Клиентская служба на правах отдела пфр

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?

Жалобы принимаются по телефону горячей линии. Также есть возможность направить письменный запрос по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Как задать вопрос на официальном сайте, если необходимо получить информацию с личными данными? В этом случае воспользуйтесь одной из описанных выше форм обратной связи. Также можно позвонить в Единую консультационную службу или в региональное отделение по номерам из таблицы.

В Центре консультирования на официальном сайте представлена дополнительная информация для застрахованных лиц. В данном разделе найдутся ответы на вопросы по индексации пенсий, порядку получения СНИЛСа, распоряжению материнским капиталом – всего около двух десятков самых популярных обращений.

Что такое Пенсионный Фонд РФ?

ПФР (Пенсионный Фонд России) — это крупнейшая государственная организация, которая осуществляет деятельность по формированию и распределению денег с целью пенсионного обеспечения граждан.

ПФР ведет свою деятельность с 1990 года, когда было подписано Постановление №442-1 ВС РСФСР о его организации. Бюджет Пенсионного Фонда складывается за счет средств налогоплательщиков и средств, выделенных из Бюджета РФ. Он утверждается Думой при принятии федерального бюджета.

Из бюджета ПФР осуществляется выплаты пенсии более 40 мл человек в России, а также льготы и другие пособия для 20 млн человек. Кроме прочего Пенсионный Фонд ведет учет пенсионных прав граждан России.

ПФР состоит из 84 отделений в разных субъектах РФ, в том числе, на территории Казахстана (Байконур) и свыше 2000 клиентских служб в разных населенных пунктах страны.

— Какие социально-значимые функции выполняет?

Пенсионный фонд осуществляет социально-значимые функции, среди которых:

1. Процедура по назначению и выплате различного вида пенсий;
2. Осуществление учета за денежными средствами, которые поступают на счета;
3. Процедура по назначению и выплате различных социальных пособий, положенных по закону отдельным категориям граждан;
4. Осуществление взаимодействий как со страхователями, так и с работодателями;
5. Принятие мер, направленных на взыскание недостач по пенсионным отчислениям;
6. Процедура по оформлению и выплате сертификатов на материнский капитал;
7. Осуществление действий, направленных на оптимальное управление денежными средствами, имеющимися на счетах с применением государственных управляющих компаний;
8. Процедура установления социальных выплат, обязательных по федеральному законодательству, с целью обеспечения совокупного дохода граждан до уровня существующего прожиточного минимума;
9. Осуществление действий, направленных на реализацию различных государственных программ по финансированию пенсий.

Основные функции Пенсионного Фонда России

• Выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию (страховые и накопительные).Страховая часть пенсии выплачивается по старости (при достижении 55-ти лет для женщин и 60-ти лет — для мужчин), по инвалидности, когда человека признают инвалидом и присуждают ему определенную группу. Также к страховой пенсии относится выплата по потере кормильца. Она выплачивается нетрудоспособным членам семьи умершего.
• Начисление и выплата социальных пособий. Например, к ним относятся ветеранские выплаты, материнский капитал, социальная доплата к пенсии, если она ниже прожиточного минимума и т.д.
• Учет граждан РФ, которые являются участниками обязательного пенсионного страхования, выдача СНИЛС через отделения и офисы ПФР по всей России. Это систематизация, хранение и обработка данных о застрахованных лицах, об обязательных взносах, которые уплачиваются их работодателями и т.д. На каждого заводится специальный лицевой счет, где отображается вся информация. На сайте Госуслуг любой владелец СНИЛС может проверить свой лицевой счет и посмотреть сведения об уплате страховых взносов работодателями.
• Выдача сертификатов на материнский капитал. Именно Пенсионный Фонд России выдает родителям сертификаты на материнский капитал при предоставлении определенного пакета документов и заполнении заявления в офисе. ПФР же занимается выплатой материнского капитала через Казначейство.
• Грамотное инвестирование средств пенсионной системы для получения дохода. Обычно ПФР инвестирует средства через управляющие компании в государственные ценные бумаги, облигации и т.п. ПФР нельзя вкладывать средства в высокорискованные операции, он ограничен в своих возможностях по инвестированию.

Личный кабинет и государственный пенсионный фонд России

На сайте Пенсионного фонда России есть личный кабинет, который может создать любой гражданин.

