Как отключить тариф «мой онлайн» на tele2?

Способ 3. С помощью «Личного кабинета»

Управлять своим тарифом и всеми подключенными функциями вы можете в личном кабинете на официальном сайте оператора tele2.ru. Для регистрации в системе «Мой Теле2» вам необходимо ввести в специальную форму личные данные и придумать пароль, под которым вы сможете войти в «Личный кабинет». Для того чтобы подключить или отключить какую-либо опцию, необходимо перейти в раздел «Управление услугами». Далее из списка «Мои услуги» вы сможете выбрать ненужную опцию и деактивировать ее.

Существует достаточно большое количество способов отключить мобильный интернет на Теле2. Самые простые и быстрые мы рассмотрели в данной публикации. Также при необходимости вы можете лично посетить сервисный центр оператора и получить всю необходимую информацию об активации и деактивации опций.

У многих абонентов порой возникает необходимость отключить услугу доступа в интернет. С данной задачей под силу справиться любому человеку, поэтому нет необходимости обращаться в сервисные центры. Существует несколько вариантов осуществления данной процедуры.

Самый быстрый и доступный способ убрать интернет с телефона – это деактивировать его на устройстве. В зависимости от гаджета и операционной системы название пунктов может отличаться, но в целом последовательность всегда выглядит одинаково:

В главном меню заходим в настройки.

Важно! Перед тем как отключить интернет на Теле2 убедитесь, что в текущий момент времени не производится каких-либо обновлений. Прерывание доступа к сети на телефоне может нарушить работу приложений.

• Далее переходим в раздел «Sim-карты».
• Выбираем пункт «мобильные данные» и отключаем доступ через сим-карту теле2.

Также в большинстве версий Андроид и IOS можно открыть виджет основных настроек (вверху экрана) и в нём уже деактивировать мобильную сеть

Обратите внимание: на всех современных смартфонах есть возможность ограничить использование трафика

Представленный выше метод не подходит, если отключение интернета должно быть безвозвратным. К примеру, если нужно заблокировать доступ на сотовом ребенка. В таком случае один из способов – воспользоваться личным кабинетом от Теле2. Последовательность действий такая:

  Способы перевода денег с Теле2 на МТС

Важно! Перед тем как отключить мобильный интернет, смените автоматически сгенерированный пароль. При необходимости его можно будет сбросить.

1. В данном меню выбираем пункт «управление услугами».
2. Откроется список всех предоставляемых на номере услуг. Их можно отключить, нажав на соответствующую кнопку.

Беспроводной интернет Теле2 предоставляет всем абонентам по умолчанию. Поэтому данная опция наверняка будет активна.

Практически все услуги оператора отключаются с помощью коротких USSD – команд. Это отличный способ управления тарифами и платными возможностями. В зависимости от пакета, запросы будут розниться:

• *116*13*0# – деактивация услуги «Легкий интернет».
• *116*8*0# –приостановление услуги ночной безлимит.
• *155*10# – полностью выключает трафик на устройстве.
• *155*10# – запрет доступа к интернету через оперу мини.

Как видите, всё довольно просто. Поэтому сохраните эти (и другие) команды в своём телефоне, чтобы в любой момент произвести необходимое действие без помощи оператора.

Для людей, неуверенных в собственных силах есть более лёгкий вариант – обратиться в ближайший офис компании, либо позвонить в call-центр (Номер абонентской службы– 611). В обоих случаях потребуется паспорт (того, на кого зарегистрирована СИМ – карта). Поэтому приготовьте его заранее.

Звонки в контактный центр бесплатны на любых тарифах Tele2. Поэтому нет смысла следить за продолжительностью разговора. После набора номера вы попадёте в голосовое меню, потребуется нажать соответствующую клавишу для связи со специалистом.

Сразу же после соединения оператор попросит назвать паспортные данные (иногда номер договора). Недостаток данного способа заключается в том, что в связи с загруженностью call-центра зачастую приходится ждать ответа по 5-15 минут. Поэтому гораздо быстрее воспользоваться методами, описанными выше.

