Инструкция. кому и куда жаловаться на нарушения в жкх?

Жалоба в прокуратуру

Как правило, обращение в полицию — крайняя мера, на которую стоит идти лишь в том случае, если есть подозрения в хищении, нецелевой трате средств или преступной халатности. Как правило, при доказательстве подобных нарушений, виновным придётся сесть на скамью подсудимых.

Серьёзным нарушением также можно считать ситуацию, вследствие которой по обстоятельствам, зависящим от управляющей организации, дом на долгое время остался без газа, электричества или воды. Если дом находится в аварийном состоянии или были повреждены опасные участки (линии электропередач, газовые трубы).

Право на подачу заявления имеют собственники жилья или коммерческих помещений (магазины, склады, кафе)

В данном случае это действительно важно, ведь владельцы бизнеса, размещённого в доме, как никто другой заинтересованы в успешном решении дела. А вот люди, арендующие квартиру или помещение, подать заявление уже не смогут

Несмотря на то, что прокуратура должна проводить проверку самостоятельно, существует тенденция перенаправлять заявление на жилищную инспекцию и роспотребнадзор. Поэтому рекомендуется отправляться в полицию только после посещения этих двух ведомств.

Аудиторские проверки

Аудит управляющих компаний в сфере ЖКХ позволяет сделать работу организации более прозрачной и оптимизировать ведение финансовой документации. Аудиторская проверка УК осуществляется по следующим критериям:

• соответствие финансовой документации реальным затратам компании;
• правильность оформления документов, полнота и достоверность представленной в них информации;
• эффективность хозяйственной деятельности (правильность целевого расходования средств и т. д).

По результатам анализа аудитор может дать рекомендации по улучшению работы УК, по усовершенствованию документооборота, по оптимизации расходов (в том числе налоговых).

В ходе проверки внимание обращается на такие документы:

• сметы, в которых изложена информация о расходах на эксплуатацию жилищного фонда;
• отчетность коммунального обслуживания на средства, собранные с жильцов;
• отчетность сервисного обслуживания с задействованием услуг сторонних организаций;

Аудит управляющей компании с анализом этих документов позволяет выявить, какой процент от вкладываемых жильцами денег идет на обслуживание жилья, а какая часть средств расходуется неэффективно.

Когда обращаться в суд

Если ваша жалоба связана именно с неисполнением условий договора со стороны управляющей компании, то перечисленных инстанций вам будет более чем достаточно для решения спорного вопроса: и порядок наведут и виновного накажут.

Однако если спор носит материальный характер, то есть целью жалобы является компенсация причиненного вам ущерба (например, если не спиленным управляющей компанией ветхим деревом при его падении от сильного ветра был поврежден ваш автомобиль), то обращаться за помощью нужно в суд, куда и подается исковое заявление.

Решая вопрос, в какой суд обращаться, необходимо опираться на ст. 28 Гражданского процессуального кодекса, в соответствии с которой иск к организации подается по месту ее нахождения. А таковым является юридический адрес вашей управляющей компании

Важно отметить, что это правило действует только в случаях, когда стороны не определили для себя подсудность возможного будущего спора при заключении договора

В зависимости от обстоятельств можете попросить суд об обязании управляющей организации устранить недостатки, связанные с обслуживанием в доме, возмещением ущерба, который причинила вам управляющая компания, а также взыскании штрафа за то, что управляющая компания не удовлетворила ваши требования добровольно, компенсации морального вреда

Обратите внимание – чтобы взыскать штраф необходимо предварительно обратиться с претензией к управляющей компании

Больше полезной информации по теме — в рубрике «Многоквартирный дом».

Надзор и контроль: кому подчиняются управляющие ЖКХ компании

Говоря о надзоре за УК, нужно понимать, что речь идёт о весьма сложной системе подчинения, в которую входят множество органов различных уровней.

Контроль осуществляется на местном, региональном и федеральном уровнях. На каждом уровне существуют свои инстанции, обладающие соответствующими полномочия в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Рассмотрим их на каждом уровне отдельно:

• Местный уровень. Здесь речь идёт о контроле ЖКХ со стороны органов местного самоуправления, у которых есть право создавать специальные структуры контроля на местах, например, Управления ЖКХ при администрации города. Это наиболее частая форма надзора, однако, могут быть и иные, регламентированные муниципальными актами, не противоречащими федеральному законодательству.
• Региональный уровень. В этом случае речь идёт о реализации и контроле указаний и нормативов, изданных федеральными министерствами, по всему региону.

