Как расторгнуть договор на оказание услуг

Комментарий к Ст. 782 Гражданского кодекса РФ

1. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания означает, по существу, расторжение договора. Каких-либо оснований для расторжения такого договора, то есть добровольных или принудительных, ГК РФ не устанавливает. Отказ от такого договора возможен как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя. При этом сторона, отказавшаяся от исполнения договора возмездного оказания услуг, обязана возместить другой стороне причиненные убытки и понесенные расходы как некоторую компенсацию за недостижение целей договора.

Соответственно, если от договора отказался заказчик, то он возмещает исполнителю понесенные расходы, то есть, например, затраты на приобретение материалов, затраты на энергосбережение, на водоснабжение, если таковые были необходимы для оказания услуг. А если от договора отказывается исполнитель, то он возмещает заказчику убытки. Например, если предметом договора оказания услуг явились юридические услуги, а исполнитель (юрист) отказался от представительства в суде перед самым судебным заседанием, в результате чего решение не было вынесено в пользу заказчика, то исполнитель возмещает причиненный заказчику таким образом ущерб.

На практике же возможны ситуации, когда отказ от договора осуществляется по соглашению сторон. Полагаем, что в этом случае также по соглашению сторон каждая из сторон обязана возместить другой стороне понесенные расходы и причиненные убытки.

Также на практике возможно и установление в договоре ограничения на реализацию сторонами права на односторонний отказ. Пленум ВАС РФ (см. Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16) по этому поводу устанавливает, что положения комментируемой статьи, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

2. Судебная практика:

— Постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16;

— Постановление ФАС Центрального округа от 17.06.2008 N А54-5000/2007-С14;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15.07.2011 N 17АП-5670/11;

— Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 06.10.2014 N Ф10-3432/14 по делу N А36-2242/2013;

— Постановление ФАС Северо-Западного округа от 07.09.2010 N Ф07-8235/2010 по делу N А05-17528/2009;

— Постановление ФАС Московского округа от 21.01.2010 N КГ-А40/14989-09 по делу N А40-62561/09-62-451;

— Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 11.01.2010 по делу N А58-1784/08;

— Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.06.2014 N 13АП-10218/14;

— Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 06.03.2014 N 08АП-12156/13;

— Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 28.12.2012 N 17АП-13122/12;

— Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 11.06.2010 N 18АП-4739/2010.

Как правильно составить письмо о расторжении договора

Письмо о расторжении договора оказания услуг на законодательном уровне не утвержден. Поэтому оно может быть составлено в произвольной форме по общим правилам делопроизводства, возможно составление данного письма на бланке организации. Передать уведомление можно на почте посредством заказного письма с уведомлением о вручении, либо передать лично.

Дополнительно рекомендуется изучить: как оформляется бланк претензии.

Вводная часть

В правом верхнем углу письма (1/3 часть листа) указываются сведения об адресате: должность ответственного лица, название организации (если договор заключен с физлицом либо ИП — только Ф.И.О.), адрес, контактные данные. Все эти реквизиты вы можете взять из договора.

Для организаций исходящие письма подлежат обязательной регистрации, поэтому следует проставить дату и регистрационный номер документа. Обычно они указываются в левой части бланка — напротив ваших реквизитов или чуть ниже. Регистрационный номер может включать в себя и буквы, и цифры.

Название документа

По центру листа пишется «Уведомление», а в строке ниже отражается содержание этого документа: «о расторжении договора оказания (образовательных, юридических, консалтинговых, ветеринарных и т.д.) услуг».

Основная часть

Включает в себя реквизиты (номер и дату заключения) и предмет договора, наименование каждой из сторон (название и роль по договору), а также другие сведения, имеющие существенное значение для сотрудничества (например, для договора образовательных услуг указывают место проведения обучения или имя преподавателя курсов и т.д.).

Далее следует предложение досрочно расторгнуть договор по соглашению сторон. Ваша задача — четко выразить свое намерение выйти из отношений. Формулировка не должна быть абстрактной, а информация должна быть понятна не только контрагенту, но и суду в случае спора. Обязательно уточните, является ли данное письмо односторонним отказом от сделки.

Если же вы отказываетесь от договора немотивированно (отсутствует существенное нарушение), то следует написать «обязуюсь выплатить (покрыть) все понесенные в связи с расторжением договора убытки/затраты». Вы вправе изложить свои условия и планируемые сроки возврата денежных средств.

Если расторжение ДОУ проводится по причине виновных действий контрагента, вы можете потребовать в уведомлении выплаты предусмотренных договором штрафов, пеней, процентов.

Предметная часть

Здесь вы можете изложить обстоятельства или причины, в связи с возникновением которых вы приняли решение о досрочном расторжении договорных отношений. Данный пункт не обязателен, так как причина разрыва может быть любой.