Современному человеку необходим высокоскоростной интернет везде, так как обмен информацией происходит именно в сети. Компании стараются разрабатывать новые услуги и тарифы. Но иногда клиенту требуется также отключить интернет. На «Теле2» это можно сделать несколькими способами, за которые не берётся дополнительная оплата.

Отключение

Иногда они надоедают, так как взимают слишком много денежных средств клиента, поэтому стоит от них избавиться. Отключение платных услуг совершенно бесплатно у оператора Теле2.

В личном кабинете

Для отключение в личном кабинете необходимо зайти на сайт оператора. Найти вкладку “Личный кабинет”, авторизоваться с помощью номера телефона. Затем перейти в раздел “Тарифы и услуги”, выбрать раздел “Мои услуги”, далее “Настройки”, после них надо выбрать вкладку “Подключенные”. На экране появится, что на данный момент подключено и что было подключено ранее, но на сегодняшний день не используется.

Нажимая на галочки, можно регулировать отключение и подключение. О предоставляемых подписках можно узнать на сайте оператора и в дальнейшем решить, необходимы они или нет.

USSD-запрос

Один из старых способов это набор команды, состоящей из нескольких цифр. Запросы об удалении подписок точно такой же, как и запрос на подключение и проверку.

Чтобы отключить необходимо набрать:

• *189#, затем нажать кнопку вызова. После обработки запроса, на телефон должно прийти SMS-сообщение, в котором будут указаны подключенные подписки и информация, как от них избавиться.
• *144*6#. Этот запрос показывает, что подключено к номеру, стоимость, способ удаления.
• Если запросы на отключение не отвечают или забыты, лучше обратиться в справочную службу “Теле2-Гид”. Ее номер *111#. Гид поможет отключить не интересующий контент.

За отключение денежные средства не взимаются.

В приложении

Для того, что воспользоваться приложением Теле2, в первую очередь необходимо его установить на телефон. После быстрой авторизации, в разделе “Тарифы и услуги” выбрать категорию “Мои услуги”. Далее выбрать “Настройки”. В них будет видна вся информация о подключенном контенте и том, который на данный момент отключен. Включая и выключая галочки, можно регулировать ту или иную подписку.

Регулирование в мобильном приложении Теле2 это самый быстрый и простой способ контроля за всем происходящем на SIM-карте.

В технической поддержке

Для связи с тех.поддержкой Теле2 требуется лишь набрать справочную службу 611 и нажать кнопку вызова. Есть возможность решить вопрос с автоответчиком, который изначально предлагает несколько вариантов. Если ни один из них не подходит, то далее переключают на консультанта, который выслушает, подробно объяснит о подключенном пакете, дополнительных подписках и о всех интересующих вопросах.

Для полноценного разговора с оператором потребуется сказать свой номер телефона или договора и паспортные данные того, на чье имя зарегистрирована SIM-карта.

В офисе

Простой способ – личный визит в ближайший офис Теле2. Для этого потребуется взять с собой паспорт для удостоверения личности, если имеется, то договор на оказания услуг связи, телефон с картой.

Консультант подробно покажет, как просматривать платные подписки, как их удалить или заново установить. Также может с легкостью скачать на приложение (если его нет) и показать, как правильно пользоваться. Можно получить консультацию о новых платных услугах, узнать их преимущества и недостатки и в дальнейшем установить или отключить старые. Консультант по просьбе выдает карточку, где написаны все запросы и номера телефонов для дальнейшей связи с мобильным оператором Теле2.

Вопросы для обращения

На официальном сайте Теле 2 имеется поддержка абонентов без ответа оператора. На основе популярных вопросов, техническая поддержка создала подборку с готовыми образцами. Открывается раздел ” Помощь и поддержка”, выбирается категория вопроса, затем система начинает выдавать ответ. Часто задаваемые вопросы фиксируются в подсказки. Поэтому структура сайта поддержки состоит из категорий обобщённых вопросов, в результате разным вопросам соответствуют разные категории.

Общение Теле 2 является простым для всех пользователей. Компания разработала сервис услуг доступный для любого человека и, не отстающий от других мобильных операторов. На данный момент эта одна из популярных, развивающихся и качественных связей в России. Горячая линия Теле 2 всегда остаётся на связи.