Региональное отделение Роспотребнадзора имеет полномочия по контролю качества предоставляемых УК услуг.

Нельзя не сказать об инстанции, определяющей тарифы коммунальных услуг. Однако, в зависимости от субъекта РФ, данными полномочиями наделяются разные организации.

Федеральный уровень. Говорить о контроле в плане проведения проверок и так далее на данном уровне нельзя, поскольку на здесь формируются основные принципы деятельности ЖКХ и даются методические указания для повышения качества и эффективности.

Принципами и указаниями занимаются Правительство, Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой), Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго), антимонопольная служба., государственная жилищная инспекция.

Отдельно нужно сказать о надзоре самих граждан, который может выражаться в создании ТСЖ, ЖСК, с целью повышения эффективности управления многоквартирным домом.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию: образец по ремонту

Образец заявления доступен для скачивания здесь.

Прокурору Ленинского района

города Екатеринбург

Маркова Алексея Андреевич_____________

от гр-ки Никитиной Елизаветы Сергеевны

проживающего по адресу: г. Екатеринбург,

ул. Свердлова, 165 кв. 48.

тел. __________________

Заявление

Я, Никитина Елизавета Сергеевна, проживаю по адресу г. Екатеринбург ул. Свердлова д.165 кв. № 48. Кратко описываете суть проблемы своими словами. Управляющая организация (название) не реагирует на мои заявления (или не устраняет нарушения).

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.22 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

— организовать выездную проверку изложенных фактов;
— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;
— возбудить административное производство по статье 7.22 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Копии заявлений в управляющую организацию прилагаю.

15.10 2016 г.       Е.С. Никитина/__________

Есть ли управа над управляющими компаниями

Выполнение нормативов и требований федерального законодательства в субъектах Российской Федерации осуществляют региональные органы власти.

Все вопросы, связанные с деятельностью управляющих компаний, решают жилищные инспекции. Они же осуществляют проверки, уполномочены привлекать нарушителей в сфере ЖКХ к административной ответственности.

Основные направления, которые регулируются Госжилинспекцией:

1. Процедуры перепланировок;
2. Проведение мониторинга за начислением коммунальных услуг;
3. Контроль технического состояния помещений;
4. Соблюдение требований по содержанию МКД;
5. Ход работы по капитальному ремонту.

Помимо этого, госжилинспекции проводят лицензионный контроль за управляющими организациями. В полномочия этого органа входит и лицензирование в сфере предпринимательства по управлению многоквартирными домами. При выявлениях нарушений требований законодательства в области ЖКХ, госжилинспекция является истцом в суде и в праве лишить УК лицензии на основании судебного решения.

Региональный комитет по тарифам или министерство энергетики отвечают за формирование тарифов на водоснабжение, газоснабжение, электроэнергию на основании Федеральных актов. Роспотребнадзор в сфере ЖКХ и строительства следит за соблюдением требований, санитарных норм, минимумов и правил безопасности при оказании управляющими компаниями услуг по обслуживанию МКД. Исполнителями контролирующим мероприятий на местах являются муниципальные органы власти.

Кто контролирует работу управляющих компаний в жкх, как проверить ук, провести аудит

Основной задачей этой организации является проведение контролирующих проверок работы обслуживающих организаций в сфере ЖКХ. Такие проверки касаются соблюдения компанией ЖКХ всех требований законодательства в области жилищно-коммунальных услуг. Именно этот орган уполномочен принимать участие в лицензировании УК.

Комитет по тарифам. Роспотребнадзор. Такая организация осуществляет проверку качества и безопасности коммунальных услуг, руководствуясь СанПиНами. На региональном уровне контроль в сфере ЖКХ осуществляется не только официальными государственными службами, но и профильными некоммерческими организациями.

Действует целая сеть региональных центров, поддержка развитию которой осуществляется Минстроем России. На официальном сайте НП «ЖКХ Контроль» представлен реестр данных организаций, изданный в виде справочника, в который вошли более 300 профильных некоммерческих организаций. Для каждой организации в справочнике указаны ФИО руководителя, регистрационный номер в реестре, год создания, регион охвата, адрес.

