Можно ли вернуть в магазин нижнее белье?

Каким образом покупатель может провести возврат бракованной продукции?

Если после покупки постельного белья на нем обнаружились изъяны, то покупатель имеет право потребовать у магазина назад деньги или новый товар надлежащего качества.

Бракованным признается комплект постельных принадлежностей, в котором:

• Есть дефекты ткани;
• Плохо прострочены швы;
• Цвет или размер не соответствуют указанным параметрам на этикетке;
• Состав ткани не соответствует указанному на этикетке;
• В комплекте не хватает изделий: простыни, наволочки, пододеяльника.

При обнаружении дефектов и несоответствий товар может быть обменен или зав него возвращены деньги в течение 14 дней с момента его покупки. К чеку должно быть приложено заявление с обоснованием возврата товара и с указанием того, что хочет получить покупатель – деньги или качественный комплект постельного белья.

Обоснование на возврат товара должно быть написано в двух экземплярах и приложено к кассовому чеку. При этом упаковка комплекта, ярлыки и ценники должны быть в сохранности. Сам товар не должен быть использован после покупки.

Если торговая точка отказывается признать свою вину в том, что товар бракован, тогда назначается независимая экспертиза. Проводить ее может покупатель или продавец. В любом случае для проведения экспертного исследования товара на предмет его брака покупатель должен будет составить заявление.

Что делать, если продавцы белье не принимают?

В том случае, если продавец не хочет принимать постельное белье, то следует обратиться к администрации торговой точки и сказать, что в противном случае будет подано заявление в суд. Администрации нужно подать претензию о возврате, написанную в двух экземплярах.

В большинстве случаев, магазин возвращает деньги или товар после этого. Но если покупатель не получает приемлемой альтернативы от продавца, то можно обратиться к компании, изготовившей комплект постельных принадлежностей, или в Общество по защите прав потребителей, а также в судебную инстанцию. Обращаться в суд имеет смысл, если речь идет о покупке дорого постельного белья.

Как не попасть в сложную ситуацию отказа?

Чтобы не стать заложником отказа возврата денег или замены товара на новый, следует при покупке постельного белья соблюдать ряд простых правил:

• Покупать такие товары только в проверенных магазинах, имеющих кассовые аппараты. Не следует приобретать постельное белье в палатках или у розничных рыночных торговцев;
• Не покупать слишком дешевый товар, так как товары со скидкой никогда не обмениваются и не возвращаются в магазин;
• Прежде чем сделать покупку, рассмотреть хорошо постельное белье. Продавцы не могут отказать это сделать. Перед покупкой нужно проверить размер, рассмотреть цвет и рисунок товара, оценить качество материала, из которого сшит комплект белья.
• Планировать такие покупки, зная размер, цвет и ценовой диапазон искомого товара. Нужно помнить, какие размеры имеют одеяло и подушка, которые используются дома.

Эти просты правила помогут избежать ситуации возврата товара и траты времени на отстаивание своих прав перед продавцом.

Памятка как выбрать постельное белье

Как выбрать изделие, чтобы в будущем не пришлось его сдавать? Изначально нужно определиться, на какую кровать приобретается белье, какого размера одеяла и подушки. Обычно это двуспальное, односпальное или полуторка. Об этом нужно узнать заранее, чтобы выбранное изделие не было маленьким или наоборот, большим

Кроме того, стоит обратить внимание на материал. Иногда вид в упаковке довольно обманчив, и при распаковывании оказывается, что ткань ну совсем не приятная!

Либо материал, на которые у человека могут быть аллергические реакции и высыпания. На упаковке подробно пишут, из чего изготовлено белье

Стоит обратить внимание и на принт. Магазины должны предоставлять комплект белья в развернутом виде (который не предназначен для продажи), чтобы покупатель заранее ознакомился с расцветкой

Если при походе в магазин учесть все требования по размерам, фасону, цвету желаемого комплекта, инцидентов с возвратом можно легко избежать. Ведь сама по себе процедура утомительна как для продавца, так и для покупателя.