Описание услуги

Прежде чем отключать метеорологическую подписку, важно ознакомиться с многофункциональным веб-приложением «Tele2 Меню», в перечень которого входит предоставление пользователю сведений о погоде в его регионе. Возможности «Теле2 Меню»:

• новостная рассылка;
• данные об остатках пакетов минут, ГБ и SMS;
• информация о состоянии баланса;
• список подключенных услуг в один клик, сведения о своем номере телефона или тарифе;
• настройка интернет-соединения;
• онлайн-связь с оператором и службой технической поддержки;
• данные о погоде;
• доступ в развлекательный раздел;
• возможность принимать участие в конкурсных программах.

Отключение этой функции может проводиться методом исключения из общего списка конкретного пункта или удаления портала полностью. О по Теле2 сделает невозможным дальнейшее получение прогноза. Приложение, в перечне которого находится эта опция, устанавливает на смартфон по умолчанию, после активации сим-карты. Ее можно найти в основном меню телефона, «Параметрах», «Настройках», «Приложениях», «Инструментах», или в «Программах» устройства.

Активация сервиса о погоде проводится в автоматическом режиме. Контент предоставляется на платной основе. Стоимость составляет от 3 до 5 рублей в сутки, в зависимости от региона России. Пользователю показывают не только температуру воздуха, но также данные об осадках, атмосферном давлении и скорости ветра. Иногда абонент активирует у себя эту услугу через подписку «Теле2 Гид» с помощью комбинации *111#.

Команды для отключения тарифов Теле2 с телефона

Если тарификация кажется невыгодной, а уходить с Теле2 не хочется, поможет только переход на другой ТП. При этом отключать действующую услугу не нужно. Для отключения тарифа не предусмотрено отдельных команд. Деактивация происходит автоматически, как только клиент подключается к иной тарификации. Если вы активируете новый тариф с помощью команды, старый отключится автоматически. USSD для активации нового тарифа:

• Мой онлайн *630*500*15#.
• Везде онлайн *630*6#.
• Мой онлайн плюс *630*800*30#.
• Мой разговор *630*200*15#.
• Мой Теле2 *630*1#.

После набора одной из предложенных команд и нажатия кнопки вызова абонент мгновенно отключит действующий ТП и перейдет на другой. Операция займет всего несколько секунд, а как итог – невыгодный тариф будет деактивирован.

Онлайн-чат

На сайте оператора есть специальная опция для оперативной связи с оператором службы техподдержки – чат. Чтобы обратиться к оператору через чат, нужно:

• перейти на страницу //msk.tele2.ru/help/category/contacts;
• выбираем пункт с названием «Онлайн-чат». Жмём на него;
• далее нажмите «Задать вопрос» и во всплывшем диалоговом окне вводим номер своего телефона, своё имя и кратко суть проблемы\вопроса.

Если оператор занят или офлайн, то рядом есть кнопка, активирующая функцию обратной связи. Запрос с этого диалогового окна уходит на специальный электронный адрес техподдержки, ответ на этот запрос поступает, как правило, в течение дня. Абонент указывает свой регион, тему вопроса. Обычно после обращения через окно обратной связи клиенту перезванивает оператор. Чтобы сразу получить исчерпывающий ответ, следует максимально точно прописывать суть проблемы\вопроса.

Можно ли отключить командой через телефон

Да, это возможно. Действовать можно через короткий номер или специальную команду USSD.

1. Звонок по номеру 611. Позвонив, вы услышите «голос» автоответчика, который даст несколько подсказок в виде голосовых команд. Следуя им, вы откажетесь от действующего набора опций за несколько минут.
2. USSD-сервис. Он помогает перейти на новый план из всех, что открыты для подключения. Для этого на клавиатуре мобильного телефона с установленной сим-картой набирается команда, соответствующая действующему ТП. Например, при переходе на «Оранжевый» набирается ✶630✶8#. Тем, кто про него не слышал, рекомендуем изучить тарифный план «Оранжевый» от Теле2. Далее пользователь получает подтверждающее сообщение и совершает переход.