Основным органом, который контролирует качество работы УК, считается Государственная жилищная инспекция. Именно она осуществляет проверку: того, как используется жилье; содержания жилья и общедомового имущества; соблюдения правил перевода нежилой недвижимости в жилую, и наоборот; ведения учета жилья; деятельности по перепланировке и переустройства жилых помещений; качества управления домом;

Директору УК

Как показывает практика, жаловаться граждане начинают только тогда, когда личные разговоры с работниками не принесли желаемого результата. И первая ступень – коллективное заявление руководству. Согласно статистическим сведениям, более 70% жалоб решаются именно таким способом. Сотрудники начинают делать работы, оговоренные в ходатайстве, а также предусмотренные соглашением. Это связано с тем, что руководство УК знает, что этим жильцы не ограничатся. И следующее заявление может быть направлено в контролирующую инстанцию.

Так, жалоба руководству на действия служащих управляющей компании подается с соблюдением следующих правил и требований:

• основанием для претензий является невыполнение условий соглашения (работники решили бездействовать там, где их участие необходимо) или некачественное проведение работ;
• жильцы готовят обращение с конкретными требованиями – устранить выявленные недостатки и продолжить осуществлять свои функциональные обязанности согласно содержанию двухстороннего соглашения;
• реагировать на заявления руководство должно на протяжении десяти суток с момента получения обращения;
• выбор способа, которым жильцы смогут получить ответ на свое обращение (электронная почта, телефонный номер).

Желательно написание сразу двух заявлений, одно из которых передается директору, а второе – остается у заявителей.

Куда обращаться при бездействии ЖКХ

Обращение в вышестоящие инстанции с жалобой на работу обслуживающей организации предполагает наложение нее обязательств по устранению неисправностей. Постановление носит официальный характер и имеет определенный срок, выделенный на решение проблемы. Нередко случается, что, несмотря на постановление, управляющая компания ЖКХ не торопиться выполнять предписание. В этом случае жильцам вновь предстоит писать жалобы, уже на бездействие ЖКХ.

Обращение в те же самые инстанции уже малоэффективно, если обслуживающая организация игнорирует их постановления. В этой ситуации поможет письмо в прокуратуру с просьбой провести прокурорскую проверку. Как правило, такая проверка ничем хороших для юридического лица не заканчивается: досконально исследуются все причины и последствия отсутствия реакции ЖКХ на жалобы жильцов. После этого все проблемы быстро решаются, если же и это не помогает – прокуратура направляет дело в судебные органы и может быть поставлен вопрос о лишении организации лицензии.

Проживание в многоквартирном доме не дает возможности решить многие проблемы самостоятельно. Суммы, которые каждый из жильцов ежемесячно вносит на счет обслуживающей организации, дают право требовать исполнения всех обязательств, прописанных в договоре. Не стоит откладывать решение проблемы и пытаться справиться с ней своими силами, если это в компетенции ЖКХ. Обращение с жалобой избавит от неприятных эмоций и поможет восстановить порядок и чистоту в доме.

Обращение в Роспотребнадзор

В отличие от жилищной инспекции Роспотребнадзор принимает жалобы только напрямую от получателя услуги. В таком случае, жалобу рекомендуется направлять собственнику квартиры, а в случае, если жалоба коллективная, составлять её должен старший по дому.

Особенностью роспотребнадзора является то, что заявления принимаются только на качество предоставляемых услуг. Таковыми считаются:

• Горячая и холодная вода;
• канализация и водоотвод;
• газоснабжение;
• электроснабжение;
• тепло в доме;
• эксплуатационные и ремонтные работы;
• чистота и пригодное для использования состояние общих территорий.

Чаще всего заявления в жилищную инспекцию и роспотребнадзор дублируют друг друга. Оставить жалобу можно лично или письменно по адресу, соответствующему вашему городу, или онлайн на сайте Роспотребнадзора petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Какие действия ожидать от прокуратуры

Не нужно думать, что после принятия у жильца заявления прокуратура штурмом возьмет офис ЖЭК и всех арестует. Они начнут осуществлять проверку законности действий или бездействие поставщиков коммунальных услуг.

