню нажимаем на «Обращения граждан».

Выбираем один из двух вариантов:

1) Для направления обращений, которые могут служить основанием для проведения внеплановой проверки

2) Не требуется проведение внеплановой проверки.

В каждом из двух вариантов есть возможность нажать на ссылку «Написать обращение», далее нужно будет заполнить форму. При этом нужно выбрать куда направить сообщение: в территориальный Роспотребнадзор, либо в центральный аппарат или в иную службу. Думаю, что в большинстве случаев стоит обращаться в территориальный Роспотребнадзор.

Таким образом, мошенники в интернете не остаются виртуальными бандитами. Они также попадают под статьи закона и несут соответствующее наказание.

Прошу принять участие в голосовании

Ваш голос важен.  И спасибо за участие!

 Загрузка …

Также по теме:

1. Как мошенники обретают доступ к аккаунтам пользователей

2. Сообщение о выигрыше в лотерею в интернете — один из способов мошенничества в сети

4. Как подать заявление в прокуратуру онлайн? Особенности рассмотрения таких обращений

5. Как отличить надежный сайт от ненадежного?

В каких случаях, какой орган выбирать, чтобы пожаловаться?

Первый вопрос любой жертвы мошенничества в интернете – куда обращаться? Многое зависит от конкретной схемы обмана. В любом случае, мошенники стараются маскировать своё реальное местоположение, скрывая следы под подставными данными. Но если своевременно обращаться в компетентные органы, можно вернуть свои деньги и привлечь виновных к ответственности.

Полиция

Как можно быстрее после совершения преступления нужно обратиться с заявлением в районный отдел полиции. Заявление можно принести с собой или составить на месте с помощью сотрудника дежурной части. Его зарегистрируют и передадут следователю, который уже решит, есть ли основания для возбуждения уголовного дела.

На сайте МВД можно подать заявление онлайн. По поводу мошенничества в интернете обращаться в таком случае нужно в управление К МВД России.

Нужно понимать, что нормы права требуют указания личности заявителя. На основании анонимных заявлений уголовное дело не заведут.

Суд

В ситуациях, когда мошеннические действия нанесли потерпевшему материальный урон, он может, не дожидаясь решения по заявлению в полицию, подать иск в гражданский суд. В случае, если личности правонарушителей будут установлены по решению суда с них можно будет взыскать компенсацию.

Прокуратура

Кроме отделения полиции закон допускает подачу жалобы на мошенников и в прокуратуру. Также туда стоит обращаться, если в полиции в приёме заявления отказали.

Отдел К

Кроме этого, здесь занимаются защитой авторских прав. Даже если речь идёт об использовании фотографии человека без его согласия в коммерческих целях, сотрудники управления К смогут решить данную проблему.

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

Данное подразделение МВД занимается разного рода нарушениями в сфере экономики. Среди таковых – незаконная торговля или обман в сфере торговли. Поэтому мошеннические действия интернет магазинов могут попадать в сферу компетенции сотрудников ОБЭП.

Роскомнадзор

В первую очередь, в Роскомнадзор обращаются, когда выявлены нарушения обработки личной информации. Кроме этого, специалисты данной организации отслеживают контент сайтов и вносят в определённые реестры те из них, которые нарушают российские законы.

Служба поддержки виртуальной платежной системы

Куда нужно обращаться при мошенничестве в интернете с электронными кошельками? В первую очередь, конечно, в службу поддержки самих компаний, на сервисах которых действуют кошельки. Они могут их заблокировать, а в некоторых случаях и вернуть деньги.

Горячая линия банка

При хищениях с банковских карт нужно их как можно быстрее заблокировать, чтобы мошенники потеряли доступ к счетам, с которыми связаны данные карты. Для этого и необходимо звонить на горячую линию банка.