Рекомендую при несоблюдении контрагентом условий ДОУ в уведомлении указывать:

1. Перечень нарушений.
2. Ссылку на пункт договора или на статью ГК РФ, регламентирующие право стороны на досрочное расторжение договора при сложившихся обстоятельствах.
3. Перечень документов, подтверждающих ненадлежащее исполнение обязательств контрагентом.
4. Требование о расторжении договора.
5. Предупреждение о намерении обратиться в дальнейшем за судебной защитой.

Уточняющая часть

Здесь обычно указывается:

1. В течение какого срока ожидается ответ на уведомление от контрагента.
2. Дату прекращения договорных отношений, т.е. дату расторжения договора.
3. Если остались незавершенные оплаченные либо оказанные неоплаченные услуги, если у контрагента находятся оборудование, материалы или иные объекты — требование вернуть что-либо либо прислать акты или иные документы.
4. Перечень прилагаемых документов — например, договор/квитанции/акты/экспертные заключения и т.д.

Заключительная часть

На уведомлении следует проставить дату составления документа и подписать его:

1. Дата создания — указывается арабскими цифрами или в словесно-цифровой форме.
2. Уведомление подписывается руководителем организации-инициатором расторжения договора. Если уведомление вы оформляете не на фирменном бланке, то укажите наименование организации, должность уполномоченного лица, поставьте подпись и приведите ее расшифровку (инициалы и фамилию). Если документ подписывает представитель — укажите в тексте реквизиты доверенности, на основании которой он имеет полномочия расторгать соглашения.
3. Уведомление заверяется печатью организации, если эта норма установлена в локальных документах.

При необходимости уведомление может содержать и другую информацию — все зависит от обстоятельств и причин расторжения договора оказания услуг, а также от содержания ДОУ.

Частые вопросы и ответы на них

Могут ли студента отчислить из ВУЗа за нарушение правил, прописанных в уставе учебного заведения? В соответствии с п. 9 ст. 16 закона от 22 августа 1996 г. № 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» студент должен выполнять обязательства, возложенные на него в соответствии с уставом ВУЗа. За их невыполнение он может быть подвергнут дисциплинарному взысканию, включая отчисление из учебного заведения.

В какой форме должен осуществляться отказ заказчика или учащегося от договора? В ГК РФ прямого ответа на данный вопрос не дается. При этом информация о намерении прекратить обучение должна быть надлежащим образом доведена до администрации учебного заведения. В большинстве случаев это означает подачу письменного уведомления. Если того требует ситуация, может также потребоваться совершение каких-либо фактических действий.

Вправе ли образовательное учреждение расторгать договор с учащимся по основаниям, отсутствующим в законодательных актах, но включенным в текст договора? Учебное заведение может расторгнуть договор с учащимся только при наличии оснований, предусмотренных законодательством РФ. Иные основания в случае включения их в текст соглашения юридической силы не имеют. Такой позиции придерживаются и суды (например, это подчеркивается в постановлении Московского городского суда от 24 августа 2015 г. № 4а-2129/15).

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.

Про исключение

Из судебной практики <3> следует, что исполнитель не вправе отказаться от публичного договора оказания услуг, если может их оказать. Публичным признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковые для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (ст. 426 ГК РФ).

<3> В Определении от 06.06.2002 N 115-О КС РФ в развитие правовой позиции, сформулированной в Постановлении от 23.02.1999 N 4-П, указал, что обязательность заключения публичного договора при наличии возможности предоставить лицу соответствующие услуги означает и недопустимость одностороннего отказа исполнителя от исполнения обязательств по договору (см. также Определение КС РФ от 14.10.2004 N 391-О).

Яркий пример особого отношения к публичному договору — дело, рассмотренное Президиумом ВАС РФ в Постановлении от 24.11.2009 N 9548/09.

Коммерческая фирма заключила договор на оказание услуг с компанией, для которой оказание услуг связи не является основной деятельностью. Позже данный оператор связи отправил абоненту письмо, в котором сообщил о невозможности перезаключить договор на услуги связи на 2008 г. в связи с производственной необходимостью и предложил подписать прилагаемое к письму соглашение о расторжении названного договора. Данное соглашение абонентом подписано не было, после чего общество отключило телефоны у коммерческой фирмы без приостановления оказания услуг, без предупреждения об отключении и в отсутствие каких-либо нарушений фирмой Закона о связи <4> и Правил оказания услуг телефонной связи <5>.

<4> Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи».<5> Утверждены Постановлением Правительства РФ от 18.05.2005 N 310.