Дополнительные вопросы

Что делать, если бельё не принимают

Если продавец отказывается принимать постельное бельё обратно в магазин, то сначала рекомендуется обратиться к администрации торговой точки и написать претензию на имя руководителя в 2 экземплярах.

Если это не помогает, то на втором этапе можно обратиться к производителю белья. Не получилось? Значит обратитесь в иные инстанции, такие как:

• Комитет по защите прав потребителей.
• Роспотребнадзор.
• Суд (имеет смысл, если стоимость покупки высока).

Чтобы не столкнуться с необходимостью возврата изделия, соблюдайте несколько несложных правил:

• Не совершайте покупок у сомнительного продавца: в палатке, на рынке и т.п.
• Не приобретайте подозрительно дешёвое изделие или бельё с большой скидкой, тем более что товары с распродажи или со скидкой не подлежат, согласно правилам ЗоЗПП, возврату или обмену.
• Тщательно рассматривайте бельё перед приобретением, продавец не вправе отказать в проведении замеров и оценке плотности ткани.
• Планируя покупку, предварительно замеряйте свои одеяло и подушку, дабы не ошибиться с размером, подумайте над расцветкой.

Зная все особенности возврата того или иного товара, можно избежать многих неприятностей с продавцом и отстоять свои права, однако лучше не спешить при совершении покупок и быть очень внимательными.

Если вы купили подушку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

• вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.
• в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Можно ли вернуть подушку если на ней уже спали

Подушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.

1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения.

Согласно постановлениям закона постельное белье подлежит возврату или обмену к качеству которого нет претензий: обменять или возвратить не удастся. Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества.

Возврат одеяла в магазин Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

• пятна;
• разрывы ткани;
• неисправные молнии;
• недостающие пуговицы;
• несоответствие кнопок и дырок;
• дефектные кнопки;
• неровные швы;
• провисающие нитки;
• недостатки стежков.

Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Подлежит ли возврату ортопедическая подушка

1. Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
2. Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).
3. Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.

Можно ли обменяться? Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы. Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина.

Купила ортопедическую подушку. болит шея. можно ли вернуть

На основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя. В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье.

Можно ли вернуть по закону Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях. Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.

Что вы вправе просить в обмен на комплект, который вы возвращаете

Закон предусматривает несколько вариантов возврата. Выбирайте наиболее подходящий именно вам, но, если у продавца нет возможности удовлетворить ваши требования, лучше не настаивать и выбрать другой способ.Так, вы вправе просить:

1. Обмен товара на подобный. Если будет разница в цене, она должна быть возмещена: продавцом, если товар на обмен дешевле, вами — если дороже.
2. Передачу денег в полном объёме. Дополнительно компенсацию за моральный ущерб, возмещение убытков и т.п. в магазине просить не следует. Такие требования обычно предъявляются отдельно в судебном порядке.
3. Уменьшение цены за бракованный товар.
4. Ремонт за счёт продавца или производителя.
5. Проведение экспертизы повреждений или брака за счёт магазина.

Если продавец сомневается в том, что повреждения на ткани — заводской брак, стоит настаивать на проведении экспертизы. Как правило, она проводится за счёт продавца, хотя вполне допустимо обратиться в экспертный центр и самостоятельно. В случае если подтвердят брак, то продавец должен будет не только принять бельё на возврат или обмен, но ещё и оплатить вам стоимость экспертизы. Для этого, скорее всего, придётся обратиться в суд.

Внимательно прочитайте информацию о товаре на упаковке (комплектацию, плотность, материал, рекомендации по уходу), попросите продавца достать бельё из упаковки, чтобы оценить цвет, гладкость и плотность на просвет. Если берёте дешёвый комплект, не будет лишним взятой из дома рулеткой замерить фактический размер каждого предмета в наборе (производители эконом-белья часто уменьшают габариты и вкладывают описание, не соответствующее действительности). Не спешите и не стесняйтесь всё проверить. Помочь вам – работа продавца, а вы сразу обезопасите себя от ошибок и необходимости возвращаться в магазин с претензией.

