Пошаговая инструкция как вернуть деньги за любую покупку в appstore

Приложения по возврату денег за покупки

Если человек пожелает вернуть денежные средства за покупки в iTunes, он может воспользоваться приложениями. Прежде всего, добиться желаемого можно через сам магазин Айтюнс. В этом случае надо будет зайти в учетную запись, а потом перейти в историю покупок. Там можно просмотреть все транзакции, которые совершались. По умолчанию, показываются последние десять, однако можно увидеть и остальные.

Следует выбрать интересующий вариант, а затем нажать на кнопку «Сообщить о проблеме». Там понадобится подробно написать, почему хочется вернуть средства. Например, приложение было случайно куплено, либо это было сделано без желания владельца телефона. В этом случае практически всегда возвращают средства.

Точно также можно использовать AppStore для данной цели. Опять же, нужно будет открыть историю покупок и сообщить о проблеме. Чем подробнее человек разъяснит ситуацию, тем для него лучше. Потребуется только дождаться ответа от технической поддержки, и затем, при успешном исходе, можно будет получить деньги обратно на карту.

Причины списания

Когда приходит СМС уведомление с пометкой itunes bill снимает деньги, то быть уверенным можно только в одном – средства уходят яблочной компании, и она ответственна за их списание. Однако, причин по которым происходит отток денег с банковской карты может быть несколько и найти источник списания иногда не так-то просто.

Списание средств за покупку

Если произошло единичное списание средств, то скорее всего пользователь совершил покупку цифрового контента в App Store. Сумма в данном случае полностью зависит от характеристик купленного приложения (игра, фото/видео редактор, книга и другие) и цены назначенной разработчиком. При покупке пользователь автоматически уведомляется о списании средств и дает свое согласие, поэтому оспорить данную операцию практически невозможно.

Если itunes снимает деньги в день, когда покупка не совершалась, не стоит расстраиваться и бить тревогу раньше времени. Скорее всего произошла банковская задержка и следует искать купленный товар в промежутке вплоть до последних семи дней.

Мошенники

 Бывает, что банковская карта недостаточно защищена и сторонние сервисы или люди могли заполучить к ней доступ через:

• электронную почту;
• пароль от apple ID.

В таких случаях могут вступать в действие мошеннические операции, где также значится, что снимает деньги itunes. Если есть подозрение на взлом аккаунта обязательно необходимо предпринимать меры и чем быстрее, тем сохраннее для денежных средств:

1. Для начала нужно заблокировать банковскую карту, чтобы закрыть доступ посторонним лицам к деньгам.
2. Затем сменить пароли (сначала от электронной почты, потом от ID).
3. И чтобы защитить карту на будущее нужно настроить двухфакторную аутентификацию (при входе с любого устройства на телефон будет приходить код, без которого войти невозможно).

А если суммы, списанные мошенниками слишком крупные и к тому же вы помните, где могла произойти утечка данных, то можно обратиться в полицию и попытаться наказать злодеев.

Подписка

Особо распространенная причина, отвечающая на вопрос, за что снимает деньги itunes. Чаще – это происходит из-за невнимательности или забывчивости пользователя. Отличить подписку от другого списания легче всего. В этом случае деньги уходят постоянно в определенный период (чаще месяц или год).

Где посмотреть за что списывают деньги itunes и отключить подписку:

• Для начала следует зайти в раздел «Настройки»;
• Далее открываем информацию об идентификаторе — Посмотреть Apple ID. Потребуется пароль;
• Заходим в меню «Подписки».

То, что скрыто от глаз

К сожалению, не все подписки можно так легко найти в одном месте, иногда понадобится покопаться, чтобы понять за что снимает деньги itunes. Один из ярких примеров — это ежемесячное списание 149 рублей за подписку на 200 дополнительных Гб места в облачном хранилище. Эта функция подключается отдельно, не отображается в настройках, а даже техподдержка Apple в этом случае не может ответить за что айтюнс снимает деньги.

Однако, как отключить данную функцию, которая часто остается неиспользуемой:

• Для начала нужно зайти в «Настройки»
• Далее открыть профиль пользователя;
• Затем в меню iCloud;
• И наконец «управление хранилищем», где следует оптимизацию хранилища.

После того, как ненужные подписки деактивированы можно попробовать обратиться в техподдержку Apple, чтобы вернуть списанные средства. Для этого потребуется будет доказать, что подписка оформлена случайно и человек не пользовался сервисом. Достаточно регулярно «яблоко» все же восстанавливает часть средств на банковских счетах пользователей.

Что делать, если пришёл ответ о невозможности возврата средств

Если при запросе о возвращении денежных средств за покупку/подписку через приложение или программу iTunes вы получили ответ, что возврат средств невозможен, при этом вами были соблюдены все условия возврата, то, скорее всего, получить назад деньги вы не сможете. Однако существует ещё несколько способов обратиться напрямую к специалистам Apple и попытаться вернуть ваши денежные средства. Вы можете:

• Обратиться напрямую к службе поддержки Apple на официальном сайте компании. Помните, что переписку со специалистами вам необходимо будет вести на английском языке. В письме укажите, что вы уже делали запрос через iTunes, и постарайтесь как можно более аргументировано описать, почему вы хотите вернуть ваши деньги. Самый важный аргумент для техслубжы — покупка совершена без вашего согласия (Unauthorized purchase). Как оформить заявку в службу поддержки, читайте выше.
• Выйти на специалистов службы Apple через ваш e-mail. Вам на почту приходят уведомления о платежах за услуги iTunes. Через ссылку в письме вы можете перейти в службу поддержки. Переписку в этом случае также придётся вести на английском языке. Здесь же вы сможете прикрепить скрины ваших транзакций в сервисах iTunes.
• Позвонить специалистам службы поддержки. Здесь вы, по крайней мере, сможете доходчиво объяснить вашу проблему и услышать возможные варианты её решения. Телефоны службы смотрите выше.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» — подробней здесь.
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно проверить что он не отключен и не заблокирован в целях безопасности.
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация — например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина — это всё-таки первый пункт вышеприведенного списка. И здесь, порой, происходит очень интересная история…

Как вернуть деньги за подписку на kinopoisk.ru

Случай первый: вы подключали подписку. Если вы являлись пользователем данной услуги, то вернуть потраченные деньги не получится. Даже если они списались несколько часов назад, вся оплата поступает авансом за 1 следующий месяц пользования услуги. Об этом прямым текстом сказано в правилах сервиса Яндекс.Плюс, к которому относится подписка Кинопоиска.

Возврат денег описан в правилах Кинопоиска

Единственное, что можно сделать в таком случае – отключить подписку, чтобы деньги больше не снимались каждый месяц. Для этого надо перейти в раздел настройки на сайте kinopoisk.ru.

Настройки в ЛК

Далее переходим в раздел «Подписки», и ищем раздел «Управление подписками».

Управление подписками на Кинопоиске

После чего жмём заветную кнопку и больше ни Кинопоиск, ни Яндекс не будут снимать с вас деньги.

Кликаем Отменить подписку

Случай второй: вы никак не подключали подписку, но деньги почему-то сняли с вашей карты.

Возможно, произошла какая-то ошибка в системе. Не стоит паниковать раньше времени, а вместо этого лучше сделать бесплатный звонок в службу поддержки клиентов Кинопоиска по номеру 8-800-350-54-66.

После того как вы объясните сотруднику свою проблему, вас могут попросить назвать логин вашей учётки в Кинопоиске, адрес электронного ящика и последние цифры банковской карты, с которой списались деньги. Далее вам остаётся только ждать решения, о котором вам сообщат на указанную электронную почту. Обычно деньги, списанные по ошибке, возвращаются в течение 7 дней.

Продление музыкальной подписки

Нет ничего сложного в том, как продлить подписку на музыку в ВК – честно! Просто потому, что подписка продлевается автоматически, оплата списывается в конце каждого периода использования и с кошелька, привязанного к странице в соцсети.

Автопродление происходит заранее (за 24 ч до конца текущего месяца), если не отменить вручную подписку в учетке Apple ID/Google.