Однако Закон о связи и Правила оказания услуг телефонной связи предоставляют оператору право в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг только в случае нарушения пользователем требований, установленных названными Законом и Правилами, в том числе сроков оплаты услуг (ст. 44 Закона о связи, п. 118 Правил оказания услуг телефонной связи), и только после соблюдения процедуры приостановления оказания услуг связи и уведомления об этом абонента. Согласно ст. 44 Закона о связи на территории РФ услуги связи оказываются операторами пользователям на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. В силу ст. 2 Закона о связи под услугами связи понимается деятельность по приему, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи. Такие услуги оказывают граждане и юридические лица, получившие право осуществлять эту деятельность на основании лицензии (ст. 29 Закона о связи). Таким образом, из Закона о связи не следует, что на основании публичных договоров услуги связи оказывают только специализированные организации в качестве основной деятельности. Деятельность оператора связи, трактуемая как публичная, связана с публичным характером оказываемых услуг связи (п. 1 ст. 426 ГК РФ), а не с тем, является ли такая деятельность по уставу основной или дополнительной. Пункт 1 ст. 426 ГК РФ прямо относит услуги связи к публичной деятельности, поэтому отказ оператора связи, даже если данная деятельность не является основной, в одностороннем порядке от исполнения договора по основанию, предусмотренному п. 2 ст. 782 ГК РФ, является незаконным.

Примечание. В случае нарушения абонентом требований Закона или договора либо отсутствия у исполнителя объективной возможности исполнить свои обязательства возможен односторонний отказ от исполнения публичного договора оказания услуг связи (Постановление ФАС ВВО от 18.02.2010 по делу N А28-14727/2009).

Примечание. Договор на оказание услуг связи является публичным во всех случаях, независимо от того, кто является абонентом (пользователем) — гражданин или юридическое лицо.

Расторжение в одностороннем порядке

Характерной чертой договора оказания услуг является возможность одной из сторон инициировать процесс расторжения представленного контракта как при наличии законных оснований, так и при их отсутствии. В последнем случае речь идет об одностороннем отказе от выполнения своих обязательств по немотивированной причине. Расторжение обозначенной сделки по причине несоблюдения первоначальных условий заключенного ранее договора влечет за собой необходимость выплаты убытков пострадавшей стороне.

Основания для расторжения договора оказания услуг:

• Если исполнитель несвоевременно выполнил свои обязательства, которые обозначаются при заключении документа. Представленное правило указано во втором пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Услуги, которые предоставлялись второй стороной правовых отношений, являются ненадлежащего качества. Данное основание обозначено в третьем пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Если исполнитель игнорирует требования заказчика об устранении недостатков. Указанное требование обозначено в третьем пункте статьи под номером 723 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Во всех вышеуказанных случаях инициатору расторжения договора оказания услуг требуется предоставить документы, которые могут доказать основание для прекращения дальнейшего сотрудничества. В случае отсутствия доказательств, расторжение соглашения в данной ситуации невозможно. Однако, следует отметить, что существует возможность немотивированного аннулирования договора оказания услуг в одностороннем порядке. Также требуется обозначить, что если заказчик желает инициировать процедуру расторжения договора оказания услуг в процессе выполнения исполнителем своих обязательств, он в обязательном порядке должен оплатить ему выполненную работу.

Образец уведомления

Участник договорных отношений, который является инициатором расторжения соглашения, в обязательном порядке должен уведомить об этом другую сторону сделки. Делается это при помощи составления письменного уведомления, в котором обозначается желание прекратить дальнейшее сотрудничество.

Положения законодательных актов Российской Федерации не содержат типовой формы указанного извещения. В соответствии с обозначенной информацией, уведомление о расторжении договора оказания услуг составляется в свободной форме. Однако несмотря на это, при оформлении представленного документа рекомендуется придерживаться делового стиля изложения сведений.

Уведомление о расторжении договора оказания услуг должно содержать следующую информацию:

• Наименование, юридический и фактический адрес, а также контактный телефон организации-исполнителя;
• Фамилия, имя и отчество и контактные сведения потребителя;
• Полное наименование документа — «Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке»;
• В содержании извещения требуется указать причину, на основании которой происходит прекращение сотрудничества между исполнителем и заказчиком;
• Обозначение требований инициатора расторжения договора оказания услуг или обязательства, согласно которым ответчик должен вернуть заявителю определенную денежную сумму;
• Дата, при наступлении которой договор станет недействительным;
• В завершении указывается дата составления уведомления о расторжении контракта, а также ставится подпись заявителя.

Уведомление о расторжении договора, заключенного между исполнителем и заказчиком об оказании услуг, должно быть направлено ответчику до того момента, когда инициатор аннулирования контракта подаст в судебную инстанцию исковое заявление. Извещение о прекращении дальнейшего сотрудничества отправляется на юридический адрес участника сделки, который выступает ответчиком по делу. Представленные документы рекомендуется предоставить другой стороне правовых отношений при помощи почтовых услуг, а именно заказным письмом.