Что делать?

Если у купленного комплекта нижнего белья вы обнаружили один из перечисленных в предыдущем разделе дефектов, то необходимо предпринять следующие действия:

• Соберите нижнее белье и, по возможности, упакуйте его в ту же упаковку/пакет, в котором оно было выдано в магазине;
• Найдите чек, который продавец дал вместе с покупкой;

• Придя в магазин озвучьте причину возврата, лично покажите, в чем заключается “брак” нижнего белья;
• После этого продавец должен предложить вам заполнить заявление на возврат или обмен нижнего белья;

Предлагаем ознакомиться Передача материальных ценностей при увольнении руководителя

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, в случае, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на:

• Обмен нижнего белья на другой комплект, но хорошего качества;
• Устранение дефекта за счет магазина;
• Возврат части стоимости нижнего белья, учитывая выявленный дефект;
• Возврат стоимости бельевого комплекта взамен на возврат бракованного белья;

После запыления заявление магазин должен принять решение о возврате денег или обмене бракованного товара в течение десяти рабочих дней.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе:

• Подать письменную претензию на имя директора магазина нижнего белья;
• Если ответа на претензию получено не будет, то обратиться в службу по защите прав потребителей;
• Подать на магазин нижнего белья в суд;

А что в случае покупки бракованного комплекта?

При обнаружении видимого дефекта после совершения покупки, покупатель может потребовать у магазина возмещение убытков или произвести обмен комплекта белья на качественный.

Постельное белье считается бракованным в следующих случаях:

• если ткань имеет видимые признаки нарушения ее целостности;
• если в комплекте отсутствует одна и более позиций (наволочка, простынь и т.д.);
• если рисунок и цвет белья не соответствуют заявленным;
• если имеются некачественные швы на изделии;
• если размеры комплекта не соответствуют заявленным параметрам;
• если состав ткани не соответствует заявленному в описании.

При наличии подобных факторов можно вернуть деньги или произвести замену продукции, но только если с момента приобретения товара не прошло 14 дней, отведенных по закону.

Образец претензии на возврат бракованного товара скачайте здесь.

Возврат постельного белья по Закону о защите прав потребителей

В отношении возврата постельного белья Закон о защите прав потребителей гласит о следующем:

• Если соответствующая продукция имеет ненадлежащее качество (фабричный брак, неправильная комплектация), покупатель обладает возможностью в течение двух недель вернуть его в магазин. При этом он располагает правом получив аналогичный качественный товар или денежную компенсацию. Факт совершения покупки надлежит подтвердить предъявлением чека или иного свидетельства.
• Если речь идет о надлежащем качестве продукции, следует иметь в виду, что российским законодательством установлен список товаров, не подлежащих возврату. В него включены изделия, к которым относится и постельное белье. Поэтому вернуть такую продукцию без несовершенств невозможно.

Правила возврата и обмена постельного белья

В действующей редакции закона отмечается возможность потребителя вернуть продавцу любые непродовольственные товары, у которого есть недостатки. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения.

Рекомендуем к прочтению: Претензия о возврате денежных средств

Согласно постановлениям закона постельное белье к качеству которого нет претензий обменять или возвратить не удастся.

Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества. Порядок и правила данного процесса представляют собой следующее:

• Претензию нужно подать в течение двух недель со дня покупки;
• Дополнить документ надлежит свидетельствами, которые подтвердят факт приобретения комплекта;
• Товар не должен иметь признаков эксплуатации и тем более не может быть поврежден покупателем;
• Если было приобретен комплект по уценке и о недостатках покупатель был предупрежден заранее, вернуть его не получится.

Случаются ситуации, когда дефекты обнаружены в процессе пользования новым изделием. Например, после стирки комплект становятся неопределенного оттенка или с него сходит краска. В этом случае нужно предъявить претензию в магазин, и продавец должен заменить товар или возместить стоимость покупки. Если администрация торгового предприятия игнорирует законные требования потребителей, тогда следует провести независимую экспертизу и обращаться в суд. Впоследствии можно будет ходатайствовать о возмещении магазином понесенных на проведение экспертизы расходов.

