Роспотребнадзор россии
Содержание:
Главное управление Роспотребнадзора по Московской области
В состав Управления Роспотребнадзора по Московской области входят двадцать профильных отделов и главное руководство.
| Режим работы | График работы и время приема обращений граждан:Понедельник: c 9:00 до 18:00Вторник: c 9:00 до 18:00Среда: c 9:00 до 18:00Четверг: c 9:00 до 18:00Пятница: c 9:00 до 16:45Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45График приема обращений граждан руководителем Управления:Понедельник: c 10:00 до 13:00 |
| Реквизиты | Адрес: г. Мытищи, ул. Семашко, д.2ОГРН: 1055005107387ИНН: 5029036866КПП: 502901001Руководитель: Микаилова Ольга Михайловна |
| Телефон доверия | |
| Электронная почта |
Подать жалобу
План проверок
Вакансии
| Подразделение | Руководитель | Контакты |
| Аппарат управления | Главный государственный санитарный врач по Московской области — Микаилова Ольга Михайловна | |
| Отдел надзора по гигиене питания | Начальник отдела — Раева Надежда Руслановна | |
| Отдел надзора по радиационной гигиене | Начальник отдела — Чигряй Елена Кировна | |
| Отдел надзора по гигиене труда | Начальник отдела — Газиева Татьяна Наилевна | |
| Отдел надзора по коммунальной гигиене | Начальник отдела — Проничева Елена Васильевна | |
| Отдел надзора по гигиене детей и подростков | Начальник отдела — Черныш Елена Владимировна | |
| Отдел эпидемиологического надзора | Начальник отдела — Гвазава Кахабер Раминович | |
| Отдел защиты прав потребителей | Начальник отдела — Бондарук Семен Петрович | |
| Отдел организации надзора и государственных услуг | Начальник отдела — Большан Ирина Евгеньевна | |
| Отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории | Начальник отдела — Касимов Ренат Хикматуллович | |
| Отдел социально-гигиенического мониторинга и информационно-технического обеспечения | Начальник отдела — Тарасова Франческа Витальевна | |
| Отдел документационного обеспечения деятельности Управления | Начальник отдела — Бондарук Маргарита Александровна | |
| Отдел государственной службы и кадров | Начальник отдела — Лукьянова Галина Викторовна | |
| Отдел бухгалтерского учета и отчетности | Начальник отдела — Королева Елена Витальевна | |
| Отдел юридического обеспечения | Начальник отдела — Хранова Наталья Владимировна | |
| Отдел мобилизационной подготовки | Начальник отдела — Пестун Анатолий Георгиевич | |
| Отдел технического обеспечения деятельности | Начальник отдела — Синицина Галина Владимировна | |
| Отдел имущественных отношений и обеспечения государственного заказа | Начальник отдела — Кайдаш Елизавета Валерьевна | |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора в городском округе Мытищи | Начальник отдела — Агапова Анна Александровна |
Иные способы связи
Можно выделить альтернативные офлайн и онлайн способы, позволяющие решить вопросы касательно гигиены и эпидемиологии или защиты потребительских прав:
- личное посещение посещений головного или регионального офиса;
- в виде ;
- с помощью виртуальной приемной;
- через социальные сети – Instagram или .
Общественная приемная Роспотребнадзора
Прием граждан в главном подразделении осуществляется в будние дни с 13:00 до 16:00, в пятницу – с 10:00 до 13:00. По соответствующему графику работают все служебные управления. Порядок приема в субъектах рекомендуется найти на сайте территориального подразделения. Предварительная запись не требуется, за исключением обращения к руководителю органа.
О службе
Роспотребнадзор — это специальная служба, которая занимается обеспечением защиты прав потребителей. Сотрудники Роспотребнадзора в ходе своей работы могут осуществлять ряд функций для обнаружения и прекращения факта нарушений норм ЗПП. Роспотребнадзор действует на основе целого ряда правил, среди которых Конституция и ФЗ.
Основной задачей Роспотребнадзора является проведение проверок в организациях, осуществляющих обслуживание граждан. Проверки проводятся как в отношении ООО, так и в отношении индивидуальных предпринимателей.
Функции
Среди основных задач, которые возложены на госучреждение, можно выделить следующие:
- Реализация санитарных инспекций, действуя при этом от имени государства;
- Контроль выполнения норм законодательства в общественной жизни;
- Контроль за правильностью применения инструкций, в которых отражены особенности торговли отдельных категорий товаров, услуг;
- Формирование и дальнейшее оформление социально-гигиенической оценки;
- Составление списков действий, которое проводится совместно с федеральными госучреждениями, осуществляющими свою деятельность во обеспечение санитарного надзора, контролирует их исполнение;
- Подготовка ежегодных отчетов о санэпидем положении населения страны;
- Оповещение населения и специальных федеральных и муниципальных органов о начале вспышки инфекционного заболевания;
- Проведение проверок в сфере ЖКХ, в ходе которых следит за содержанием общедомового имущества, правильностью содержания бытовых отходов;
- Принимает и впоследствии разбирает просьбы и обращения граждан, в которых они заявляют о неудовлетворительном состоянии определенной фирмы или местности.