Ситуация 8: договор расторгнут в связи с немотивированным односторонним отказом заказчика от исполнения договора

Как уже отмечалось выше, статья 782 ГК РФ предусматривает право заказчика в одностороннем порядке прекратить контракт, если для этого есть законные основания. Оформить отказ нужно письменным уведомлением с указанием причин прекращения правоотношений. Но можно также оформить уведомление без сообщения обстоятельств, почему действие договора прекращается. Это полностью законно, но может повлечь дальнейшие судебные споры и разбирательства участников. Так, к таким основаниям относятся:

• исполнитель еще не завершил оказания услуг хотя уже наступили сроки окончания работы;
• заказчик утратил интерес в их получении, но нет легальных (или договорных) обстоятельств для мотивированного отказа от оплаты.

Право оформления отказа сохраняется за участником на протяжении всего периода, начиная от предварительных договоренностей и, заканчивая полным исполнением вверенной работы. Если заказ в полной мере выполнен и, в соответствии с заявленным качеством, то уже отменить соглашение не получится. Придется в полной мере оплатить труд провайдера услуг.

В случае одностороннего отказа соглашение прекращает свое действие с момента, когда исполнитель получит письменное уведомление от заказчика. Иные условия одностороннего прекращения договора могут быть обозначены в подписанном контракте. Последствия расторжения правоотношений – исполнитель освобождается от необходимости далее оказывать услуги, а заказчик более не должен выплачивать деньги за труд. Оплате будут подлежать лишь те работы, которые были выполнены до дня получения уведомления.

Во время прекращения правоотношений дополнительно рассматривается судьба денежного аванса, который был внесен на счет исполнителя. Если деньги поступили, то они подлежат полному возврату. Исключение – аванс покрывает затраты, которые понесла организации за уже исполненный объем работ. В таком случае, расходы в обязательном порядке подтверждаются документально. Иначе придется обращаться в суд для защиты утраченных интересов.

Как показывает судебная практика, окончательный исход во многом зависит от того, какие документы были поданы в качестве доказательств. Если речь идет о бумагах, противоречащих друг другу, то суду придется дополнительно организовать проверку подлинности документации. Сторона, допустившая нарушение, должна будет понести юридическую ответственность, связанную с подачей ложной документации.

Вместе с тем для заказчика зафиксированы имущественные (материальные) последствия такого отказа – он вынужден оплатить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа расходы, что предусмотрено статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с требованиями законодательства, заказчик также должен компенсировать исполнителю вынужденные затраты, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг. Это касается приобретения материалов, закупки сырья, оформления разрешительной документации, а также оплаты аванса специалистам, привлеченным для исполнения поставленных задач.

При этом речь идет лишь о реальных убытках. Компенсировать упущенную выгоду исполнитель не может. Реальные убытки – денежные затраты, направленные на покупку товаров и оборудования. Упущенная выгода – прибыль, которую мог получить исполнитель, в случае привлечения другого заказчика.

Законодательное обоснование текущих правил

В законодательстве формулировка «фактически понесенные расходы», подразумевает те вложения, которые провайдер услуг был вынужден совершить для исполнения условий подписанного контракта. Обратное приводило бы к абсурдной ситуации: исполнитель мог бы взыскать стоимость услуг в случае, когда они не были оказаны, так как недополученным доходом является в первую очередь именно оплата по прекращенному договору.

Судебная практика однозначно поддерживает данную позицию. Неоднократно в арбитражном суде рассматривались споры, связанные с попытками исполнителя удержать  деньги, связанные с покрытием утраченной выгоды. Суд однозначно отвечает отказом в удовлетворении таких исковых требований. Это еще связано и с тем, что нет единой гарантии того, что вместо текущего заказчика был бы другой, который смог бы принести заявленный размер прибыли. Поскольку закон не может ориентироваться на домыслы и субъективное мнение, компенсации подлежат только фактические расходы.

Как правильно расторгнуть договор на оказание услуг

• Юридический адрес и наименование ООО или ИП – исполнителя, Ф.И.О. руководителя организации.
• Ф.И.О. потребителя, его контактные и паспортные данные.
• Просьбу о признании договора недействительным, реквизиты: дату заключения, номер и т.д.
• Причину расторжения (необязательно). Если были нарушены условия сделки, то ее указать нужно.
• Дата составления заявления, подпись инициатора.

Чтобы признать договор недействительным, необходимо составить соответствующее заявление или дополнительное соглашение, и направить его другой стороне. Стоит отметить, что в этом случае все затраты понесет инициатор. Сам документ может быть оформлен в письменном или печатном виде и содержать следующие сведения: