Образец гарантийного талона на ремонт бытовой техники

Содержание рассматриваемого документа

Таким образом, для того, чтобы идентифицировать изделие и правильно рассчитать гарантийный срок, необходимо внести в гарантийный талон следующие сведения:

данные о наименовании продукции, ее модели, серийном номере (если он наличествует). Распространенное упущение – указание в гарантийном талоне только данных о серийном номере товара. Это неверно, необходимо указывать название товара и данные о модели. Данное предписание обусловлено тем, что одним и тем же производителем может выпускаться множество разновидностей бытовой техники, а действие гарантии должно распространяться только на конкретное изделие;

• сведения о дате приобретения. Правильное указание даты покупки обеспечивает исчисление гарантийного срока, который в соответствии с общим правилом отсчитывается с момента, когда товар был передан клиенту;
• данные о сроке, в течение которого действует гарантия. Производитель устанавливает его, основываясь на требованиях закона, или, если это предусмотрено, на условиях договора. Если продукция произведена за границей, то срок гарантии на нее не может быть меньше, чем тот, который предусмотрен в законодательстве России для аналогичной продукции;

талон должен быть подписан продавцом и иметь его печать. Необходимо указать название юридического лица, сведения о его адресе и реквизитах (в случае, если речь идет об индивидуальном предпринимателе, следует указать фамилию, имя, отчество и его адрес), кроме того, необходимо проставление печати продавца и подписи лица (его должность также следует указать), осуществившего заполнение гарантийного талона. 

Нередко встречаются следующие существенные упущения:

• Продавцом вносятся не его собственные данные, а данные производителя, что неверно, поскольку в соответствующем поле должна содержаться информация о лице, осуществляющем реализацию товара, а сведения о производителе содержаться в документах на изделие, и продавец вносить их не должен;
• Наличествуют лишь печать и чья-либо подпись. В очередной раз следует напомнить, что, хотя бы на документе и имелась печать, содержащая информацию, касающуюся продавца, эти сведения нужно внести полностью, а кроме того, должно быть указано, кто именно подписывал гарантийный талон;
• Доставивший продукцию представитель торговой организации или курьер в вашем присутствии производит дозаполнение гарантийного талона, уже подписанного представителем продавца. Гарантийный талон должен содержать данные, относящиеся к лицу, заполнившему его, по этой причине Вы должны требовать либо передачи вместе с кассовым чеком заранее заполненного гарантийного талона, содержащего сведения о должности и подпись того, кто его заполнял, или же чтобы курьер осуществил заполнение гарантийного талона в Вашем присутствии и указал информацию о себе;

на каких условиях действует гарантия. Их разработку производитель осуществляет, основываясь на правилах использования продукции, и устанавливает случаи, являющиеся гарантийными, а также то, в каком порядке производится обращение с требованием реализовать свои права на гарантийный ремонт.

Для крупных компаний характерен крайне внимательный подход к вопросам, касающихся разработки условий гарантии, поскольку это обеспечивает потребителю защиту, предоставляя ему право безвозмездно отремонтировать или обменять продукцию с дефектом, и одновременно оберегает права продавца, импортера, организации, осуществляющей ремонт, в тех случаях, когда потребитель неправильно эксплуатировал товар. 

Помните, что в случаях, когда изготовителем продукции предусматривается наличие дополнительных строк в гарантийном талоне, их следует заполнить. 

Оставлять пустые поля (за исключением тех, заполнение которых осуществляется, когда наступает гарантийный случай, поступает обращение от потребителя и т. д.), не разрешается.

Таким образом, действительность гарантийного талона обеспечивается правильностью его заполнения, что предполагает как минимум указание наименования продукции, ее модели, серийного номера, даты покупки, гарантийного срока, наличие печати и подписи продавца и полной информации о нем.

Если представитель продавца отказывает в заполнении гарантийного талона в полном объеме, у потребителя есть право на обжалование его действий.