Однако есть нюанс. Подписка не продлится автоматически и доступ к безлимитной музыке будет сразу остановлен, если платеж не пройдет или выбранный способ оплаты окажется недоступным.

Учтите. У приложения нет собственной платежной системы, денежные операции – епархия Apple и Google. Соответственно, если платеж не прошел, значит, проблема с учетной записью или картой (заблокирована, нет денег на счету).

Приостановка подписки

Может появиться статус «действие подписки приостановлено», если пользователь не отказался от продления, но и не оплатил очередной период.

Как вернуть подписку на музыку в ВК

Если автоматическое продление не произошло, оплата не списалась сама по себе, придется восстанавливать доступ вручную. Надо зайти в личный кабинет, нажать «Оплатить вручную» и ввести данные карты.

Изменить карту

Привязанная платежная карта перестала радовать? Сменить ее! Для смены нужно посетить личный кабинет, раздел «Платежные сервисы». Я ранее покупала подписку через ВК Комбо, менять карту нужно именно в личном кабинете VK Combo.

Другие изыски

Финансовые вопросы всегда придется решать там, где они начинались. Например, раньше я платила через VK Pay, но потом мне стало удобнее делать это через Google Play. Чтобы деньги списывались с нового кошелька, я отключала оплату VK PAY и, когда заканчивался оплаченный период, активировала новый способ оплаты. Для этого в настройках в разделе «Подписки» выбирала «Управление подпиской».

Восстановить подписку на музыку ВК – легко!

Был случай, когда оплаченная подписка не заработала. Проблему решают разные методы, я перебрала все:

• Вышла из приложения, зашла снова (не помогло).
• Убедилась, что в настройках учетной записи ничего не слетело, аккаунт активен, профилем не ошиблась (тот же результат).
• Написала в поддержку (бинго!).

Служба поддержки проверила факт оплаты и восстановила подписку.

Важно! Если сменить учетку Apple ID / Google, продление или восстановление ранее оплаченной подписки невозможно в новой учетной записи. Платеж уйдет в никуда, услуга не зарегистрируется

Кроме того, управлять и подпиской, и ее способами оплаты можно только через ту учетную запись Apple ID или Google, через которую оформлялась подписка.

Еще один существенный момент! Если сменить телефон или перейти, к примеру, с IOS на Android, то оформленная подписка будет продлеваться автоматически, выбранным способом оплаты. Поэтому сейчас расскажу, как отключить платную музыку в ВК.

Как отменить подписку на Apple Music до 90 дней

Корпорация Apple дает своим пользователям возможность в течение трех месяцев слушать музыку совершенно бесплатно. Можно выбрать индивидуальный тариф, семейный, а также студенческий (и общий, и учебный будут выгоднее). Однако при подключении необходимо привязать данные своей банковской карты к сервису. Поэтому подписка возобновляется автоматически, и деньги списываются сразу по истечении 90 дней.

И, как следствие, возникают вопросы о том, как отменить подписку на Apple Music. Большое количество пользователей подключают сервис только ради бесплатного периода, а потом забывают о подключении и теряют деньги. Чтобы этого не допустить, отключите автообновление. Так сумма не спишется со счета без вашего подтверждения, а подписку можно продлить вручную, если есть желание.

Учтите, что для оформления бесплатного периода необходимо пройти процедуру проверки. Ее стоимость составляет 99 центов. Проверка нужна для подтверждения реальности ваших данных в тех случаях, если вы ранее не приобретали музыку или любой другой контент в App Store. Если за проверку платить все-таки не хотите, можно купить любой сингл в ITunes всего за 19 рублей.