Возврат постельного белья надлежащего качества

Положения Закона о защите прав потребителей не предусматривают возможность совершить возврат или обмен постельного белья надлежащего качества. Если потребитель ссылается на такие причины, как: не устраивает размер, расцветка, комплектация отказ сотрудников магазина будет правомерным.

Возврат постельного белья ненадлежащего качества

Если изделие оказалось ненадлежащего качества в течение 14 дней после покупки его можно сдать обменять на аналогичный, но качественный товар.

Речь здесь прежде всего идет о видимых дефектах. В случае с постельным бельем такими дефектами могут быть — неравномерно прокрашенные участки ткани, плохо простроченные швы и прочее. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять комплект, нужно обратиться к директору магазина, а при необходимости — в направить претензию в надлежащие инстанции.

Что относится к бельевым изделиям

Попробуем более детально перечислить список того, что относится к нижнему белью. Как его отличить от прочих разновидностей одежды с юридической и практической точки зрения.

Законодательство говорит, что к таким изделиям относится изделие, которое пошито или изготовлено как трикотаж. Бельё помогает поддерживать необходимые гигиенические условия для тела человека, а также служит для бытового использования. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное, а также столовое бельё. Три разновидности имеют особые свойства и направление применения.

Согласно требованиям государственного стандарта, отличают бельё:

• для тела – футболки, майки, трусы, лифчики и прочее;
• для отдыха или постельное – простыни, пододеяльники, наволочки;
• столовое бельё — для создания гигиенических условий приёма пищи (скатерти, салфетки, специальные полотенца и прочее).

Важно не забывать — сохранившийся чек за покупку ускорит процедуру обмена. Впрочем, закон не требует обязательного наличия документа, подтверждающего оплату в бумажном виде.. Для коммерсантов, которые ведут электронный учёт, можно запросить архивированные данные кассы

Для тех, кто использует бумажные журналы и прочие системы учёта — записи в этой документации

Для коммерсантов, которые ведут электронный учёт, можно запросить архивированные данные кассы. Для тех, кто использует бумажные журналы и прочие системы учёта — записи в этой документации.

Далее, рассмотрим вопрос о том, как на практике вернуть лифчик, скатерть или простыню в магазин или потребовать возврат денег.

Порядок возврата

Для того, чтобы произвести возврат комплекта нужно предъявить документ, который свидетельствует о покупке – это чеки (или же другое свидетельство). Далее пишется заявление о возврате продукции и возмещении финансов. Подобное заявление оформляется сразу в двух экземплярах.

Бывают возникают такие ситуации, когда магазин не хочет признавать факт дефекта продукции, чтобы разрешить эти ситуации нужно провести экспертизу для определения качества продукции. Инициатива в проведении может поступить как от покупателя, так и от администрации самого магазина.

Если магазин категорически отказывается произвести возврат, для решения этой ситуации изначально нужно обратиться к руководству магазина, написав претензию в двух экземплярах, с указанием о дальнейшем обращении в судебные инстанции в случае неудовлетворения претензии. Чаще всего этого хватает для разрешения ситуации, но если нет положительных результатов, приходится прибегать к помощи экспертов и к суду.

Конечно, будет лучше, если такие проблем не будут возникать. Чтобы их избежать нужно придерживаться следующих правил: приобретать товар у проверенного и надежного продавца, не покупать белье слишком дешевого или же с огромной скидкой. При покупке нужно внимательно осмотреть товар.

О том, как выбрать качественную продукцию, смотрите ролик:

Также рекомендуем к прочтению:

Поделиться с друзьями:

Возврат нижнего белья: ненадлежащего качества, по закону

Законодательство гласит, что товар, не относящийся к списку тех, которые нельзя вернуть, может быть отдан продавцу обратно даже в том случае, если у него отсутствуют какие-либо дефекты (брак). Есть несколько причин, по которым эта норма действительна, они прописаны в статье 25-й соответствующего законодательства. Так, постельное белье может быть отдано в магазин, если не подошел:

Обмен нижнего белья

Закон запрещает вернуть белье, причислив его к товарам, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Ведь по сути, это товар персонального пользования, поэтому данное требование справедливо. Но понятие «швейные бельевые изделия» подразумевает нательное белье, а не предметы постели.