Послепродажные обязательства продавца

Сфера гарантийного обслуживания почти целиком регулируется Гражданским кодексом, где указано, что:

1. Предоставление гарантии по ремонту товара и замене его запчастей является делом добровольным . Закон не возлагает повышенной ответственности даже на продавцов дорогостоящей электроники;
2. Круг обязанностей, который может возложить на себя компания, может быть довольно обширен: вплоть до полного возмещения стоимости покупки;
3. Срок, в течение которого будет осуществляться обслуживание, также устанавливается магазином. Он может длиться как несколько лет, так и считанные дни;
4. Тем не менее, ГК предоставляет покупателю определенные временные рамки, в течение которых он может направить продавцу претензии по качеству произведенной покупки;
5. Максимальный срок для направления претензий составляет в общем случае два года . Однако за материалы для строительства и ремонта компания-распространитель отвечает более длительное время;
6. Таким образом, магазин несет ответственность за продаваемую продукцию даже тогда, когда он не установил никаких дополнительных обязательств.

Правильное оформление документа

Каждая компания-производитель вправе сама устанавливать свой вид бумаги, дающей право на послепродажный сервис. Однако каждый такой документ по отраслевым стандартам должен содержать такие обязательные поля:

1. Название товара и модели, серийный номер. Одного последнего идентификатора недостаточно: производители могут выпускать несколько наименований продукции под одним и тем же номером;
2. Дата совершения сделки купли-продажи. Она будет являться точкой отсчета срока, в течение которого обеспечивается обслуживание;
3. Длительность предоставления сервиса. Как правило, производители устанавливают рекомендованные сроки для собственных сервисных центров;
4. Данные ритейлера: подпись заполнявшего бумагу должностного лица, печать организации и ее реквизиты. Если технику продает индивидуальный предприниматель, необходимо указать его ФИО и адрес;
5. Условия оказания услуг: защищают импортера от злоупотреблений со стороны потребителей. Здесь указывается порядок обращения в техцентр с поврежденной техникой, правила эксплуатации и т. д.

Некоторые из вышеуказанных сведений могут отсутствовать в бумаге, если они имеются в других документах (заказ-наряд, договор купли-продажи и т. д.).

Как оформить гарантийный талон на мебель?

Гарантия на мебель позволяет владельцу выставлять требования по устранению недостатков за счет продавца мебели.

Гарантийный срок на мебель зависит от типа мебели – офисная, бытовая или для домашнего использования. Этот срок может составлять 12, 18 и 24 месяца. Если мебель импортная, дорогая, тогда гарантийный срок может достигать 5 лет.

Гарантийный срок начинает отсчитываться с момента доставки мебели покупателю во время подписания акта приема-передачи товара.

Требовать возврата денег за товар или замену мебели на другую покупатель имеет право в следующих ситуациях:

• если есть расхождение материала мебели с тоном образца;
• если мебель сделана некачественно: обивка сморщилась, есть складки, покупатель недоволен запахом кожи и других материалов.

В гарантийном талоне на мебель продавец должен заполнить следующие поля:

• номер гарантийного талона, а также договора купли-продажи;
• наименование изделия;
• адрес заказчика;
• дата установки мебели;
• подпись исполнителя, а также заказчика, расшифровка подписей, печать исполнителя.

Обязательно в гарантийном талоне на мебель должна предоставляться информация для покупателя о правилах эксплуатации мебели, чтобы потребитель знал, в каких случаях он имеет право обращаться с гарантийными обязательствами, а в каких нет.

Особенности гарантии на автомобиль

Под особенностями гарантии следует понимать то, что на одно и ту же модель автомобиля, но эксплуатируемого в разных климатических зонах, распространяются разные условия гарантии.

Поскольку автомобиль на гарантийное обслуживание или ремонт принимают люди, то вполне может сыграть свою роль человеческий фактор. Это будет выражаться в отказе, признать ту или иную неисправность гарантийным случаем, то есть владельца автомобиля вполне могут обвинить в несоблюдении условий эксплуатации.

Конечно, это косвенно говорит об уровне автосервиса, но, тем не менее в каких-то, сложных ситуациях будет назначена экспертиза.

К слову сказать, что автосервисы крупных дилеров дорожат своей репутацией больше, чем уступкой в какой-либо спорной ситуации. В чем это выражается? В таких автосервисах обычно руководствуются принципом доброй воли: «Клиент всегда прав». И для устранения конфликта, работа с некачественным автомобилем выполняется бесплатно.