Вообще конечно, прокурорская проверка – это очень неприятная процедура. Так как она может включать в себя выемку различных внутренних документов, допустимо наложение ареста на движение по расчетному счету компании и так далее.

По результатам проверки сотрудники прокуратуры должны прислать заявителю ответ. В нем может быть изложено, что нарушений не найдено. Или наоборот, что вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.
Не стоит забывать о возможности написать жалобу в ГЖИ – жилищную инспекцию.

Горячая линия

По вопросам ЖКХ была открыта горячая линия. Позвонив по телефону 8 800 700 89 89, граждане и работники, занятые в сфере ЖКХ, могут задать свои вопросы и высказать пожелания по вопросу реформирования системы и выполнения государственных программ.

Помимо общефедерального номера, в каждом регионе есть свои телефоны горячих линий, предназначенные для решения проблем, связанных с обслуживанием многоквартирного дома. Уточнить номера можно на сайте местной ГЖИ.

Зная, куда пожаловаться на ЖЭК или ЖКХ, жильцы дома смогут добиться выполнения обслуживающими организациями принятых обязательств и поддерживать дом в оптимальном состоянии. Основной залог успеха – не ждать, когда начнет действовать сосед, а самому активно решать проблему.

Помогла вам статья?

ДаНет

Куда пожаловаться на Управляющую компанию в Московской области

Требования гражданско-правовой сферы диктуют определенные установленные обычаи, согласно которым, жалобе в контролирующие и судебные органы должна предшествовать попытка заявителя разрешить проблему мирным способом, при добровольном урегулировании конфликта между сторонами – потребителем и Управляющей компанией.

Подготовьте претензию и направьте ее в офис УК, осуществляющей обслуживание жилого дома.

В дальнейшем, события могут развиваться следующим образом:

• Заявленное требование выполняется;
• УК и дальше продолжает ненадлежащее выполнение своих обязанностей.

В любом из указанных случаев, ответ вам предоставить обязаны. В нем должны быть отображены меры, которые были приняты в связи с поступлением жалобы или же обоснование отказа в выполнении этих мер.

При исправлении допущенных сотрудниками УК нарушений, конфликт сразу же будет урегулирован.

Когда же вполне законные требования не выполняются, то можно начать действовать, самостоятельно, выбрав направление:

• Первый, наиболее действенный метод, заключается в обращении в Жилинспекцию Московской области. Подобный орган имеет полномочия на инициацию и выполнение проверок в организациях жилищно-коммунальной структуры, основываясь на обращениях граждан. По результату выполнения проверочных действий, Жилинспекция может наложить административные взыскания на лиц, виновных в допущении нарушений;
• Когда же и подобная инстанция не приведет к положительным результатам, можно направить жалобу в Роспотребнадзор. Поскольку УК, действуя на основании подписанного договора, оказывает комплекс услуг, направленных на содержание дома и размещенных в нем квартир, то направление ее деятельности должен охватывать Федеральный закон «О защите прав потребителей». Если потребительские права не выполняются надлежащим образом, то есть возможность прямого направления жалобы на УК в Роспотребнадзор. Обращение должно оформляться в виде заявления, основа которого будет в полной мере соответствовать сути жалобы, рассматриваемой выше. Согласно поступившему обращению, Роспотребнадзором будет инициирована проверка с применением, при необходимости, определенных санкций;
• Если же и этот шаг оказался не результативным, следует направить жалобу в судебные органы или Прокуратуру. Этот момент нужно разобрать более детально. Жалоба в прокуратуру на действия УК противоправного характера подразумевает написание определенной формы заявления. Приблизительный шаблон заявления вы можете сказать тут.

Как решить вопрос через суд в Московской области?

Если суть жалобы связана с тем, что УК не исполняет утвержденные договорные условия, то указанных ранее инстанций будет вполне достаточно, чтобы полностью решить спорные моменты: будет наведен порядок, а виновная сторона понесет заслуженное наказание, в объеме, предусмотренном законодательством.

Но если характер спора исключительно материальный, то есть причиной подачи жалобы является необходимость компенсации нанесенного ущерба, вопрос следует решать через судебную инстанцию, с подачей соответствующего искового заявления.