Способы мошенничества

Проверенные схемы для заработка

Название

Кому подойдет

Риски

Доход

Бюджет

Коментарии
Обзор

Любителям Forex

Средние

Высокий

Средний

Риски: Средние

Доход: Высокий

Бюджет: Средний

Обзор

Любителям ставок

Средние

Высокий

Низкий

Риски: Средние

Доход: Высокий

Бюджет: Низкий

Обзор

Знание компьютера

Низкие

Средний

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Средний

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Низкий

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Низкий

Бюджет: Низкий

Обзор

Подойдет всем

Низкие

Средний

Низкий

Риски: Низкие

Доход: Средний

Бюджет: Низкий

Обзор

1. «Зеркала». Копируют брендовые магазины типа Lamoda или OZON, наживаются на авторитете компании. Иногда покупателям удается забрать товар, но приходит дешевая подделка, а не обещанный бренд.
2. Игнорирование клиента после оплаты товара. Деньги перечислены, продавец не отвечает, техническая поддержка молчит, покупки нет.
3. Некомплект, то есть не хватает запчастей, элементов одежды и т.д.
4. Несоответствие описанию. Мошенники присылают товар другого цвета, формы, качества.
5. Заказанный продукт пришел сломанным, просроченным, бракованным.
6. Продавец заставляет доплатить. В процессе оформления заказа возникает необходимость доплатить за доставку. Или фактическая стоимость услуги оказывается выше той, что была обозначена на сайте.
7. Отсылка к ненадлежащей работе почтовой службы. Якобы продавец отправил товар, а почта его потеряла. Аферист даже может предоставить трек для отслеживания, конечно же, липовый.
8. Передача данных третьим лицам, хищение средств с карты или электронного кошелька.

Среди явных мошенников встречаются магазины, которые халатно относятся к своей работе. Они отправляют ту же продукцию, что продают, но постоянно затягивают с доставкой, отказывают в возврате или ремонте по гарантии. За это магазины тоже можно и нужно наказывать.

Советы юристов, как не попасться на уловки мошенников

Внимательно изучать отзывы на независимых ресурсах

Обращать внимание не только на общее впечатление о компании, товарах, но и на качество обслуживания, разрешение спорных вопросов, работу магазина по гарантиям, соблюдение прав о возврате, обмене и т.д.
Официальный магазин должен быть зарегистрирован как юридическое лицо. Эти данные должны присутствовать в открытом доступе на самом сайте (вкладки «О магазине» и «Контакты»), а также на официальном сервисе ФНС (вкладка «Проверка контрагента»)

Анализируйте и то и другое, сравнивайте данные со страниц магазина и официальную информацию от налоговой.
Не соглашайтесь на оплату, пока не заберете товар и не убедитесь в его качестве.

Магазин – это посредник. Найдите описание на официальном ресурсе поставщика продукции, сравните с тем, что представлено у посредника. Не бойтесь задавать дополнительные вопросы. Для заключения безопасных сделок используйте проверенные сервисы, например, http://garant.pro.

Десять схем кибер-мошенничества, о которых вам следует знать

В мире всегда существовали мошенники, которые умудрялись похищать средства и ценности в самых разнообразных масштабах. Постепенная информатизация мира привела к появлению нового вида злодеев – кибермошенников. Сегодня мы разберемся с 10 самыми популярными видами мошенничества, чтобы в будущем защитить себя и свои активы от потерь.

Одним из самых популярных видов мошенничества в последние годы стали махинации с криптовалютами, в частности со сбором средств на запуск проектов в сфере блокчейн. Злоумышленники презентовали якобы хороший проект, на реализацию которого требовались средства.

Для этого использовалось так называемое поддельное ICO (Initial Coin Offering). Это формат сбора средств на развитие проектов в сфере криптовалют. Прикрываясь этим инструментом, злодеи продавали фальшивую криптовалюту за биткоин или эфириум, которые имеют реальную стоимость.

После нескольких раундов сбора средств «новаторы» пропадали без вести вместе с собранными средствами. При этом отследить их было практически невозможно т.к. всеми собранными средствами можно распоряжаться анонимно.

Совет: для начала изучите рынок криптовалют более детально, прежде чем вкладывать реальные деньги

Злоумышленники присылают на номер жертвы СМС с текстом о том, что ее карта заблокирована. В конце указывается номер телефона, по которому нужно связаться с якобы сотрудником банка. Доверчивый пользователь звонит по номеру и попадает в руки искусного мошенника, выполняя его просьбы и, сам того не замечая, передает свои конфиденциальные данные и деньги в чужие руки.