Для этого необходимо пройти регистрацию на сайте ПФР. Для регистрации требуется паспорт и СНИЛС.

Личный кабинет позволяет, на удаленном доступе, совершать следующие действия:

• Получить информацию о комплекте документов, которые необходимы для получения пенсии.

• Подать заявление на получение пенсии.

• Выбрать способ получения пенсии.

• Получить информацию по материнскому капиталу или подать заявку на получение материнского капитала.

• Перевести имеющиеся денежные накопления в негосударственный пенсионный фонд.

• Оформить справку для предоставления в организации.

Виды пенсионных фондов.

На сегодняшний день на территории Российской Федерации существует два вида: государственный и негосударственный.

1. Государственный пенсионный фонд

Деньги, находящиеся в государственном пенсионном фонде — собственность государства, но не включены в бюджет и не могут быть изъяты.

Фонд работает по принципу солидарности поколений. Таким образом, пенсионные взносы, выплачиваемые гражданам во время трудовой деятельности, производятся из страхового взноса, который вычитается с заработка гражданина ежемесячно. То есть, работающие на данный момент люди получают деньги, а их часть отдается тем, кто сейчас уже на пенсии и находится на содержании государства за трудовую деятельность в прошлом.

Тем же, кто работает сейчас, пенсия будет выплачиваться будущими поколениями, то есть весь процесс имеет цикличный принцип, меняются только участники всей цепи.

2. Негосударственный пенсионный фонд

Данная организация оказывает гражданам помощь в накоплении денежных средств для обеспечения достойной старости. За каждого трудоустроенного человека работодатель отчисляет в данные фонды деньги, а уже фонды в свою очередь совершают с ними инвестиции для избежания обесценивания денег со временем. После выхода человека на пенсию, эти деньги выплачиваются в качестве пенсии. На сегодняшний день существует два способа значительно увеличить пенсию при помощи НПФ:

1. Увеличение накопительной части пенсии от государства;
2. Формирование дополнительной пенсии.

Очень многие фонды на сегодняшний день занимаются обоими видами. Если человека устраивает негосударственный вариант и его способы управления денежными средствами, то откладывание финансов на дополнительную пенсию можно осуществлять в нем же. Однако, данной действие осуществляется путем заключения дополнительного договора и открытием другого счета. Так же существует возможность заключить договор с другим фондом.

Негосударственный пенсионный фонд

Задача негосударственного пенсионного фонда (НПФ) — накопить денежные средства на счету налогоплательщика.

Негосударственные пенсионные фонды – это частные пенсионные фонды. Негосударственные пенсионные фонды являются собственниками средств, которые могут быть мобилизованы и действуют по принципу инвестиционных фондов: граждане дают им деньги, управляющие организации решают, куда им вложить их, и с полученных процентов выплачивают пенсии для граждан.

Денежные накопления могут вноситься работодателем ежемесячно или самим человеком с выбранной периодичностью. Негосударственные пенсионные фонды индивидуально подходят к каждому клиенту и предлагают дополнительные программы по накоплению пенсий.

При закрытии негосударственного пенсионного фонда накопленные денежные средства можно перевести на счет другого негосударственного фонда.

Базой для формирования накоплений является официальная заработная плата. При этом не вся перечисляемая сумма идет на счет налогоплательщика. Часть взносов направляется фондом на обеспечение пенсией тем гражданам, которые получает ее сейчас.

Что делает пенсионный фонд?

Чем занимается пенсионный фонд и какие основные задачи выполняет:

• Вместе с налоговой, данная организация обеспечивает целевые взносы и аккумулирует страховые взносы;
• Финансируют расходы;
• ПФ обязан капитализировать собственные средства, а так же привлекать инвесторов;
• Данная организация ведет индивидуальный учет граждан, заключивших договор на пенсионное страхования, оптимально организовывая весь этот процесс;
• ПФ осуществляет меры, направленные на взыскание с простых людей и юридических лиц финансов для того, чтобы обеспечить социальные выплаты инвалидам, получившим производственные травмы;
• Вместе с налоговой контролирует поступление страховых взносов, на предмет полного их размера, от работодателей, а так же контролируют целесообразность их расходования и прочее.