Структура
Роспотребнадзор делится на структурные элементы. На местах инстанция осуществляет совместную деятельность с исполнительной ветвью власти и другими государственными организациями. В сфере санитарно-эпидемиологического обслуживания служба надзора имеет восемьдесят территориальных центров и девяносто учреждений.
Также располагает научно-исследовательскими институтами, тринадцатью противочумными организациями и тридцатью тремя станциями, которые обеспечивают дезинфекцию или дезинсекцию. В системе трудятся более ста тысяч специалистов.
Жалобу можно подать:
- на официальном сайте Роспотребнадзора;
- очно;
- отправить заказным письмом;
- на портале Госуслуг;
- с помощью электронной почты.
Задачи Роспотребнадзора
В соответствии с постановлением России № 322 от 30 июня 2004 года основными задачами, которые решает управление Роспотребнадзора, являются:
- Надзор за соблюдением норм санитарно-эпидемиологических.
- Слежение за соблюдением прав т свобод потребителей.
- Проведение мониторинга гигиены.
- Осуществляет социально-гигиенические проверки.
Производит аттестацию работников в сфере:
- образования;
- медицины;
- коммунального хозяйства;
- общепита.
Проверка Роспотребнадзора предприятий обусловлена тем, чтобы оценить деятельность индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, определить соответствие их работы установленным законом норм.
Многие потребители сталкивались с нарушениями, которые были совершены в отношении них. В связи с неправомерными действиями организаций в сторону клиентов, последние вправе составить жалобу в Роспотребнадзор.
После рассмотрения обращения сотрудники органа по надзору принимают решение о проведении проверки предприятия, совершившего неправомерные действия.
Чаще всего после заявления потребителя отдел Роспотребнадзора осуществляет внеплановую проверку нарушителя. Выявив несоответствие в работе с нормами и правилами, установленными законом, проверяющие выдают решение об устранении огрехов в деятельности фирмы и восстановлении прав клиента.
Банковские учреждения иногда ущемляют права своих клиентов. Напишите жалобу на банк, и вы сможете убедится в том, что система может работать не только на коммерческие структуры.
Номера телефонов
Поддержка граждан осуществляется как напрямую ФС Роспотребнадзор, также через территориальные центры. Рекомендуется обращаться в подразделение по месту жительства в связи с высокой загруженностью центрального аппарата. Это позволит более оперативно решить вопрос.
Федеральный
На данный момент действуют следующие контактные номера для связи:
- 8(800)555-49-43 – консультационный центр;
- 8(800)100-00-04 – центральный аппарат;
- 8(499)973-26-90 – телефон для справок;
- 8(495)974-96-46 – ФБУН ЦНИИ Институт эпидемиологии;
- 8(495)332-01-01 – НИИ Дезинфектологии;
- 8(495)954-45-36 – ФБУЗ ФЦГиЭ;
- 8(499)151-11-89 – ФБУЗ ИМЦ.
В регионах
Если кликнуть на наименование субъекта, можно перейти на веб-страницу конкретного управления Роспреднадзора, в том числе, по УР, РД, РМ, РК, КЧР, ЕАО, РТ, РС, РБ и прочим.
Горячая линия
ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ («Горячая линия»)
Управления Роспотребнадзора по Амурской области
В Управлении Роспотребнадзора по Амурской области работает информационно-справочная телефонная линия 8(4162) 20-20-20,по телефону которой можно позвонить понедельник—четверг: с 10-00 до 17-00, пятница: с 10.00 до 16.45(время местное), перерыв с 12-00 до 12-45.
Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивает оператор, который при поступлении звонка уточняет вопрос, с которым обращается
гражданин, а затем производит переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение Управления Роспотребнадзора по Амурской области либо предоставляет справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.
Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений Управления Роспотребнадзора по Амурской области
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26
По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни)Вы сможете оперативно получить консультацию или разъяснениепо вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг.
«Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке.
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)
КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Амурской области;
«ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора (виртуальные консультации по вопросам защиты прав потребителей)СПРАВОЧНИКА ПОТРЕБИТЕЛЯ
и его рубрик: «Памятки», «Ответы на вопросы»,Примерные формы документов, «Актуальная информация»;
ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНОЙ Центрального Банка России раздел«Часто задаваемые вопросы»;
раздела по вопросам ЖКХ,размещенного на сайте;
информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ»разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и
развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;
учебника АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХразработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,
партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».
Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите«Составить и отправить обращение»
Сообщаем, что в Управлении Роспотребнадзора по Амурской области открыт почтовый ящик для отзывов о деятельности Управления, его территориальных отделов и ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Амурской области» по адресу: г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30.
Круглосуточный оперативный дежурный службы: тел. 8(4162)52-56-29
| Анонс тематической «горячей линии» на апрель 2020 года |
| Анонс тематических «горячих линий» в феврале 2021 года |
| Анонс тематических «горячих линий» в феврале 2020 года |
« Назад
Как написать жалобу?
Пожаловаться на качество соблюдения санитарно-гигиенических норм организацией, в том числе работодателем гражданин может через офлайн или онлайн обращение. В первом случае отправьте письмо по образцу в территориальный офис. Чтобы написать жалобу через интернет:
Чтобы отправить обращение с требованием внеплановой проверки, необходимо пройти авторизацию в системе через портал Госуслуг. В альтернативном случае подать жалобу на руководство можно анонимно.
На официальном сайте можно оставить собственный комментарий по поводу работы сайта. Для этого кликните на вкладку справа страницы, выберите категорию сообщения, напишите суть и кликните «Отправить».
О службе
Роспотребнадзор – ключевой орган, который осуществляет контроль и надзор, мониторинг эпидемиологической обстановки, взаимоотношений между потребителем и продавцом. Федеральный орган также организует мероприятия, препятствующие развитию эпидемий и заболеваний на российской территории, в том числе коронавирусной инфекции.
Для получения помощи в урегулировании определенного вопроса прежде потребуется объяснить ситуацию оператору. Далее сотрудник перенаправит на специалистов нужного подразделения.
Время работы
Обратиться по всероссийскому телефону для получения консультации доступно ежедневно. Центр работает круглосуточно без перерывов. Дозвониться до центрального аппарата уполномоченного органа возможно только с понедельника по пятницу. Время работы – с 10:00 до 17:00, обеденный перерыв проходит с 12:00 до 12:45.
Прием звонков осуществляется со всех Российской Федерации
Важно – время работы учитывается по московскому времени
На каких языках осуществляется обслуживание
Получить консультацию в контактном центре доступно на двух языках – русском и английском. В обоих случаях действует единый номер горячей линии. При необходимости сотрудник службы самостоятельно переключит на англоговорящего оператора.
Территориальные отделы Роспотребнадзора по Московской области
| Полное наименование территориального отдела | Территория надзора | Адрес (индекс, почтовый адрес, карта) | Контакты |
| Лобненский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Лобня,г. Химки,г. Красногорск,г. Долгопрудный | 141730, Московская область, г. Лобня, ул. Калинина, д. 4а | |
| Воскресенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Воскресенск,г. Рошаль,г. Шатура,г. Егорьевск | 140203, Московская область, г. Воскресенск, ул. Советская, д. 6 | |
| Дмитровский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Дмитров,г. Дубна,г. Талдом | 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1 | |
| Истринский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Истра, г. Дедовск,г. Волоколамск,г. Лотошино,г.о. Шаховская,г.о. Восход | 143530, Московская область, г. Истра, г. Дедовск, ул. Ударная, д. 3а | |
| Солнечногорский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Солнечногорск,г. Клин | 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Почтовая, д. 27 | |
| Коломенский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Коломна,г. Зарайск,г. Луховицы,г. Озёры | 140405, Московская область, г. Коломна, пр-т Кирова, д. 28 | |
| Щелковский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Щёлково,г. Королёв,г. Фрязино,г.о. Лосино-Петровский,Звездный городок | 141100, Московская область, г. Щелково, ул. Советская, д. 6 | |
| Ступинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Ступино,г. Кашира,г.о. Серебряные Пруды | 142800, Московская область, г. Ступино, ул. Андропова, д. 57 | |
| Ногинский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Ногинск,г. Балашиха,г. Реутов,г. Черноголовка,г. Электросталь | 142412, Московская область, г. Ногинск, ул. Климова, д.37 | |
| Одинцовский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Одинцово,г. Можайск,г. Наро-Фоминск,г. Руза,г.о. Власиха, г. Краснознаменск,г.о. Молодежный | 143005, Московская область, г. Одинцово, Можайское шоссе, д.12 | |
| Орехово-Зуевский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Орехово-Зуево,г. Электрогорск,г. Павловский Посад | 142672, Московская область, г. Орехово-Зуевский, г. Ликино-Дулево, ул. Текстильщиков, д.4 А | |
| Подольский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Подольск,г. Домодедово,Ленинский г.о. (г. Видное) | 142119, Московская область, г. Подольск, Октябрьский пр-т, д.4 | |
| Раменский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Раменское,г. Люберцы,г. Бронницы,г. Дзержинский,г. Жуковский,г. Котельники,г. Лыткарино | 140104, Московская область, г. Раменское, ул. Десантная, д.56 | |
| Сергиево-Посадский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Ивантеевка,г. Пушкино,г. Сергиев-Посад,г. Красноармейск | 141308, Московская область, г. Сергиев Посад, Хотьковский проезд, д.18 | |
| Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области | г. Пущино,г. Серпухов,г. Чехов,г. Протвино | 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26 | |
| Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области на транспорте в аэропорту Шереметьево | Международный аэропорт Шереметьево | 141426, г. Химки, аэропорт Шереметьево, корп.2, 3 этаж |
