Исполнители на стороне. что такое аутсорс и нужен ли он бизнесу

Что такое аутсорсинг простыми словами

В переводе «outer-source-using» как раз и означает «привлечение извне». То есть, аутсорсинг – это услуги, которыми активно пользуется фирма, однако сама не является их прямым производителем, а привлекает сторонние компании, которые решают какие-либо задачи организации-заказчика по заключенному ранее договору в рамках долгосрочного сотрудничества.

Кто такой аутсорсер? Это и есть компания или отдельный специалист, которые предоставляют профильные услуги. Примеры наиболее распространенных форм взаимодействия организации заказчика и аутсорсера:

• услуги по уборке офисов;
• организации питания;
• IT-обслуживание;
• доставка воды;
• бухгалтерия.

Простыми словами, аутсорсинговая компания – это фирма / организация, которая предоставляет узкопрофильные услуги на основе договора. Договор аутсорсинга заключается на срок от одного года и больше.

Как правильно выбрать аутсорсинговую компанию — практические советы и рекомендации

Неудачный выбор аутсорсера приведет к тому, что придется искать другого и заново перестраиваться на работу в новых условиях. Поэтому лучше сразу сделать правильный выбор.

Совет 1. Детально изучите сайт компании

Сайт — лицо компании

Обратите внимание, насколько ресурс информативный и понятный. Обилие мотивации и минимум конкретики обычно не производит впечатление

Кроме того, солидная компания обязательно выставляет на сайте ценники, а еще лучше — калькулятор для расчета стоимости услуг. Имеет значение и то, насколько оперативно осуществляется обратная связь.

Совет 2. Убедитесь, что у выбранной компании есть надежные партнеры

Каждая компания-аутсорсер выставляет на сайте список своих партнеров — не всех, но самых представительных. Естественно, что если с компанией длительное время сотрудничают известные фирмы, это большой плюс для аутсорсера.

Стабильное сотрудничество — это своего рода гарантия качества и надежности. А это именно то, что вы ищете.

Совет 3

Обратите внимание на срок нахождения компании на рынке. Новички часто привлекают клиентов низкими ценами, но в этом случае нужно помнить о качестве предоставляемых услуг

Новички часто привлекают клиентов низкими ценами, но в этом случае нужно помнить о качестве предоставляемых услуг.

Если фирма существует уже несколько лет и увеличивает список своих партнеров, это говорит в первую очередь о накопленном опыте и гибкости в сотрудничестве. Согласитесь, что лучше выбрать опытного подрядчика, чем исправлять допущенные ошибки.

Достоинства аутсорсинга

К основным преимуществам аутсорсинга относят следующие:

1. Возможность сконцентрироваться на главном виде деятельности и не заниматься дополнительными процессами, не приносящими прибыль.
2. Получение квалифицированных услуг. Внешние специалисты, работая со многими компаниями, набираются больше опыта, чем штатные сотрудники. Они постоянно развиваются и повышают уровень компетенции, чтобы оставаться конкурентоспособными.
3. Гарантия результата. Работа должны быть сделала строго в срок согласно договору. Если этого не произошло, аутсорсинговая компания выплачивает неустойку.
4. Сокращение затрат на оплату труда. Не нужно выдавать заработную плату, отпускные, больничные, премиальные, командировочные и т.д. Аутсорсер берет оплату за конкретно выполненную услугу, а не за количество часов, проведенных в офисе.
5. Уменьшение социальных обязательств. За внешних сотрудников не нужно выплачивать проценты в Фонд социального страхования, заблаговременно предупреждать их об увольнении и отчитываться перед службой занятости. Смена неугодных сотрудников происходит быстро без каких-либо компенсаций. При этом не нужно дотягивать заработную плату до размеров МРОТ.
6. Снижение налоговых обязательств. Служащие в штате расцениваются ФНС как положительно влияющие на уровень прибыли организации, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы деятельности фирмы.
7. Отсутствие проблем с невыходом работника. В договоре прописывается объем работ и сроки. Если подрядчик заболел и не может выполнять обязательства сам, он присылает замену.
8. Быстрая реорганизация бизнеса в случае необходимости. Чем меньше сотрудников в компании, тем проще она адаптируется под изменения рынка. От ненужных услуг по аутсорсингу легко можно отказаться, заказав другие, более востребованные. Со штатными сотрудниками сделать это будет сложнее.

Недостатки аутсорсинга

Как и у любого другого вида сотрудничества у аутсорсинга есть и отрицательные характеристики:

1. Зависимость от условий договора. Внешний сотрудник никогда не будет выполнять работу сверх той, что указана в соглашении. «Свой» же служащий обычно осуществляет посторонние, не касающиеся его задачи без дополнительной оплаты.
2. Нарушение конфиденциальности. Сторонним работникам необходимо передавать ценную информацию, чтобы они могли полноценно работать. Это повышает риск утечки важных сведений к конкурентам.
3. Трудности оценивания квалификации подрядчика. Качество работы аутсорсера может отличаться от ваших представлений, ведь мнение об уровне его подготовленности и знаниях отрасли, в которой работает ваша компания, формируете не вы сами, а бывшие клиенты.
4. Возможные конфликты между внутренними и внешними сотрудниками. Служащие в штате обычно негативно воспринимают обращение начальства к другим исполнителям, считая, что их труд принижают (особенно если речь идет о частичном аутсорсинге).
5. Долгое ожидание выполнения работ. Подрядчик находится не в вашем офисе, и у него могут быть другие заказы, из-за которых работу с вами он может отложить на более позднее время. Например, у вас сломался кондиционер. Штатный служащий быстро бы его починил, а стороннего мастера в сезон пик можно ожидать очень долго.