Поскольку автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, то и закон накладывает определенные ограничения в свете защиты прав потребителей. Поэтому, чтобы избежать конфликтных ситуаций по поводу гарантии на автомобиль необходимо неукоснительно соблюдать рекомендации завода-изготовителя по обслуживанию автомобиля.

Помимо гарантии изготовителя, автомобиль необходимо застраховать по КАСКО, что будет дополнительным условием его сохранности.

Редакция сайта

Публикации по темам: как взять автокредит, какую машину выбрать в кредит, условия автокредитования в банках на новые и подержанные автомобили, как досрочно погасить автокредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «Автомобиль в кредит» помогает разобраться в вопросах получения, погашения и обслуживания кредита на автомобиль

Данная публикация была вам полезна?

Общий бал: 4Проголосовало: 6

Пассивная безопасность автомобиля — краш-тесты как оценка безопасности авто

Как защитить машину от слива бензина — что делать, если воруют бензин из бака

Рекомендуем другие полезные записи данной тематики:

Выбор подержанного автомобиля — советы по выбору бу машины Правильный уход за автомобилем — что значит ухоженная машина

Немецкие автомобили с пробегом — как покупают авто из Германии

Как правильно купить кредитный автомобиль

Какой новый внедорожник выбрать в кредит, чтобы не пожалеть о покупке

9 советов покупателям подержанного автомобиля — осмотр бу авто

Что это такое и для чего он нужен?

Гарантийный талон представляет собой документ, в котором указываются сведения о качестве товара. То есть он удостоверяет, что приобретенное изделие можно использовать полноценно, на протяжении установленного условиями сделки срока.

Законодательные акты не содержат прямых указаний, обязывающих продавца оформлять такой документ. Но по правилам статьи 456 ГК РФ в обязанность продавца входит передача документов, относящихся к товару.

В статье 470 ГК РФ указано, что передаваемый товар должен соответствовать требованиям качества, если это предусмотрено условиями сделки. В качестве подтверждения и выступает данный документ.

А примут ли в сервисе iPhone с физическими повреждениями?

Казалось бы все готово – можно смело идти и поменять iPhone по гарантии. Но мы смотрим на устройство и видим, что на нем есть несколько царапин и даже маленькая вмятина. Как быть теперь? Примут ли наш гаджет или «развернут»?

Надо понимать, что у сервисного центра существуют специальные инструкции на этот счет. И называется это – естественный износ устройства. Никто не ждет от вас того, что вы принесете iPhone в ремонт в идеальном состоянии. Некоторые вещи вполне себе допускаются и не являются поводом для отказа в гарантийном обслуживании.

Я подобную инструкцию встречал очень давно (еще во времена iPhone 4 и 4S) и вспоминая, могу отметить, что речь там шла даже о незначительных трещинах (как о минимальных проходимых для гарантийного ремонта повреждениях), а не только о «обычных» царапинах и потертостях.

Поэтому, если в экране вашего iPhone не торчит гвоздь, то его вполне могут принять в гарантийный ремонт и в последствии поменять на новый (а новый ли?).

Вот и все основные моменты, которые необходимо знать перед тем, как сдать iPhone по гарантии в магазин или сервисный центр. Но если я что-то забыл или есть вопросы – добро пожаловать в комментарии. Попробуем разобраться вместе.

Плюсы этого документа

Эта бумага имеет несколько печатей, как правило, подписана генеральным директором и повествует о том, что организация обязуется сопровождать клиента в течение действия договора найма. За всю эту красоту арендатор должен будет заплатить в агентство недвижимости комиссию в размере месячной ставки аренды, хотя большинство риелторов в столице уже умерили свои аппетиты и просят за свои услуги вдвое или втрое меньше. Защищает ли этот гарантийный талон нанимателя? Стоит ли за него переплачивать деньги?

Конечно, с одной стороны все заверения риелторов в юридической чистоте сдаваемой недвижимости и их обещания не бросать в случае разногласий с наймодателем теперь прописываются на бумаге.

Устное утверждение агента в суде ничего не значит. Обещать – не значит жениться. Если хозяин выставит арендатора на улицу, маклер просто выключит телефон, выбросит симку и не станет возвращать комиссионные. Номер может быть куплен в переходе, оформлен на какого-нибудь мигранта, поэтому найти риелтора будет сложно.

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут.

По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем. Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.

Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.