Совет: никогда и никому не сообщайте свои данные, а также любую банковскую информацию.

Человеком часто движет желание сэкономить, чем пользуются коварные злодеи. Они регулярно размещают товары на сайте объявлений по очень выгодной цене, которая может быть на 30-40% ниже среднерыночной. Единственным условием покупки является внесение небольшого аванса на карту. После получения предоплаты исчезает не только «продавец», но и объявление с сайта.

Здесь нужно быть очень внимательным, заказывая товары в новом магазине, который продает по очень выгодным ценам. Очень часто наивные пользователи заказывают товар, внося предоплату и в итоге не получают ни посылки, ни денег. Проверяйте юридический адрес магазина, лицензии и ищите отзывы реальных покупателей.

Совет: если вы на 100% не уверены в честности продавца, то придерживайтесь покупок исключительно наложенным платежом.

По всему миру активно распространяются вирусы-вымогатели, которые попадают на компьютер «жертвы» и зашифровывают все файлы, что ставит под угрозу всю хранившуюся информацию и парализует работу.

Чтобы вернуть все ваши документы, вирус выдает сообщение с требованием перевести средства на криптовалютный кошелек, чтобы их невозможно было отследить. Только якобы после этого вы сможете возобновить доступ к файлам.

К сожалению, в большинстве случаев вся информация так и остается зашифрованной даже после уплаты «выкупа».

Совет: регулярно обновляйте антивирус на всех своих устройствах.

Практически каждый современный человек пользуется смартфоном. Это еще одно поле деятельности для кибермошенников. Одним из вариантов хищения ваших личных данных является установка зловредных приложений под видом обычных программ.

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

В настоящее время мошенники могут быть привлечены по следующим статьям:

• 272 – незаконный доступ к данным компьютера;
• 3 – обман с применением банковских карт;
• 163 – вымогательство;
• 2 – деятельность с привлечением денежных средств.

Иногда продавцов наказывают за незаконную деятельность (ст. 171), но чаще возбуждают дело по ст. 159 (мошенничество), а дальше отталкиваются от состава преступления. Например, могут осудить за крупные размеры, обман в сговоре, неисполнение договорных обязанностей в сфере предпринимательства и т.д.

При ущербе до 1 тыс. руб. мошенник попадает под административную ответственность (статья 7.27 КоАП РФ). Его ждет штраф, исправительные работы или арест на 15 дней. Ущерб от 1 тыс. руб. говорит об уголовном составе преступления. В зависимости от особенностей обмана, аферист может получить срок до 10 лет, штраф до 120 тыс. руб. или исправительные работы.

Статья УК РФ за телефонное мошенничество в 2018 году

Любые мошеннические действия с использованием средств связи подпадают под уголовно наказуемое деяние и преследуются законом РФ. Практика показывает, что возбудить уголовное дело по факту телефонного мошенничества можно только если есть ряд обстоятельств:

• сумма строго обозначена преступником;
• смс-сообщение/разговор с побуждающими к действиям рекомендациями, угрозами и требованиями.

Мошенничество по телефону, в результате которого человек сам передал деньги преступнику или произошло несогласованное списание средств со счетов, попадает под одну из статей Уголовного и Административного Кодекса РФ:

• ст. 159 УК РФ – наказание в виде штрафа и лишения свободы до 10 лет;
• ст. 7.27 КоАП РФ – ответственность за мелкое хищение до 1 тыс. руб., за что предусмотрен 5-ти кратный штраф в размере похищенного, обязательные работы и административный арест.

Появились вопросы?
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
• Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74

Действия при обмане

Аферы в сети квалифицируются по ст.159 УК РФ «Мошенничество». В структуре МВД создан специальный отдел «К», который занимается раскрытием преступлений, совершенных в виртуальном пространстве.

Подать ходатайство в отдел по борьбе с кибермошенниками можно двумя способами:

• на официальном сайте МВД РФ в соответствующем разделе;
• через отделение полиции.