При решении вопроса с определением конкретного суда, уполномоченного на рассмотрение спора, следует обратиться к статье 28 ГПК РФ, согласно которой исковое заявление на юрлицо должно быть подано по месту нахождения последнего. Таковым, согласно закону, принято считать юридический адрес виновной Управляющей компании.

Следует отметить, что подобное правило будет действовать тогда, когда подсудность возникшего спора не была предусмотрена сторонами в договорных условиях.

Инстанции обращения

На сегодняшний день под управлением ТСЖ находятся от 25-50% всех многоквартирных домов. Однако, функционирующих из них, является только около 10%.

Прежде чем пожаловаться на ТСЖ в одну из соответствующих инстанций, важно определить спектр своих прав, прописанных в законодательстве, которыми наделены собственники многоквартирных домов. Так, согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации, собственники жилья многоквартирных домов вправе подавать запросы на предоставление информации о деятельности ТСЖ в само товарищество, а после использовать эти сведения при обращении в судебную инстанцию

Так, согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации, собственники жилья многоквартирных домов вправе подавать запросы на предоставление информации о деятельности ТСЖ в само товарищество, а после использовать эти сведения при обращении в судебную инстанцию.

Кроме того, собственники вправе подавать письменные претензии в само товарищество, если предоставленная по запросу информация не устраивает их.

Таким образом, список инстанций, в которую недовольный деятельностью ТСЖ собственник может обратится, выглядит следующим образом:

Само ТСЖ. Попытаться разрешить ситуацию на досудебном этапе собственник жилья может, организовав проведение собрания его членов;

Для того, чтобы сделать это, нескольким жильцам дома требуется составить повестку собрания в виде листовок и после — распространить их среди остальных жильцов.

Инфо

Для того, чтобы решения, принятые в ходе собрания, обрели реальную юридическую силу, необходимо присутствие более пятидесяти процентов собственников.

Прокуратура. Для обращения в данный правоохранительный орган требуется составление жалобы от нескольких собственников (коллективная жалоба);

После подачи заявления работники правоохранительного органа организуют проверку деятельности товарищества и по факту выявленных нарушений привлекут его участников к ответственности, либо передадут юрисдикцию в судебную инстанцию. Плюсом данной ситуации является то, что собственникам не придется самостоятельно составлять иск и обращаться к услугам юридических специалистов.

Жилищная инспекция;

Для обращения в данную инстанцию необходимо составить жалобу в произвольной форме, а после доставить её в территориальное подразделение лично, либо по почте.

Суд. Обратиться в него могут как сами собственники, так и их официальные (законные) представители (работники прокуратуры или жилищной инспекции, адвокаты);

Внимание

Предотвратить незаконную или недобросовестную деятельность работников товарищества собственников жилья можно на ранних стадиях. Достаточно регулярно подавать запросы о деятельности товарищества в саму организацию.

Контроль собственниками жилья

Не стоит забывать, что сами собственники жилья имеют весомую силу. От них в бюджет поступают средства. Поэтому их удовлетворение в первую очередь должно интересовать управляющую компанию. Жильцы многоквартирного дома имеют отношения с УК согласно двустороннему договору, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон, а значит, собственники жилья вправе требовать от второй стороны добросовестного исполнения условий договора. Как проверить управляющую компанию ЖКХ самостоятельно? При наличии нарушений, они вправе потребовать проведение внеплановой проверки. Для этого, необходимо направить заявку в ГЖИ с соответственным требованиям. Стоит отметить, что заявки, поданные коллективно, рассматриваются и исполняются быстрее. В своём обращении жильцы обозначают контактную информацию и могут запросить у управляющей компании перечень согласованных тарифов. Заявление необходимо написать в двух экземплярах.
Информация, полученная от представителей Упр. Компании подвергается анализу и сравнивается с фактическим качеством оказываем услуг. Для более профессионального анализа можно прибегнуть к помощи специалистов. Они помогут решить именно вашу проблему. После этого проходит проверка УК на соответствии указанных данных и фактически выполненных работ. Проверяющие могут попросить предоставить смету расходов бухгалтерию УК. Отчёты по финансовым документам вправе потребоваться не только за настоящий финансовый год, но и за предыдущие несколько лет из архивов организации.