В случае если будет установлено, что проблемы с изделием возникли не по вине покупателя, то на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может выбрать для себя наиболее удачный вариант для действия:

• Заменить изделие на аналогичное;
• Заменить товар на такой же по качествам, но другой марки с перерасчетом стоимости;
• Приобрести другой товар с уменьшением стоимости;
• Отремонтировать изделие в соответствии с гарантийной политикой;
• Возмещение всех расходов на проведение независимой экспертизы;
• Вернуть все потраченные на изделие деньги.

Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.

Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю.

Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию.

Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может.

Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются. Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно.

Если заплатить все же пришлось (для экономии нервов и времени), то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.

Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд.

На гарантийном талоне нет печати, а товар перестал работать спустя 5 месяцев, гарантия год.

По Вашему вопросу имеются разъяснения Роспотребнадзора.

Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок. Это его право. Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец обязан был довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).

В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п. 1 ст. 19 Закона).

Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст. 456 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Гарантийный талон может относиться к таким документам.

Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли-продажи. В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу. Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.

Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара.

Для граждан Украины следует руководствоваться Законом Украины «О защите прав потребителей». Вся необходимая информация по поводу некачественного товара указана в статьях с 6 по 8 включительно, указанного Закона. Вам помог ответ?Да Нет

Гарантийный талон на стоматологические услуги

Гарантийный талон может предоставляться не только на товары, оборудование, бытовую технику, но и на услуги, например, стоматологические.

В каждой стоматологической клинике есть свой перечень услуг, на которые дается гарантия, например:

• пломбирование;
• протезирование;
• хирургическое лечение зуба.

При этом гарантийные обязательства действуют только при соблюдении таких важных условий:

• пациент соблюдает рекомендации, описанные в гарантийном талоне или приложении к нему;
• пациент регулярно проходит профилактические и контрольные осмотры у стоматолога.

В гарантийном талоне на стоматологические услуги должна присутствовать следующая информация:

• наименование клиники, ее адрес, телефон;
• Ф. И. О. пациента;
• условия гарантийного обслуживания;
• Ф. И. О. врача, его подпись;
• описание выполненных работ по стоматологии, установленные компоненты и др.;
• дата окончания гарантии.

Гарантийный талон: значение для покупателей

На все товары есть определенная гарантия от двух недель до 36 месяцев, что зависит от сервисной политики производителя. Гарантийные обязательства подтверждает гарантийный талон, а также расчетный документ в виде чека или накладной, который в оригинале предоставляется покупателям вместе с приобретенным товаром.

Вернуть или обменять купленную продукцию можно по определенным правилам:

• товар не использовался;

• сохранен его товарный вид;

• упаковка не повреждена, а продукция полностью укомплектована;

• покупатель предъявляет расчетный документ, удостоверяющий факт купли-продажи, а также гарантийный талон, выданный продавцом.

Надо сказать, что гарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами, авторизованными производителями. Для получения данной услуги бесплатно, покупатель должен предъявить гарантийный талон. В нем должно указываться следующее:

• модель;

• дата покупки товара;

• его серийный номер;

• срок гарантии.

Следует отметить, что для получения гарантийного обслуживания в полной мере, покупатель должен хранить гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации.

Сервисный центр проводит диагностику товара и выдает соответствующее заключение. При этом может быть три варианта:

• гарантийный талон бесполезен в случаях, когда товар получает механические повреждения из-за нарушения правил эксплуатации;

• он действительный в случаях, когда механические повреждения отсутствуют и приобретенная продукция подлежит ремонту;

• в случаях, когда повреждения механического характера отсутствуют, но товар не подлежит ремонту по вине производителя, его обязаны обменять или вернуть деньги.

Для этого нужно предъявить:

• товар полной комплектации;

• гарантийный талон;

• документы, которые подтверждают факт оплаты;

• заключение сервисного центра, в котором указываются существенные недостатки товара.

Из вышенаписанного становится понятным, что гарантийный талон — чрезвычайно важный документ, который следует хранить и предъявлять для замены или возврата приобретенной продукции, качество которой по определенным причинам не удовлетворяет покупателя.

Надо сказать, что бывают случаи, когда чек сохранился, а гарантийный талон отсутствует. При этом покупателей интересует, можно ли провести бесплатный ремонт или заменить товар.