Способы возврата средств через iPhone

Редко когда бывает, что приобретённое в App Store или через iTunes приложение имеет функционал, который полностью отвечает вашим представлениям. В некоторых случаях программа практически целиком или в значительной степени не соответствует описанию. Бывает, что при использовании приложения возникают проблемы, приводящие к сбоям в работе ОС или устройства. Или ещё пример – вы приобрели фильм с определённым названием, но не того года выпуска. В подобных случаях можно попробовать вернуть деньги. Но сразу предупреждаем – сделать это будет нелегко…

Если приобретённое приложение, альбом, сериал или книга оказались не соответствующими описанию разработчиков или правообладателей, стоит попытаться инициировать возврат средств. Но обоснование должно быть очень убедительным, в противном случае вам откажут, сославшись на то, что вы решили скачать что-то просто ради того, чтобы попробовать (посмотреть, прослушать, почитать).

Иногда удаётся вернуть средства за подписку, в которой вы не нуждаетесь, но просто забыли её отменить. Итак, рассмотрим, что можно предпринять, если вы считаете, что лишились средств несправедливо.

Итак, вы обращаетесь в техподдержке и сообщаете о проблеме. Вам предложат выбрать предварительную аргументацию, состоящую из 6 пунктов. Выбор правильной причины очень важен – именно от этого зависит, насколько удачным окажется ваше обращение. Иногда после рассмотрения сути вопроса деньги возвращают без вопросов (если ваши аргументы посчитают доказательными, а разработчик приложения – недобросовестным, с многочисленными жалобами от других пользователей). Но в большинстве случаев вам посоветуют обратиться к разработчику для решения возникшей проблемы. При этом ваши шансы снижаются, поскольку арбитром будет выступать компания, которая, как вы считаете, снимала с вас деньги незаконно или несправедливо.

Приводим таблицу с вариантами причин возврата средств и комментариями относительно ваших действий и реакции со стороны Apple:

Причине возврата денег	Комментарии
Запрос возврата средств	Наиболее общая причина, требующая детальной аргументации. Поясните, почему вы недовольны приобретённой игрой, фильмом или приложением, и ожидайте решения Apple. Шансы есть, но невысокие.
Отсутствие вашего согласия на платную подписку	Если вы считаете, что деньги были снятии с вашей карты без вашего ведома, сообщите об этом как можно быстрее. Разборки могут быть сложными, ваша задача упростится при наличии подтверждающих скриншотов.
Деньги сняты, но контент не получен	В таких случаях Apple перенаправляет пользователей на сайт разработчика для решения проблемы.
Полученный контент невозможно воспроизвести, либо он работает со сбоями	Действия саппорта Apple аналогичны – перенаправление к разработчику сервиса/приложения.
Подписка не работает	Действия те же – отфутболивание к разработчику.
Я не планировал продлевать подписку	Вариант, когда вы просто не успели воспользоваться возможностью отменить последнюю подписку. Шансы возврата средств небольшие, но есть. И только за последний период.

А теперь рассмотрим, каким образом можно предъявить претензию, если вы не знаете, как можно вернуть деньги за подписку. Дело в том, что в iTunes/App Store отсутствует опция, позволяющая сообщить о возникшей проблеме и желании вернуть деньги. Обычно в таких случаях обращаются непосредственно на сайт, но в нашем случае это необязательно – достаточно воспользоваться приложением «Почта»:

• открываем его;
• ищем письмо, в котором фиксируется факт вашей покупки в разделе «Квитанция от Apple»;
• найти чек может оказаться непростой задачей, особенно если вы активно пользуетесь своим почтовым ящиком. Если вы помните дату покупки или сумму, попробуйте поискать по этим реквизитам;
• под приобретённым контентом в квитанции будет кнопка «Сообщить о проблеме». Кликаем по ней;
• вы будете перенаправлены на сайт, где нужно будет авторизоваться;
• перед вами появится меню из шести пунктов, описанных в таблице;
• выбираем наиболее подходящую причину, отправляем запрос и ожидаем результата.

Ответ будет дан не позднее 7 дней после обращения. В случае одобрения возврат средств будет произведён в течение нескольких дней.

Как вернуть деньги за подписку

Отключить подписку на «эпл-музыку» как будто не так уж и сложно, чего нельзя сказать о возврате денег. Однако это тоже возможно. Для оформления возврата нужно сделать следующее:

• Написать заявление на возврат в течение двух дней с момента оплаты.
• Не пользоваться сервисом. Если вы хоть раз слушали музыку после оплаты, то вернуть деньги будет невозможно.