Если гражданин решил обратиться в полицейский участок, он может подать заявление устно или письменно. В первом случае сотрудник составит протокол, который нужно будет внимательно прочесть и проставить подпись. Но лучше подготовить обращение заранее, чтобы не упустить важных деталей произошедшего.  Унифицированной формы ходатайства нет, поэтому при оформлении стоит руководствоваться общими правилами  делопроизводства. Обязательны следующие сведения:

• наименование отделения полиции;
• личные данные заявителя. Анонимные обращения не рассматриваются;
• обстоятельства произошедшего: дата, время, место;
• сумма, на которую гражданина обманули;
• сведения о том, что заявитель предупрежден об ответственности за ложный донос по ст.317 УК РФ;
• список прилагаемых документов;
• дата и подпись.

Вместе с заявлением подаются бумаги, доказывающие факт обмана:

Понятие и виды мошенничества в интернете

Под мошенничеством Уголовный кодекса РФ подразумевает ситуацию, в которой жертва добровольно отдает злоумышленникам свои деньги и ценные вещи. Преступление совершается без использования физической силы или психологического принуждения. Мошенники действуют путем обмана или злоупотребления доверием пострадавшего.

Чаще всего в интернете встречаются следующие способы обмана:

Услуги магов, колдунов и гадалок

Псевдроясновидящие – психологии, они умеют быстро расположить незнакомого человека к себе и завевать его доверие. Поэтому граждане доверяют сокровенные мысли посторонним людям в надежде получить ответ на волнующий вопрос за сравнительно небольшую плату. На самом деле «маги» не имеют сверхъестественных способностей, а ответы дают по стандартной, отработанной схеме.

Крупный выигрыш

Нередко на электронную почту или страницу в социальной сети приходит сообщение о том, что человек выиграл лотерею, в которой никогда не участвовал. Приз внушительный: автомобиль, дорогой гаждет или крупная денежная сумма. Но чтобы получить бонус, необходимо оплатить 300-500 рублей за доставку или перевод денег. После получения средств мошенники перестают выходить на связь.

Блокировка или взлом аккаунтов

Аферисты взламывают страницу гражданина в социальной сети и требую «выкуп» за то, чтобы вернуть владельцу доступ. Как правило, атакам подвергаются лица, имеющие много подписчиков и использующие аккаунт для заработка. После перевода денег мошенники могут и правда выслать новый пароль, но чаще они просто исчезают.

Обман на благотворительности

Злоумышленники создают группу-клон благотворительного фонда, но реквизиты в ней указывают свои. Другой вариант – копирование страницы реально больного человека. Третий вид обмана – сбор средств на лечение несуществующего больного. Аферисты скачивают из сети фото обычного человека и умело обрабатывают его в фотошопе. Аналогичная ситуация наблюдается с группами помощи бездомным животным.

Вредоносные сообщения

На электронную почту, в соцсеть или на мобильный телефон жертвы приходит смс. В нем содержится ссылка, открыв которую, человек якобы увидит что-то интересное. Но после нажатия в компьютер или смартфон попадает вирус,  который считывает все операции, проводимые человеком. Вредоносная программа передает логины, пароли, данные банковских карт и электронных кошельков на сервер мошенников. Зная секретную информацию, они переводят все средства жертвы на свои счета.

Создание сайтов-клонов

Создается группа в социальной сети или фейковый онлайн-магазин, которые предлагают популярные товары по очень низким ценам. В лучшем случае человек получает товар, абсолютно не соответствующий описанию, а в худшем – вообще ничего не получает.

Как составить исковое заявление в суд

Исковое составляется по общим правилам обращения в суды. Рассмотрим на примере иска к юридическому лицу. В нём нужно указать:

• Название суда (районного или мирового).
• Данные истца.
• Телефоны.
• Данные ответчика (из ЕГРИП и ЕГРЮЛ).
• Цену иска.
• Ссылку на статью 333.36 НК РФ, которая освобождает такие иски от оплаты госпошлины.
• Описать факты обмана со ссылками на законодательные акты.
• В просительной части указать требования о взыскании средств с ответчика.
• Перечислить список прилагаемых документов (доказательств факта мошенничества).
• Подпись и дата.

В судебной канцелярии зарегистрируют иск. После рассмотрения заявления суд примет решение о проведении судебного заседания (заявителя уведомят о дате) или отказе в этом с указанием причин.