Звонок с домашнего телефона

С любого домашнего телефона до поддержки Теле2 можно дозвониться по номеру (бесплатному)  . Особенности и правила дозвона такие же, как при звонке с мобильного стороннего оператора связи. Убедитесь только, что ваш телефонный домашний аппарат достаточно современный, чтобы поддерживать тональный набор, иначе выбор меню не сработает, и звонок прервётся.

Кроме того, с домашнего телефона можно позвонить на региональный номер поддержки. При этом обычно эта линия бывает менее загружена, чем федеральная. Только следует учесть, что это будет обычный звонок, который тарифицируется согласно условиям договора о предоставлении услуг стационарной связи.

В каждом регионе имеется свой номер, в некоторых даже несколько, полный список номеров можно посмотреть на сайте Теле2. При этом необязательно в своём городе набирать полный номер с восьмёрки и кода региона, достаточно только локального номера.

Что это такое

«Погода» — это один из платных ресурсов, предлагаемых в Теле2-меню. Активируя его, вы тем самым оформляете платную подписку. За 3 – 4 р./сут. (в зависимости от региона) вы будете каждый день получать смс с прогнозом на следующий день. Он включает в себя:

• Температуру утром, днем, вечером, ночью. Фактическую и как ощущается.
• Ясно / пасмурно.
• С осадками /без осадков.
• Атмосферное давление.
• Скорость ветра.

На нашем сайте вы можете найти много полезных и информативных статей, вот, например, одна из них — как отключить в Теле2 услугу как заработать.

Наличие / отсутствие интернета на предоставление прогноза не влияет. Главное, чтобы был более или менее устойчивый сигнал от сотовой связи. Абонентская плата списывается ежедневно, причем оповещений о списании не бывает: уведомление о том, что эта опция платная, вы получаете только один раз, при ее подключении. Обязательно прочитайте другую нашу статью, о том, есть ли детский тариф на Тele2.

Обратите внимание: подключается «Погода» через Теле2-меню, Теле2-гид ( *111#) и при помощи USSD-команды *506*7#. При этом в «Меню» активация происходит автоматически, после запроса

О том, как убрать прогноз погоды мы писали в первой части этого материала. Ну а если вам нужно отключить все платные услуги Теле2 (команда, номер, личный кабинет) —

Обращение через Личный Кабинет

Если в Tele2 номер оператора занят в течение длительного времени, воспользуйтесь интернетом. Каждый клиент компании может пройти процедуру регистрации на официальном портале и получить доступ к персональной странице. В ней реализован широкий спектр услуг, которыми можно воспользоваться.

Абонент может поменять тарифный план, уточнить состояние счета, пополнить баланс, изменить настройки. Также в ЛК расположена форма обратной связи, где в режиме реального времени можно задавать интересующие вопросы. Аналогичными возможностями обладает мобильное приложение «Мой Теле2», где происходит общение с консультантами через online-чат.

Как узнать о наличии платных подписок на Теле2

Все мобильные подписки можно условно разделить на две категории. Первая и самая многочисленная — когда абонент регулярно получает на свой телефон некий контент в виде СМС или push-сообщений. Это может быть информация о погоде, курсах валют, анакдоты, гороскопы и прочее. В другом виде подписок доставки контента на телефон абонента не происходит. То есть, пользователь просто оплачивает доступ к нужной информации, а получить ее может только посетив определенный сайт или через мобильное приложение. Сюда относятся подписки на скачивание файлов, мобильное ТВ, доступ к видео, фильмам, музыке и прочим мультимедиа-файлам.

В первом случае наличие мобильной подписки для пользователя очевидно — никто не получает регулярных сообщений определенной тематики просто так. А вот во втором случае абонент может легко забыть о подключенной когда-то услуге или вовсе не подозревать о ее существовании, если подписка на контент произошла случайно.

Как же проверить подписки на Теле2? Это можно сделать тремя способами:

• USSD-команда
  Отправьте с телефона несложный USSD-запрос ✶189# и вы сможете узнать какие платные подписки подключены на ваш номер, а также отключить их.
• «Личный кабинет»
  Авторизуйтесь в «Личном кабинете» Теле2 по адресу my.tele2.ru и перейдите на вкладку «Все мои подписки». Вы увидите список всех активных в данный момент подписок и контент-услуг.
• Интернет-портал «Мобильные подписки»
  На интернет-портале play.tele2.ru можно не только ознакомиться с каталогом доступных для подключения подписок, но и управлять уже имеющимися. Чтобы проверить наличие платных подписок через этот сервис, перейдите на вкладку «Управление подписками» и введите номер своего телефона и пароль от «Личного кабинета».