В Постановлении № 55, где приведён список не подлежащих возврату товаров, указано, что трикотажные и швейные изделия надлежащего качества не могут быть возвращены обратно в торговую точку. С некачественным товаром все по другому, за качество отвечает как изготовитель, так и продавец и потребитель может предъявлять свои требования как в первому, так и ко второму.

При этом покупатель не обязан объяснять причину такого решения — главное, чтобы набор не использовался в этот период времени по своему прямому назначению. Если продавец отказывается выполнять условия сделки, можно обращаться с жалобой на него в органы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Подлежит ли постельное белье возврату в 2021 году? Как вернуть?

1. Подготовьте претензию в 2 экземплярах, в которой укажите когда был куплен товар, по какой цене, номер чека, какие недостатки были выявлены, когда вы обратились к продавцу с требованием обменять или вернуть товар, укажите что вам отказали, укажите какие нормы «Закона о защите прав потребителей» нарушил продавец, в нашем случае это пункт 1 «Закона о защите прав потребителей». Далее требуем принять товар, вернуть деньги в полном объеме, указать каким способом вам должны вернуть деньги. Даем продавцу 10 дней на выполнение требований;
2. Претензия подается в 2 экземплярах, на вашем экземпляре продавец ставит отметку о принятии и дату принятии и отдает экземпляр с отметками вам. Экземпляр с отметками нужен вам на случай если дело дойдет до суда, а в этом деле обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования спора и подача претензии это как раз и есть соблюдение досудебного порядка, ведь если не соблюсти данную формальность, то суд просто не примет ваше заявление, так как не соблюден претензионный порядок;
3. Как я говорил продавец должен выполнить ваши требования о возврате денег или обмене товара в течении 10 дней с момента получения претензии, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» и если этого не сделано, то вы вправе подать исковое заявление в суд по вашему месту жительства. Заявление подается к мировому судье в случае если сумма иска менее 50000 рублей. а если сумма иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд.

1. Покупателю следует обратиться в торговый объект, в котором была сделана неудачная покупка, на протяжении 2-х недель (14-ти дней) с момента ее осуществления. Если пройдет больше времени, продавец не станет слушать ни одну просьбу покупателя.
2. Белье должно быть новым, неиспользованным. Если оно использовалось хотя бы раз, и данный факт будет иметь явные доказательства (помятость, неправильный способ складывания и т. д.), в возврате будет однозначно отказано.
3. Важна сохранность товарного вида белья. Это касается не только самой постели, но и упаковки, которая должна быть целостной. На товаре должен быть сохранен лейбл изготовителя.
4. Наличие чека или накладного документа. Это ключевое требование, которое является обязательным при приобретении товара.
5. Если вдруг на руках не оказалось документации, которая свидетельствует о совершении покупки постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право обзавестись свидетелями и использовать их показания при разбирательстве. У продавца может сохраниться копия кассового чека, он легко сможет найти её, зная точное число продажи.
6. Если товарная позиция была приобретена во время распродажи и имеет цену по специальному бонусу или акции, она ни в коем случае не подлежит возврату и обменным манипуляциям.
7. Нельзя возвращать не подошедшие части постельных комплектов. Если товар был куплен в наборе, он должен быть возвращен именно в таком виде, а не по частям.

Пошаговая инструкция

Если недостатки выявлены, то покупатель может вернуть товар в течение 2 лет с момента покупки(п. 5 ст. 19 ФЗ от 1992 года № 2300-1). Однако целесообразно инициировать разбирательство в более короткие сроки.

Алгоритм действий:

1. Обращение к продавцу.
2. Оформление претензии.
3. Получение ответа.
4. Замена товара или получение денег.
5. Обращение в суд.