Некоторые аутсорсингвые компании требуют также беспрерывного контроля. Если конкуренция в какой-то сфере в вашем населенном пункте небольшая, профильные организации могут «расслабиться» и работать не в полную силу.

Когда целесообразно обращаться к аутсорсингу?

Опыт нашей компании в оказании услуг по организационному развитию в форме аутсорсинга показывает, что наиболее распространены следующие мотивы найма подрядчика:

• есть желание сосредоточиться на том, что компания хорошо умеет
• есть необходимость сосредоточиться на основной деятельности
• у владельца бизнеса созрело понимание, что надо менять бизнес, а понимания, как менять, не возникло.
• есть замыслы, и надо привести компанию в состояние, в котором можно начинать реализацию этих замыслов.
• ощущается дефицит управляемости в организационном развитии. Организационный порядок отстает от бизнеса, от его эффективности и темпов роста.
• есть желание получить компетенцию наиболее высокого класса.
• есть желание привлечь наиболее высококачественный опыт, причем комплексно, и можно приобрести все сразу с определенным уровнем качества;
• есть направленность на высокие технологии, в том числе в аспекте организационного развития;
• есть необходимость быстрого и качественного производства изменений;
• есть потребность сократить издержки на развитие;
• нет времени и компетенции для развертывания собственного департамента организационного развития;
• нет смысла иметь департамент организационного развития навсегда.

Особенности договора аутсорсинга

Для того, чтобы сотрудничество было максимально продуктивным для обеих сторон, требуется заключить договор аутсорсинга. Что обязательно прописывается в нем:

1. Реквизиты обоих сторон;
2. Наименование работ, их полная расшифровка. Если это клининг, прописывается частота уборки, используемые средства (жидкость для мытья стекол, салфетки, тряпки, швабра и т.д.);
3. Периодичность работ (еженедельно, ежедневно);
4. Особые условия (для охранных предприятий – выезд по тревоге, для клининга – внеплановая уборка);
5. Срок действия договора;
6. Прейскурант цен;
7. Особые условия.

Четко прописанный договор со всеми нюансами работает в обе стороны. Для бизнеса это уверенность в качественном выполнении работ. Для аутсорсинговой компании – уверенность в выплатах и четкое понимание обязанностей.

Преимущества и недостатки аутсорса

Но всё ли так прекрасно и без проблемно с аутсорсингом? На самом деле есть некоторые недостатки, и вы должны их знать и быть готовыми. Предлагаю ещё раз посмотреть, какие существуют плюсы и минусы данного сотрудничества.

Что такое аутсорсинг? Простыми словами, это удаленное решение важных процессов организации, это означает что сегодня не обязательно нанимать в штат компании сотрудника, достаточно воспользоваться услугами аутсорсера, который берет на себя все организационные вопросы с трудоустройством персонала.

Преимущество и недостатки

Аутсорсинг имеет свои достоинства и недостатки. Как и в любой другой сфере, нет гарантий того, что компания будет оказывать действительно качественные услуги. Ведь многие стремятся сделать на этом бизнес, но не у всех получается.

Потому стоит обращаться в известную фирму, которая работает в этой сфере не один год и имеет хорошую репутацию. При экономии на стоимости работы аутсорсинговой компании, существует вероятность напороться на непрофессионалов или мошенников.

Если от этого абстрагироваться, то можно выделить следующие преимущества аутсорсинга:

• экономия – позволяет снизить затраты на содержание штата, проведение определенных техпроцессов, а также получить выгоду за счет более профессионального и технологического подхода к делу аутсорсинговой компании;

• высвобождение скрытых резервов (трудовых, интеллектуальных, информационных и так далее), которые могут быть направлены на более эффективное управление, внедрение новых технологий и другое;

• повышение качества выполняемых работ, за счет привлечения опытных и квалифицированных специалистов, которые обладают определенными знаниями и оснащены соответствующим оборудованием;

• уход от ответственности, путем перекладывания ее на аутсорсинговую компанию, согласно договорных обязательств;

• исключение трудовых споров и других конфликтных ситуаций с сотрудниками;

• выполнение работ качественно и в срок, если штатный сотрудник не справился с заданием — его можно наказать, а если не справилась с работой аутсорсинговая компания – с нее можно взыскать убытки или упущенную выгоду.