Перейти на веб-страницу оформления заявки в iTunes Support. Нужно выбрать Account and Billing в поле, предлагающем определиться с темой письма. Следует ввести свои имя и фамилию в соответствующих графах. Они должны совпадать с данными, указанными в учетной записи. В поля Apple ID и «Электронная почта» нужно ввести ваш идентификатор Apple ID. Адреса в обоих полях должны быть одинаковыми во избежание проблем с возвратом. Выбрать страну, на которую зарегистрирована учетная запись, а в поле Specific request нужно выбрать пункт I have another question. Указать номер последнего проведенного платежа, деньги за который вы хотите вернуть. Эту информацию можно найти двумя способами. Во-первых, в письме, которое присылается на почту после каждой покупки. Во-вторых, в приложении iTunes на компьютере Mac. Для этого в строке меню программы нужно перейти в учетную запись, зайти в раздел «История покупок» и отыскать в нем свои последние покупки. Нужный номер указан после слова «Заказ»

Важно коротко и понятно рассказать о своей проблеме на английском языке и выразить просьбу о возврате в поле Details. Если есть затруднения в переводе на другой язык, воспользуйтесь онлайн-переводчиком

После отправления заявки на почту должно прийти письмо, подтверждающее возврат в течение десяти рабочих дней. Это может произойти как сразу, так и намного позже.

Можно ли вернуть деньги в AppStore, если случайно подписался, и как это сделать

С профилактическими мерами разобрались, но как быть, если средства уже списались со счета? О том, реально ли вернуть случайно потраченные деньги, ниже.

Стандартная процедура на телефоне и ПК

Как отменить подписку на iPhone мы рассказали в предыдущем разделе, но сделать это можно и на компьютере Mac. Для этого потребуется:

1. Открыть приложение AppStore.
2. Выполнить вход в свою учетную запись и нажать на своё имя внизу на боковой панели.
3. Далее нажимаете «См. информацию» в верхней части появившегося окна.
4. Прокрутить вниз страницы и после появления пункта «Подписки» нажимаете «Управлять».
5. После этого у вас появится список подписок и возможность их «Изменить».
6. Далее останется лишь нажать на «Отменить подписку» для конкретной программы из списка.

Создание запроса и звонок в техподдержку

Существует возможность запросить возврат средств за покупку товаров в магазине App Store. Касается это и платных подписок на сервисы.

При этом процедура создания запроса выглядит следующим образом:

1. Переход на сайт reportaproblem.apple.com.
2. Вход в систему путём ввода своего Apple ID и пароля.
3. Использование функции «Мне нужно» и пункта «Запросить возврат средств».
4. Выбор приложения в появившемся списке и создание запроса на возврат случайно списанных средств.
5. Обязательное указание причины возврата, для чего в форме запроса по умолчанию предусматривается несколько вариантов, вроде «Покупка была сделана случайно» или «Купленный продукт не соответствует ожиданиям».
6. Отправка заявки и ожидание её рассмотрения с дальнейшими указаниями от Apple.

В этом случае важно честно описать ситуацию, ведь если вас заподозрят в обмане, то могут навсегда заблокировать возможность возвращения покупок из App Store с вашего AppleID

Верный способ отмены платной подписки заключается в обращении в техподдержку Apple

Помимо этого, вы можете самостоятельно совершить звонок в службу поддержки покупателей App Store в России, где сотрудники горячей линии проконсультируют вас по любому вопросу. Телефонный номер можно узнать внизу страницы на официальном сайте Apple.

Отмена через iTunes

Если по той или иной причине вы не можете общаться с сотрудниками техподдержки онлайн или по телефону, то можете использовать другой способ оформления возврата через iTunes.

Для этого потребуется:

1. Запустить программу iTunes и перейти во вкладку «Учетная запись», в которой выбрать пункт «Посмотреть».
2. Ввести свои данные Apple ID и в появившемся окне нажимаете на «История покупок», а затем «См. все».
3. В списке приобретенных товаров найти нужную подписку и нажать «Еще».
4. Далее выбрать «Сообщить о проблеме», после чего вас перенаправит на страницу браузера, где нужно указать тип проблемы и кратко описать сложившеюся ситуацию, кликнув по «Отправить».