Задачи пенсионного фонда РФ

Основными задачами пенсионного фонда РФ являются:

• обеспечение совместно с налоговыми органами целевого сбора и аккумуляция страховых взносов;

• финансирование расходов;

• капитализация собственных средств, привлечение дополнительных источников финансирования, инвесторов;

• организация и ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования;

• работа по взысканию с граждан и работодателей пенсионных средств в целях обеспечения выплат по инвалидности в результате получения увечий на производстве;

• осуществление совместно с налоговыми органами контроля за полнотой поступающих страховых взносов со стороны работодателей и правильностью их расходования и др. 

Функции и задачи клиентской службы

Клиентская служба Управления Пенсионного фонда Российской Федерации в г. Шумерля и Шумерлинском районе была создана на основании приказа по управлению № 23 от 26.03.2005г в соответствии с «Рекомендациями по организации клиентских служб» № ЛЧ 25-25/7114.

Клиентская служба создавалась в целях оптимизации работы территориальных органов Пенсионного Фонда России, как система организации работы по ежедневному обслуживанию населения по вопросам, относящимся к компетенции территориальных органов Пенсионного Фонда России. Задачи клиентской службы:

• — повышение качества обслуживания граждан, застрахованных лиц организаций и страхователей;
• — равномерное распределение нагрузки между специалистами по приему, обработке документов и контролю;
• — оптимизация этапов обработки информации;
• — сокращение сроков назначения (перерасчета) и выплаты пенсий.

Для эффективного функционирования клиентской службы специально оборудовано помещение, позволяющее организовать прием пенсионеров, застрахованных лиц организаций и страхователей по системе «клиент-специалист» направленной на повышение качества работы с клиентом, соблюдения конфиденциальности информации и обеспечения комфортных условий для посетителей. На диаграмме 1 можно видеть количество пенсионеров, состоящих на учете в управлении ПФР в г. Шумерля и Шумерлинском районе за период 2006-2008гг. Согласно диаграмме заметно незначительное снижение получателей пенсии по городу и району в связи естественной убылью населения.

Диаграмма 1 — Количество пенсионеров (человек) состоящих на учете в Управлении ПФР по г. Шумерля и Шумерлинскому району поквартально за период 2006-2008гг:

Рабочие места службы организованы из расчета 2, 5 тысяч пенсионеров и 5 тысяч застрахованных лиц на одного специалиста клиентской службы. В состав клиентской службы в Управлении по г. Шумерля и Шумерлинскому району входит 5 специалистов и начальник отдела.

Функции клиентской службы подразделяются на следующие направления:

• — прием граждан, застрахованных лиц и представителей страхователей по вопросам назначения и перерасчета пенсий;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам выплаты пенсий и социального пособия на погребение, недополученной пенсии в связи со смертью пенсионера;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• — прием граждан и застрахованных лиц по вопросам персонифицированного учета и инвестирования средств пенсионных накоплений;
• — организация работы по вопросам регистрации юридических и физических лиц в качестве страхователей вне «одного окна»;
• — прием граждан по вопросам установления социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты, предоставления набора социальных услуг, оказания адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, дополнительного ежемесячного материального обеспечения, дополнительных мер государственной поддержки семей, имеющих детей.);
• — организация работы по рассмотрению письменных обращений граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей по вопросам, относящимся к компетенции органов ПФР.

Функции пенсионного фонда РФ

К социально-значимым функциям пенсионного фонда РФ можно отнести:

• Назначение и выплата пенсий;

• Ведение учета средств, поступающих на счета;

• Назначение и реализация социальных выплат определенным категориям граждан: инвалидам, Героям Советского Союза, Героям РФ, ветеранам и т.д.

• Взаимодействие со страхователями и работодателями;

• Взыскание недоимок по пенсионным отчислениям;

• Оформление и выдача материнских сертификатов;

• Выплата средств материнского капитала;

• Управление накопленными в системе деньгами с помощью государственной управляющей компании;

• Установление федеральных социальных доплат, чтобы довести совокупный доход до размера прожиточного минимума;

• Реализация государственных программ по совместному финансированию пенсий для населения.