Отключение бесплатных подписок и SMS-спама

Достаточно часто клиентам досаждают и некоторые бесплатные подписки. Они не приводят к расходованию средств абонента, однако, регулярно поступающие рекламные сообщения доставляют порой серьезные неудобства. Отписаться от подобных рассылок обычными методами невозможно. Тем не менее, специалистами Теле2 был разработан специальный сервис под названием «Антиспам-SMS». Его подключение позволит создать спам-лист, включающий отправителей рекламных сообщений, что позволит заблокировать их дальнейшее поступление. Для этого достаточно отправить на короткий номер 345 бесплатное СМС сообщение, указав в нем номер или имя отправителя рекламы.

Способы узнать платные подписки на Теле2

Получить точную информацию об имеющихся платных можно несколькими способами.

Командой USSD

Простой и удобный способ узнать о подключенных подписках это отправить команду:

 *189#

В течение нескольких секунд придет исчерпывающая информация о всех действующих подписках и способы их отключения.

Звонок в службу поддержки Теле2

Оператор предоставит всю интересующую клиента информацию и проконсультирует по вопросам, связанным с отключением ненужных подписок. Аналогичные сведения абонент без проблем получит, обратившись в любой офис по обслуживанию клиентов Теле2.

Личный кабинет

Личный кабинет — еще один удобный способ получить информацию о подписках Теле2. При этом необходимо знать, что непосредственно на официальном сайте компании размещен простой и удобный сервис управления подписками, который находится в разделе «Мобильные подписки».

Деактивация опций и сервисов

Как узнать подключенные услуги на теле2 мы разобрались, а сейчас пришло время узнать о методах их деактивации.

1. Отключение с использованием USSD запросов:

   • «Гудок» — *115*0#;
   • Опция «СМС-свобода — *155*20#;
   • Опция «ЧС» — *220*0#;
   • Безлимитная Опера Мини — *149*0#;
   • Опция «АнтиАОН» — *117*0#;
   • «Открытия засекреченных номеров» — *210*0#.
   • Команды теле2 для отключения услуг голосового портала имеют следующий вид:
   • «Плейер» — *333*11*0#;
   • «Знакомства» — *333*22*0#;
   • «Взрослые рассказы» — *333*33*0#.

   В случаях возникновения сомнений в надобности выполнения деактивации используемых услуг наберите 655, где Вам предоставят подробную информацию о подключенных сервисах, и вы сможете понять, актуально ли для Вас их использование.

2. Имея доступ к ПК, с активным соединением интернет, Вы без труда можете не только узнать про наличие платных услуг по вашему номеру, но и выполнить их отключение. В этих целях потребуется зарегистрировать учетную запись на сайте, а затем управлять подключенными функциями в несколько кликов. Также этот инструмент позволяет получить доступ и к ряду других возможностей, среди которого перевод баланса, подключение тарифов и т.д.

3. Если у Вас не получается выполнить отключение платных услуг командами, или посетить личный кабинет, то не стоит отчаиваться. Вам необходимо набрать 611 и попросить оператора произвести деактивацию той функции, в которой Вы больше не нуждаетесь.

4. Деактивация в абонентском отделе.

   Проверить остатки услуг или выполнить отключение можно в офисах оператора Теле2. Для выполнения процедуры обязательно нужно захватить документ, для подтверждения владения номера.

Телефонный звонок

Список номеров техподдержки Теле2 обширен, в каждом регионе есть множество локальных каналов связи. Единый номер, по которому можно позвонить из любого региона – . Оператор рекомендует этот номер, поскольку служба работает круглосуточно, а также звонок на этот номер не тарифицируется. Единый номер может различаться правилами набора, зависит от того, с какого аппарата осуществляется звонок.