Чтобы вернуть товар, необязательно сохранять чек или упаковку постельного белья. Достаточно уточнить дату покупки. Продавец обязан самостоятельно найти документы о совершении сделки.

Обращение к продавцу

Первым этапом будет устное обращение к продавцу. Гражданин должен посетить торговую точку и предъявить испорченный товар. Так как вес комплекта постельного белья не превышает 5 кг, перевоз осуществляется за счет покупателя (п. 7 ст. 18 ФЗ от 1992 года № 2300-1).

Продавец может согласиться с покупателем сразу, при предъявлении дефекта. На практике, дополнительные меры при возврате товара ненадлежащего качества требуются не так часто. Однако продавец может не согласиться с наличием изъяна. Например, если цвет на упаковке не соответствует цвету комплекта по факту.

Составление претензии

Если беседа не дала желаемого результата, покупатель должен оформить письменную претензию. Это обязательный этап. В случае обращения в суд наличие письменного ответа или сведения о вручении претензии являются обязательным условием.

Претензия должна включать:

• наименование организации-продавца;
• данные покупателя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания);
• наименование претензии;
• сведения о покупке товара (дата, наименование изделия);
• информация об изъяне;
• данные об отказе продавца от добровольного урегулирования;
• просьба о замене изделия или возврате денежных средств;
• дата и подпись.

Документ оформляется в 2 экземплярах. Первый – передается продавцу. На втором необходимо проставить данные о вручении (отметка ставится представителем продавца).

Сроки ожидания ответа

В соответствии со ст. 22 ФЗ от 1992 года № 2300-1 продавец должен дать ответ на претензию в течение 10 дней с момента получения документа. Срок исчисляется с даты вручения.

Замена товара или получение денег

В случае оформления возврата покупатель вправе самостоятельно выбрать вариант решения конфликта:

1. Возмещение денежных средств. Если продавец принял положительное решение по претензии, то денежные средства должны быть возвращены в течение 3 дней с момента подачи претензии.
2. Замена изделия на аналогичное, надлежащего качества. Процедура может быть 2 видов: замена на аналогичное изделие или на другое. Если покупатель просит поменять испорченный товар на аналогичный, то перерасчет не производится. В случае если такие изделия отсутствуют, то продавец должен предоставить более дорогой комплект или равноценный.

Если товар был куплен в кредит, то продавец должен не только вернуть деньги, но и возместить затраты на получение кредита (комиссию). В случае если недостатки были выявлены не сразу, то продавец должен возместить и платежи по кредиту, которые успел выплатить покупатель.

На нашем сайте есть статьи о том, как совершить возврат книг, бижутерии, подгузников, колясок, сантехники, оружия, ювелирных изделий, посуды, косметики и одежды.

Обращение в суд

Если продавец отказывается от добровольного урегулирования, то покупатель может обратиться в суд. Для этого необходимо составить исковое заявление и направить его в мировой суд (если стоимость спорного товара не превышает 50 000 р.).

Как показывает судебная практика, споры по возврату постельного белья, одеял и подушек надлежащего качества разрешаются исключительно в пользу продавца. Суд относит объекты к изделиям, неподлежащим возврату. Причем правило относится и к дорогим товарам, купленным в кредит.

При наличии изъяна, необходимо его официально зафиксировать при помощи экспертизы. Заключение эксперта нужно приложить к иску.

Небольшая характеристика

Как показывает практика, немногие покупатели стараются отстаивать свои права при возврате товара в магазин. Это связано в первую очередь с тем, что большинство граждан просто боятся доказывать свою точку зрения, а продавцы очень часто пользуются юридической безграмотностью потребителей и не принимают назад те вещи, которые по закону они обязаны взять обратно.

Тем не менее есть и такие покупатели, которые не только получают назад свои средства за некачественный товар, но и требуют в судебном порядке компенсацию с продавца за свои переживания и испорченные нервы. Здесь все зависит от настойчивости самих потребителей и их желания доказать свою правоту.

В каких случаях вернуть можно?

Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным. “Браком” можно считать:

• Неаккуратный шов в местах прошивки нижнего белья;
• Неровный цвет (если “неровности” не являются задумкой дизайнера);
• Недостающие пуговицы;
• Если после первой стирки белье изменило цвет деформировалось или ужалось;
• В процессе первых носок белье раскроилось по швам;
• Если размер, указанный на этикетке, не соответствует действительному размеру бельевого изделия;

Нижнее белье не подлежит обмену и возврату

Правда, это не означает, что женщина может относить топ в течение года и вернуть его в магазин, как ни в чем не бывало. Ей дается 14 дней на оформление возврата, при этом она должна принести вещь в идеальном состоянии. Видно должно быть четко, что изделие не носили, на нем сохранилась упаковка и ярлыки. Нужно сохранить также чек или накладная. В любом случае покупательнице не стоит рассчитывать на быстрый исход операции по возврату интимной одежды. Поскольку продавцы не хотят рисковать репутацией магазина и уж точно не заберут вещь, на которой очевидны следы носки. Естественно, во времена, когда все более распространенным явлением становятся дистанционные покупки, продавцы вынуждены идти на уступки.

Ведь далеко не всегда дама может «на глазок» купить через интернет трусики или бюстгальтер, подобрав удачно его размер. Поэтому интернет-торговля внесла свои коррективы в реалии.

Что относится к бельевым изделиям

Для того чтобы понять, какие именно вещи можно менять, а какие нет, необходимо обратиться к государственному стандарту. Согласно ГОСТ 25296-2003 к нижнему белью относятся:

• трусы;
• кальсоны;
• пижамы;
• ночные халаты;
• купальники;
• ночные сорочки.

Этот ГОСТ не распространяется на лосины, футболки, топы и майки.

Из этого следует, что подобные вещи покупатель вправе обменять на протяжении двух недель со дня приобретения, даже в том случае, если его не устраивает расцветка, размер и другие характеристики.

За продавцом же закреплено право отказать в обмене только в случае, если товару за время нахождения у покупателя был нанесен тот или иной ущерб.

Требования для возврата

Процедура возврата товара ненадлежащего качества имеет определенные правила. Чтобы гарантированно вернуть бракованное белье, необходимо:

• написать претензию на имя директора, в которой излагаются недостатки товара. Ее следует писать в двух экземплярах;
• претензия должна содержать четкие требования;
• каждый экземпляр документа необходимо подписать, зафиксировать дату оформления. Один из экземпляров необходимо отправить директору торговой точки, а второй оставить себе.

Обращаться в магазин следует в течение 10 рабочих дней с даты покупки. С собой обязательно нужно взять чек или другой документ, подтверждающий приобретение вещей именно в этой торговой точке. Если документ был утерян, подтвердить покупку может свидетель. Если оплата совершалась посредством карты, чек может заменить выписка из банка о перечислении средств.

Закон о возврате постельного белья в магазин

Подлежит ли возврату постельное бельё по закону? Каждый клиент защищён законодательством и имеет право вернуть товар обратно. Однако существует список продукции, которую можно вернуть только если был обнаружен заводской брак. Относятся ли к этому списку постельные изделия? Когда постельное бельё нельзя вернуть, а когда можно? В этой статье мы подробно рассмотрим ответы на эти вопросы.

Если вы купили комплект и обнаружили, что на нем присутствует дефект или он неправильной комплектации, то вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней. Чтобы у вас приняли товар обратно нужно иметь товарный чек, подтверждающий покупку. Когда постельное бельё надлежащего качества, возврату оно не подлежит. Что же касается других случаев, таких как: не подошёл размер, цвет и т.д., то продавец может отказаться брать товар обратно и возвращать деньги. Сотрудник может сослаться на постановление, в котором упоминается о швейной продукции не подлежащей возврату. Но к этим изделиям относятся нательное бельё: пижамы, нижнее бельё, носки и т.д. Постельное бельё не относится к категории трикотажной продукции, которую по закону нельзя возвращать. Поэтому всё же возможно добиться замены изделия.