Источники формирования средств пенсионного фонда РФ

Источниками формирования средств пенсионного фонда РФ являются:

— страховые взносы работодателей и граждан. В этом случае средства пенсионного фонда РФ образуются за счет страховых взносов следующих страхователей:

1) из числа лиц, производящих выплаты физическим лицам (в том числе — организаций; индивидуальных предпринимателей; физических лиц, не признаваемых индивидуальными предпринимателями);

2) индивидуальные предприниматели, адвокаты;

3) физические лица, добровольно вступающие в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию (они приравниваются к страхователям);

— средства из федерального бюджета РФ;

— добровольные взносы;

— другие поступления.

Услуги в клиентских службах ПФР предоставляются только по предварительной записи

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции начиная с 30 марта прием в клиентских службах и управлениях Пенсионного фонда России ведется только по предварительной записи и только по тем услугам, которые нельзя получить дистанционно через личный кабинет на сайте ПФР или портале Госуслуг.

Записаться на прием в клиентскую службу можно через электронный сервис предварительной записи. Он доступен в открытой части сайта Пенсионного фонда и не требует входа в личный кабинет. Помимо этого, записаться можно по телефонным номерам отделений ПФР, указанным на сайте в разделе «Контакты региона».

Обратиться за большинством услуг Пенсионного фонда сегодня можно онлайн. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления деятельности фонда и предоставляемые выплаты. Использовать кабинет могут и пенсионеры, и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Пенсионеры и предпенсионеры могут получить через кабинет справки и документы, в том числе для дистанционного представления в другие организации. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. Семьи с сертификатом материнского капитала найдут информацию о расходовании средств и их актуальной сумме.

Кабинет также позволяет обращаться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать электронное заявление о смене способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.

Через кабинет можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Необходимые электронные заявления о назначении выплаты и о согласии на осуществление ухода также реализованы в кабинете. Соответственно, в нем есть возможность подать заявление от лица законного представителя: родителя, усыновителя, опекуна или попечителя.

Вопросы относительно назначенных выплат и предоставления услуг фонда можно направить через онлайн-приемную.

Оперативная информация предоставляется по справочным телефонным номерам отделений Пенсионного фонда, найти которые можно в разделе «Контакты региона» на сайте.

Берегите себя, своих близких и будьте здоровы!

Государственный пенсионный фонд РФ

Пенсионный фонд РФ — целевой внебюджетный фонд, образованный как самостоятельная финансово — кредитная организация, осуществляющая государственное управление финансами обязательного пенсионного страхования и выполняющая отдельные банковские операции.

Денежные средства фонда являются государственной собственностью, не входят в состав бюджетов и изъятию не подлежат. 

Основным принципом работы государственного Пенсионного фонда является принцип солидарности поколений. То есть взносы пенсии, которые выплачиваются сейчас гражданам, осуществляются за счет страховых взносов с заработной платы трудоспособного населения. Условно механизм данного обеспечения можно сформулировать так: текущее поколение трудоспособных граждан работает, получает материальные блага. Часть из них передаётся современным пенсионерам, которые получают содержание от государства за свои былые труды.

Когда поколение трудоспособного возраста станет старше, и на его место придет повзрослевшая молодежь, то эта схема будет действовать, как и ранее, только уже с другими участниками.

И тем, кто раньше наполнял Пенсионный фонд России, будут выплачивать обеспечение. Это циклическая смена.

По каким вопросам можно обратиться в ПФР?

ПФР может решить сразу несколько вопросов рядового гражданина РФ. Во-первых, в Пенсионный Фонд обращаются, чтобы получить свидетельство СНИЛС. Для этого человеку нужно прийти в  отделение ПФР с паспортом, написать заявление.

Во-вторых, в ПФР идут за получением сертификата на материнский капитал.

В-третьих, в Пенсионный Фонд обращаются граждане, потерявшие кормильца, которым положена выплата ежемесячной пенсии. Как и в предыдущем случае таким гражданам нужно собрать ряд определенных документов, прийти в офис ПФР, написать заявление и дождаться его рассмотрения.

В-четвертых, в ПФР можно обратиться за получение других выплат, которые предусмотрены именно этой организацией.

В-пятых, весьма популярны обращения в ПФР для получения различных справок. Например, справка о размере пенсии (для получения кредита пенсионерам), других соцвыплат.

В-шестых, в отделении ПФР обращаются за получением социального пособия на погребение в случае, когда погибает пенсионер.