Помимо официальных служб Теле2, абоненты могут обращаться в партнёрские или брендированные (фирменные) сервисные центры. Такие офисы есть во всех регионах, с полным списком адресов можно ознакомиться на сайте оператора. Обращаться в эти центры рекомендуется в случае невозможности решения вопроса по телефону или онлайн.

Например, подать заявление на возврат денежных средств или на перевыпуск СИМ-карты. Но и с другими проблемами туда тоже можно обращаться, сотрудники обязательно проконсультируют по любому вопросу, связанному с услугами оператора. Статистика показывает, что абоненты довольно редко обращаются в сервисные центры.

Отключение услуг и возможные последствия

Перед тем как отключить платные услуги с Теле2, необходимо убедиться, что услуга действительно не востребована, и только расходует средства. Если уверены, что не подключали услугу и не желаете далее платить «за воздух» отключайте, на качестве связи и интернета это не скажется.

Отключить платные сервисы и контролировать дальнейшие расходы в будущем – задача первая, вторая – вернуть потраченные деньги.

В случае если уверены, что не подключали платных услуг от Теле 2, стоит написать претензию в компанию с требованием вернуть деньги и лично передать сотрудникам оператора. В претензии необходимо описать обстоятельства возникновения списаний, непричастность клиента к списаниям, факторы при которых выявили неправомерный расход денежных средств, количество и время списаний, общую сумму, требуемую к возврату. Претензии пишутся в двух экземплярах, один для компании, один, с росписью в получении, остается у клиента.

После написания претензии, на возврат денег рассчитывать не стоит, но оператор должен предоставить обоснованный ответ. Если в течение 10 дней компания ответа на претензию не предоставила, или в ответе содержится недостоверная и противоречивая информация можно обращаться с иском в судебные органы.

В случае проигрыша в суде, максимум, что потеряет абонент – не вернет свои деньги, но будет затронута репутация оператора, в итоге выиграют все клиенты компании.

Видео:

Разные способы отключения платных возможностей

Подписки Теле2 можно отменить следующими способами:

• в учетной записи абонента;
• в официальном приложении;
• со смартфона посредством USSD-меню;
• через службу поддержки клиентов;
• путем обращения в ближайший салон продаж.

Личный кабинет

Чтобы отказаться от платных опций через учетную запись пользователя, нужно:

1. Зайти на сайт tele2.ru.
2. В правом верхней части страницы выбрать нужный регион.
3. Нажать кнопку «Войти в кабинет».
4. Ввести номер телефона.
5. Набрать пароль, полученный в SMS-сообщении.
6. Зайти в раздел «Мои услуги».
7. В списке опций, имеющихся абонентскую плату, снять галочки на тех, которые нужно удалить.
8. Подтвердить отмену.

По факту исполнения операции на смартфон абонента будет отправлено СМС с результатом запроса. Если опция была отключена, то в содержании сообщения будет указана дата, по наступлению которой услуга перестанет работать. Если запрос не будет выполнен, в SMS прописывается причина невозможности отключения. Как правило, это происходит при наличии задолженности по балансу, блокировке SIM или при технических неисправностях сети в момент отключения.

Мобильное приложение

Удалить нежелательные подписки можно через официальное приложение Tele2. Алгоритм действий совпадает с инструкцией, по которой следует отключать опции через личный кабинет. Чтобы установить программу, нужно:

• подключить устройство к интернету;
• зайти в магазин приложений (потребуется авторизация, если она не была выполнена ранее);
• в строке поиска набрать запрос «Теле2»;
• установить приложение.

Отдельно регистрироваться в программе не нужно. Достаточно ввести номер мобильного и дождаться SMS с паролем.

Функция автоматического распознавания паролей из SMS доступна для всех смартфонов под управлением iOS и для телефонов с Android 5.0 и выше. Для более ранних ОС пользователю потребуется самостоятельно скопировать пароль из сообщения и войти в кабинет.

USSD-команды

Избавиться от платных рекламных рассылок можно через USSD-меню провайдера. Абоненту необходимо набрать команду *189# и нажать клавишу вызова. По этому запросу на устройство придет сообщение со списком платных опций и способами их отключения.

Потребуется использовать USSD-комбинацию или отправить текстовое сообщение со словом «СТОП», «ОТКАЗ» или «ОТПИСКА» на указанный короткий номер.