При обнаружении завышенных тарифов или раздут смет на проведение работ, жильцы дома могут обратиться в прокуратуру. Они получают достаточные основания, чтобы составить иск и довести дело до суда. Получить бесплатную консультацию, можно обратившись в центр помощи потребителей услуг. Там помогут составить коллективную жалобу на виновника и довести её контролирующей организации сверху

Неважно, какой будет выбран путь действий: УК будет проверена, нарушения устранены, а жильцам компенсируются их потери и прекратятся неправомерные изъятия средств

Другие жалобы на услуги УК и ЖКХ

Перечислить все нарушения, по которым может возникнуть необходимость писать жалобу, не представляется возможным, поскольку их масса. Поэтому опишем распространенные запросы и предоставим образцы обращений отдельных случаев.

На перерасчет коммунальных услуг

Жалобы на новый расчёт в связи с жизненными обстоятельствами не предусмотрено. Но есть другие условия, читаем подробнее в статье про перерасчет за коммунальные услуги. ⇐

Жалоба на тарифы ЖКХ, образец и бланк

Образце претензии на повышение тарифов доступен тут. ⇐

Для написания жалобы можно воспользоваться примерным бланком. ⇐

Что должна делать управляющая компания?

Прежде всего следует отметить, что для того, чтобы управлять многоквартирным домом, УК должна иметь специальную лицензию. Кроме того, руководитель управляющей компании должен иметь квалифицированный аттестат, не иметь судимости и не состоять в списки дисквалифицированных лиц.

Перечень обязанностей управляющей компании очень разнообразен. Остановимся на перечислении основных из них:

• Очистка кровли от снега;
• Ремонт коммуникационных систем;
• Прочистка канализации;
• Ремонт и уборка в подъезде;
• Дезинфекция подвальных помещений;
• Обслуживание лифтов;
• Уборка придомовых территорий;
• Подготовка дома к отопительному сезону.

Свои обязанности управляющая компания должна выполнять безупречно. Кроме того, каждая жалоба на бездействие или неправильно совершенное действие от граждан должна рассматриваться самостоятельно управляющей организацией.

Когда УК отмахивается от поступающих обращений, не желает исправлять ситуацию и идти на мирное урегулирование споров, можно жаловаться на неё у вышестоящие инстанции.

Обязанности управляющей компании

К основным функциям и обязанностям управляющих компаний относятся:

• Проведение обследования многоквартирных домов, которые находятся на их учёте;
• Проведение ремонтных работ (капитальный ремонт, замена стёкол в окнах, ремонт крыши и прочее);
• Модернизация инженерных систем коммуникаций, их своевременная проверка, ремонт, замена;
• Проведение ремонта телевизионных антенн общего пользования;
• Установка домофонов;
• Обеспечение исправной работы лифтов;
• Обеспечение благоустройства придомовых территорий многоквартирных домов;
• Работы, связанные с утеплением жилых домов;
• Монтирование учётных приборов для отопления, расхода горячей и холодной воды;
• Надзор над проведением перепланировки домов.

Все эти работы осуществляются за счёт денежных средств собственников квартир. Это могут быть либо отчисления, которые платятся по услугам ЖКХ ежемесячно, либо дополнительный сбор средств по решению большинства на коллективном собрании.

Перед тем как написать жалобу, используя один из представленных ниже образцов, вам понадобятся документы, которые свидетельствуют о фактах нарушения, а также чёткое понимание, на что в целом имеет смысл передавать жалобу на ЖКХ. Шаблон, который вы будете использовать, служит лишь подсказкой для правильного оформления и составления заявления.

Заключение

Заключая договор с управляющей компанией, мы надеемся на предоставление нам качественных услуг. Но на практике часто сталкиваемся с ситуациями, когда УК уклоняется от выполнения своих обязанностей или просто относится к ним халатно. В таком случае есть несколько инстанций, куда подавать жалобу на управляющую компанию. В зависимости от характера правонарушения в результате рассмотрения подобного документа к УК могут быть приняты те или иные меры ответственности.

https://www.youtube.com/watch?v=fO9KvGAuDt8Video can’t be loaded because JavaScript is disabled: Жалоба на управляющую компанию. (https://www.youtube.com/watch?v=fO9KvGAuDt8)