При этом в случае одобрения заявки деньги будут переведены на карту таким же образом, каким происходила оплата.

Возврат средств

Пользователи заинтересованы в том, как вернуть деньги от apple.com/bill. Для этого требуется:

1. Авторизоваться на сайте reportaproblem.apple.com.
2. Просмотреть список подписок.
3. При обнаружении ошибочной подписки нажать на кнопку «Сообщить о проблеме».
4. Из выпадающего списка выбрать вариант, в котором указано, что не собирались совершать данную покупку.
5. В открывшейся контактной форме написать на английском языке причины, по которым указанная транзакция является незапланированной и нежелательной.
6. Аналогичное сообщение отправить для каждой из нежелательных покупок или подписок.

На рассмотрение заявки потребуется 5-7 календарных дней. В случае положительного решения средства будут возвращены на банковскую карту в течении 10 дней. 

Не предусмотрен возврат денег в следующих ситуациях:

• злоупотребление опцией возврата со стороны пользователя;
• использование подписки дольше месяца;
• совершение разовой покупки, не предусматривающей ежемесячных оплат;
• изменение личных данных пользователя после отключения подписок.

Пометка apple.com/bill в банковской выписке означает, что пользовать оформлял подписку на сервисы Эппл, либо покупал программное обеспечение или игры в виртуальном магазине этой компании. Избежать снятия средств можно путем отключения нежелательных подписок. Если некоторые покупки были сделаны по ошибке, есть возможность получить свои средства обратно — для этого потребуется отправить англоязычное сообщение в службу поддержки. 

Также стоит почитать:

Что означает ДСЖ в Сбербанке

Что означает появление ошибки инициализации DRM от сервиса Wink?

Как подключить Автоплатеж штрафов ГИБДД посредством Сбербанк Онлайн?

Расшифровка osb в сбербанке, как происходит зачисление денег?

Подключение автоплатежа на МТС через Сбербанк онлайн

Как зарегистрироваться на сайте edu.gounn.ru по пригласительному коду

Где приложении Сбербанк Онлайн находится СПБ и как его отключить?

Как быстро и просто отключить подписку на Гет Контакт Премиум?

Как узнать, откуда пришло заказное письмо по штрихкоду

Что такое ООО «МКК КАНГАРИЯ»?

Как отменить подписки на Айфоне

В том, что с банковской карты ежемесячно происходит списание средств, зачастую виноваты сами пользователи. Дело в том, что между самим приложением и подпиской не существует прямой взаимосвязи. Это означает, что удаление программы или игры с iPhone или iPad не влечет за собой автоматическое аннулирование подписки на ее использование. Поэтому правило: «Нет приложения – нет списания денег» здесь не работает. Чтобы остановить списание денежных средств со счета банковской карты, необходимо отписаться от использования продукта. Сделать это можно двумя способами: через меню iPhone или iPad либо при помощи iTunes.

С самого устройства

Чтобы узнать, на какие сервисы, игры или приложения оформлена подписка, и отказаться от нее, необходимо выполнить следующее:

• На своем смартфоне открыть «Настройки».
• Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
• На следующей странице в верхней части выбрать имя своей учетной записи. Когда появится всплывающее меню, выбрать вариант «Посмотреть Apple ID» и авторизоваться.
• После входа на экране отобразится страница «Учетная запись», где понадобится выбрать вкладку «Подписки». Открыв ее, можно ознакомиться с перечнем приложений, для которых подписка продолжает действовать.
• Из перечня активных выбрать сервис, от которого нужно отказаться. В следующем окне выбрать опцию «Отменить подписку».