Служба поддержки

Подключить и деактивировать все опции можно через службы по работе с абонентами, для этого есть:

• онлай-чат со специалистом технической поддержки на официальном интернет-портале провайдера;
• разделе «Помощь» программы для телефонов;
• популярные мессенджеры WhatsApp и Viber.

Во всех случаях пользователю потребуется подтвердить факт владения SIM-картой, сообщив данные паспорта и номер договора обслуживания.

Обращение в салон связи

Если пользователь не понимает, как отключить платные опции и услуги на Теле2 с телефона самостоятельно, то он может лично или по телефону обратиться за помощью в салон связи. Ему потребуется прийти с паспортом в любой офис оператора (текущее местонахождение и регион регистрации SIM-карты не имеет значения) и попросить консультанта помочь с отключением рассылок.

Звонить можно по короткому номеру 611 или 8 800 555 06 11. Если соединение осуществляется из-за границ РФ, то нужно использовать номер +7 951 520 06 11.

Отключение платных услуг

Платные сервисы не всегда сводятся только к списанию денег, некоторые из них действительно полезны и помогают сэкономить деньги, например, в поездках за границу.

Важно! Перед тем как отключить платные услуги на Теле2, стоит проанализировать, за что списываются деньги и нужны ли сервисы в дальнейшем.

Для удобства абонентов в компании Теле2 есть несколько способов остановить списание денежных средств абонентов.

Отключение с помощью USSD-команд

Универсальный способ отключить платные услуги — набрать короткую команду. Операцию можно совершить как на кнопочном телефоне, так и на смартфоне. У оператора Теле2 нет команды, которая отключала бы все платные сервисы сразу.

После того как определили опции, которые необходимо отключить (*153#), можно следовать инструкциям в СМС уведомлении, можно самостоятельно отправить команды на отключение каждой платной услуги.

• *115*0# — отключение функции «Гудок»;
• *210*0# — блокирует списания и услугу «Определитель специально скрытых номеров»;
• *220*0# — отключение «Черного списка»;
• *117*0# — отказ услуги «Анти АОН»;
• *155*20# — позволяет отказаться от сервиса «СМС-свобода»;
• *144# — отключает платные СМС и информационные рассылки;
• *333*11*0# — отключает подписку на «Плеер», за которую списываются деньги;
• *333*22*0# — отказаться от платной подписки в разделе «случайные знакомства»;
• *333*33*0# — отказаться от платной подписки «Истории для взрослых».

Отключение с помощью личного кабинета

Быстро, удобно и без затрат отключить платные услуги можно на сайте компании Теле2 tele2.ru. Для этого необходимо войти в личный кабинет, ввести логин и пароль. Логин – это номер телефона абонента, пароль может быть постоянный, если вход осуществляется первый раз, следует нажать «Вход без пароля» и дождаться СМС с секретным кодом.

На главной странице выбираем меню «услуги», в разделе «мои услуги» отразятся используемые опции на текущий момент, отключить ненужные можно нажатием на соответствующую кнопку справа.

В разделе «Все услуги» можно ознакомиться с условиями использования остальных сервисов Теле2 и выбрать необходимые.

По такому же принципу работает мобильное приложение компании «Мой Теле2». Программа доступна в AppStore и Play Market. При первой регистрации необходимо ввести номер телефона, код для активации придет по СМС.

Отключение с помощью Справочной службы

Если запоминать USSD-команды не хочется, а доступа к интернет нет либо он ограничен, чтобы отключить платные услуги на Теле2 с телефона необходимо позвонить оператору справочной службы по номеру 611 из России, или +7(495)9797611, если звонить из-за границы.

При общении со специалистом службы поддержки клиентов, необходимо сообщить паспортные данные абонента и интересующие вопросы. Оператор может отключить все ненужные опции во время разговора, и сбросить на телефон СМС с инструкциями по отключению/подключению услуг в будущем. Кроме этого, оператор расскажет об остатке денежных средств на счете, подключенном тарифе и оставшийся размер пакетов минут, СМС, интернета.