Если человек потерял гарантийный талон, адвокаты советуют предъявлять технический паспорт или другие документы, которые его заменяют. В случае его отсутствия, вопрос может решаться в судебном порядке.

Продавцу также нужно предоставить чек на товар. Если и этот документ был утрачен, то покупатели защищены законом, который позволяет подтверждать факт приобретения товара с помощью показаний свидетелей. В случаях отсутствия технического паспорта и гарантийного талона, продавцы имеют право отказать в замене товара с определенными недостатками. В данном случае можно обратиться в суд, поскольку есть шанс, что решится данный вопрос именно в пользу покупателя.

Стоит отметить, что гарантийный талон на обувь и, например, на бытовую технику характеризуется разными сроками действия и условиями, при которых товар можно вернуть или обменять, поэтому следует тщательно ознакомиться со всеми правилами, прежде чем предъявлять какие-то претензии продавцу.

Образец гарантийного талона на ремонт приобретенной техники

Гарантийный талон — это документ, удостоверяющий факт приобретения продукции, и дающий покупателю право на ремонт или замену товара, в случае неисправности. Некоторые потребители относятся к гарантийным талонам формально, чем и пользуются продавцы.

В частности, сотрудники магазинов часто не заполняют этот документ, уверяя, что для получения гарантийного обслуживания достаточно чека и печати магазина. Согласившиеся на это покупатели совершают ошибку, и теряют право сервисного обслуживания товара.

Рассмотрим, как, кем и при каких обстоятельствах должен заполняться талон гарантии.

Гарантийный талон: что это такое и зачем нужно

Под гарантийным талоном понимается документ, удостоверяющий качество продукции. В частности, такой талон указывает, что изделие может эксплуатироваться в полном объёме в течение указанного срока. Если в определённый компанией-производителем или продавцом период времени, товар ломается, покупатель получает право бесплатного ремонта.

Важно! Действующие законодательные нормы, регулирующие порядок торговли, не содержат прямых указаний к заполнению и передаче покупателю гарантийного талона. Однако ч.2 ст

456 Гражданского кодекса, обязывать продавца передавать покупателю все принадлежности и документы, имеющие прямое отношение к товару. К такой документации можно отнести и гарантийный талон.

Условия гарантии

Заполняется талон непосредственно при покупателе, так имеет установленную форму. При этом в таком документе обязательно наличие не только прямых обязательств сторон, но и условий, при которых талон будет иметь своё действие. В большинстве своём распространяются они на потребителя, который должен сам доставить товар для ремонта и предъявить при этом талон.

Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги.

Отдельное место занимают условия по прекращению рассматриваемого обязательства.

: Образец заявления на прописку

К ним относят следующие положения:

1. Несоответствие сведений о продукции тем, что указаны в талоне. Пример, различные серийные номера.
2. Явные недостатки товара, полученные при неправильной его перевозке или хранении.
3. Нарушение правил по эксплуатации товара.
4. Нарушение этикеток и пломб.
5. Поломка товара в связи с действием непреодолимой силы.

Так же как и обязательства, данный перечень может дополняться с учётом характера предлагаемой продукции.

Кто и когда занимается оформлением

Обычно гарантийный талон заполняется продавцом-консультантом, в момент покупки. Однако оформить талон можно и после проведения гарантийного ремонта. В этом случае, заполнением занимается сотрудник центра сервисного обслуживания.

Что указывается в документе

В гарантийный талон вписываются все сведения, прямо касающиеся приобретённого товара. Это может быть:

• Серийный номер;
• Цвет;
• Модель;
• Номер партии;
• Год/дата выпуска;
• Размер.

Дополнительно вносятся данные, касающиеся безвозмездного ремонта, если он производился:

• Полное наименование сервисного центра;
• Дата поступления;
• Дата возврата покупателю.

В некоторых случаях, указывается перечень выполненных работ или замененных деталей.

Гарантийный талон

Наличие печатей и подписей

Печать юридического лица и роспись продавца желательны, но не являются обязательным условием. Гарантийный талон не является документом строгой отчётности, поэтому можно обойтись без перечисленных способов заверения. При этом отсутствие подписи и печати не является обоснованием для отказа в сервисно-гарантийном ремонте.