При помощи iTunes

Данный способ, как и предыдущий, считается стандартным, но для его использования понадобится компьютер или ноутбук. Последовательность действия следующая:

• Запустить программу iTunes на Windows или Mac-компьютере.
• Кликнуть по вкладке «Учетная запись», и выбрать опцию «Просмотреть» из выпадающего меню.
• Указав пароль от учетной записи Apple ID, подтвердить переход к данному разделу меню.
• В самом низу открывшейся страницы выбрать вкладку «Настройки».
• Из перечня доступных опций выбрать «Подписки» и кликнуть по клавише «Управлять», расположенной в той же строке.
• На экране должны отобразиться все подписки. Пользователь по желанию может изменить тарифный план, а также отключить автоматическое списание средств. Для этого ему понадобится напротив опции «Автообновление» выбрать вариант «Выключить».

Инструкция по возврату денег

Сервис iTunes позволяет пользователям слушать песни, смотреть фильмы и приобретать дополнительный контент. Допустим, люди могут оформить на Apple Music бесплатную подписку на пробу, которая продлится три месяца. Однако если забыть о ней и продолжить пользоваться программой, тогда уже, спустя три месяца, начнут списывать средства. Подобная ситуация может произойти и с дополнительным контентом, который требует оформления подписки.

Как вернуть деньги:

1. Понадобится зайти в iTunes и перейти в службу технической поддержки.
2. Там им можно будет написать письмо, чтобы сообщить о возникшей проблеме.
3. Из вариантов вопроса нужно выбрать «Account and Billing».
4. Далее нужно ввести свои данные: имя, фамилия, Apple ID, почта от Эппл, страна проживания.
5. Обязательно надо указать номер покупки, в данном случае подписки. Он будет указан в iTunes в истории покупок.
6. Понадобится подробно рассказать о том, какая возникла проблема, а затем попросить вернуть деньги. Все нужно писать на английском языке.

Далее потребуется дождаться ответа от службы поддержки. Он приходит в течение двух суток с момента отправки запроса. Сотрудники могут согласиться возвращать деньги на банковскую карту. Однако может поступить и отказ с объяснением причин. В любом случае, написать стоит, тем более, если с момента подписки прошло менее недели. При положительном ответе останется только дождаться, пока поступят деньги. Ждать их придется в течение двух недель.

Apple списали деньги с карты. Как вернуть

• Перейдите по этой ссылке и авторизуйтесь;
• В первой вкладке выберите «Запросить возврат средств»;

Запросить возврат средств за подписку можно на сайте Apple

• Во второй вкладке укажите обстоятельства покупки;
• Нажмите «Далее» и завершите оформление заявки.

В качестве дополнительной информации советую особо не юлить и указать правду. Конечно, есть вероятность, что вам откажут в возмещении, но перед этим вам скорее всего позвонят сотрудники Apple. Если вам скажут, что вам отказано в возмещении средств, надавите на жалость и скажите, что рассчитывали на помощь любимой компании.

В моём случае это срабатывало несколько раз, даже когда мне уже отказывали здесь и сейчас. Обязательно попробуйте. Главное помните, что обращаться за возвратом нужно в разумный срок. Как правило, это неделя после списания платы за случайно оформленную подписку.

Почему сервис iTunes снимает деньги

В App Store существуют тысячи приложений, которые обладают полезными и востребованными функциями, от весьма простых типа калькуляторов до довольно сложных фоторедакторов, которые распространяются отнюдь не бесплатно. Но если за некоторые из них просят весьма условные деньги, порядка нескольких долларов, то другие могут обойтись пользователям в приличные суммы от 20 долларов/месяц и выше, а иногда – гораздо выше.

Расчёт здесь прост: внимательные такие приложения не скачивают, но немалый процент пользователей просто не читает пользовательские соглашения, оставаясь безучастными к тому, что ежемесячно с их платёжных карт списывались деньги за фактически ненужную подписку. Во всяком случае, не за такие деньги.

С точки зрения App Store здесь всё нормально: оформление подписки без согласия юзера невозможно, фактически это согласие было дано, поэтому деньги списываются в соответствии с правилами сервиса.

Можно ли вернуть снятые деньги? В нашем случае это непросто, поскольку вам предстоит доказать факт обмана покупателя. Но есть ситуации, которые вполне можно использовать как аргумент, достаточный для удовлетворения ваших требований.