Пообщаться с сотрудником компании Теле2 можно магазине-салоне компании. Единственное условие, в салон должен подойти владелец сим-карты с паспортом. Работники торговой точки ответят на все вопросы, и отключать ненужные.

Как отключить услугу «Мелодия для себя»

Теперь рассмотрим все способы, позволяющие отказаться от рассматриваемой опции.

USSD-запрос

Самый быстрый и простой способ — отправить специальную комбинацию с сим-карты Теле2. Выполните следующие действия:

1. Откройте меню набора телефона на вашем смартфоне.
2. Введите следующую комбинацию: . После этого тапните по кнопке вызова.
3. Дождитесь оповещения об успешном проведении процедуры.

Личный кабинет

1. Перейдите на страницу подключенных услуг на официальном веб-ресурсе компании: https://tele2.ru/lk/services.
2. Найдите в списке категории «Мои услуги» пункт «Мелодия для себя», после чего нажмите на «Отключить».
3. Осталось лишь подтвердить действие, чтобы отказаться от опции.

Мобильное приложение

1. Откройте программу «Мой Теле2» на вашем телефоне.
2. Задействуйте меню «Управление услугами».
3. Найдите подходящую опцию и кликните по ее названию.
4. Теперь нажмите на «Отключить» и подтвердите действие.

Служба поддержки

Если предыдущие варианты не помогают, то можно связаться со службой поддержки и попросить оператора отключить услугу самостоятельно. Однако для этого нужно будет назвать следующую информацию:

• Номер телефона;
• Номер договора;
• Паспортные данные, указанные в договоре.

Это же касается и личного визита в центр обслуживания клиентов Теле2.

Телефоны техподдержки: +7 (495) 97-97-611 или просто .

Альтернативные способы

Сервис Теле 2 является разносторонним по категориям услуг, можно конструировать функции сервиса под индивидуальные желания. В использующемся тарифе есть плюсы и минусы, когда абонент желает воспользоваться определённой услугой, он может это сделать с помощью ряда способов. Что входит в альтернативные способы?

• Подключение и отключение подписок.
• Возврат старого тарифа.
• Запрет входящих вызовов.
• Блокирование сим-карты.
• Обнуление звонков на горячие линии.

С инструкциями можно ознакомиться в личном кабинете или на сайте “Мой Теле 2”. Также можно настроить услуги связи вручную через команды и SMS-сообщение.

Личный кабинет

Каждый человек хочет контролировать и управлять своими расходами. Чтобы самостоятельно изменить функции тарифа, без лишних обращений и консультаций, понадобится зайти в личный кабинет. Для авторизации страницы кабинета, на номер телефона приходит сообщение с кодом. Для защиты придумывается надёжный пароль.

Доступные опции:

• пополнение и проверка баланса без комиссии.
• смена тарифного плана.
• подключение авто платежа.
• детализация звонков.
• подключение и отключение тарифного плана.
• условия тарифного плана.

Онлайн-чат и консультант

Кроме горячей линии поддержки абонентов, существует также chat tele2 на сайте. Некоторым людям удобнее получить информацию через общение на портале. Пошаговая инструкция по общению в онлайн-чате приведена ниже.

Viber Telegram

Если абонент не имеет возможности получить консультацию по телефону, то получить её ответ можно в приложении. В любом случае, ответит вежливый и квалифицированный сотрудник. При этом ему нужно будет предоставить данные для сверки личности на выбор: PUK-код, паспортные данные или кодовое слово.

В Viber, не обязательно посещать сайт Теле 2, достаточно открыть раздел аккаунты и найти в поиске “Теле 2 Россия”. Если вам нравится общаться в Telegram, в поиске контактов добавляется “Теле 2 bot”. Общение происходит в обычном порядке онлайн-чата.

Социальные сети

• Узнать свой тариф *108#.
• Узнать остаток тарифного трафика *155*0#.

Предложение активируется, если у пользователя есть доступ к приложениям и социальным сетям: Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, Viber. Не действует:

• При использовании аудио и видео из сторонних каналов, встроенных в социальные сети.
• При голосовых и видео звонках в приложениях WhatsApp, Viber.

Акция действует при действительном тарифном трафике. Если абонентская плата своевременно внесена.