Наряду с большим количеством достоинств, аутсорсинг имеет и свои недостатки:

• неправильные расчеты — при использовании аутсорсинга, они могут повлечь за собой не экономию, а убытки. Здесь вся ответственность лежит на руководстве, принимающем решение, но такие случаи иногда встречаются;

• низкий контроль над сотрудниками аутсорсинговой компании и их работой, отсутствие прямого влияния на них;

• существует риск довериться мошенникам, которые выполнят свои обязательства частично или, вообще, не выполняют;

• при работе с коммерческой тайной, нет четкой гарантии ее сохранности, хотя заключен договор аутсорсинга на оказание услуг и в нем предусмотрено ее сохранение, но стопроцентных гарантий этому нет.

Финансовая сторона вопроса

Сказать точно, сколько будет стоить открытие аутсорсинговой компании, довольно сложно. Так как окончательная стоимость зависит от многих факторов, таких как:

• выбранного направления;
• от региона, количества сотрудников;
• расценок на рынке;
• аренду, ремонт и обустройство помещения;
• оплату работы персонала;
• техническое оснащение;
• рекламу;
• регистрацию деятельности.

Так что, при расчете окончательной стоимости вам будет необходимо учитывать все эти факторы

Теперь вы знаете, что такое аутсорсинговая компания, и, как ее открыть. И, если вы все правильно и грамотно организуете, то рентабельность вашей аутсорсинговой компании, к концу первого года работы может достигнуть уровня 40 %. Это отличные показатели доходности, учитывая небольшие вложения на открытие дела.

Сайт MyRublik будет вам очень ПРИЗНАТЕЛЕН.

Что такое Аутсорсинг?

Прежде, чем рассуждать об эффективности аутсорсинга, нужно представить себе, что же это за явление, и каким образом оно связано с бизнесом. Существует много определений термина аутсорсинг, но все они либо слишком узкие, применимые только для одной-двух областей, либо слишком общие. Формально аутсорсинг — это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия. Специалисты «Агентства профессионального сервиса» при выполнении функций по заказу сторонних организаций используют такое определение: аутсорсинг — это организационное решение, которое заключается в распределении функций бизнес-системы в соответствии с принципом: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

Аутсорсинг решает известную дилемму предпринимателя: покупать или делать самому все, что требуется в бизнесе. Бизнес систему определяют три параметра:

• Издержки, производства продукта или услуг
• Качество продукции или (и) услуг компании
• Отношение собственников к делу и активам, и желание собственников «обладать» бизнесом.

Определение приоритетов в «пространстве» «качество — издержки — обладание» является стратегической задачей построения и управления бизнес-системой:

Понятие «качество» определяется субъективными ожиданиями целевых потребителей. Цена это то, что нам платит Потребитель. Мы можем идти вслед за субъективными ожиданиями Потребителя. Мы можем им соответствовать. Мы можем их опережать, формировать.

Понятие «обладание», (и как его альтернатива «управление»?), — субъективные мотивы собственника. Ценность это то, во что мы оцениваем продукт. Ценность — это предмет бизнеса, за которую его Собственник получает Цену, выплачиваемую Потребителем. Тогда понятие «издержки», хотя и является объективным, по существу связывает субъективные параметры «цена» и «ценность». При этом для выгодной продажи Цена должна превышать Ценность.

Аутсорсинг является организационным РЕШЕНИЕМ, оптимизирующим конфигурацию бизнес-системы, исходя из этих трех параметров. Аутсорсинг — это заимствование на стороне. Причем заимствуются всегда вторичные функции относительно Главной функции.

Что такое аутсорсинг?

Термин «аутсорсинг» произошел от английского словосочетания «out source», в переводе означающего «внешний источник». Если отталкиваться от значения термина, то в вольной трактовке он может указывать на использование труда не постоянного работника, входящего в штат предприятия, а подрядчика.

Услугами аутсорсинга пользуются как крупные фирмы, так и небольшие организации. Первые могут привлекать компании, например, для охраны завода, уборки территории, ремонта специальной техники и т.д. Вторые обычно нанимают внешних сотрудников для решения бухгалтерских, юридических, логистических вопросов. Аутсорсинг охватывает любые виды работ, кроме тех, которые относятся к основному виду деятельности конкретного предприятия.

Аутсорсинг – это не разовое пользование экспертными услугами. Если у вас появилась необходимость один раз доставить груз в другую страну, и вы для этого привлекли логистов, это еще не outsourcing, это вольнонаемные специалисты. Аутсорсинг реализуется на постоянной основе и предполагает сотрудничество как минимум на год.

Таким образом, outsourcing (аутсорсинг) – это регулярное привлечение компанией сторонних специалистов для выполнения каких-либо конкретных функций, не относящихся к основным процессам ее бизнеса. Сторонние услуги может оказывать самостоятельный специалист в отдельном виде деятельности (юрист, бухгалтер, программист) или организация (ЧОП, клининговые службы и т.д.)

Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами

Аутсорсинговая компания — это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Примерный перечень работ, на которые данная компания предоставляет свой персонал, был рассмотрен выше.

Для работы в аутсорсинговой компании подходят лишь специалисты высокого уровня, которые справятся с возложенными на них обязанностями качественно и в короткие сроки. Одна аутсорсинговая компания может заниматься сразу делами многих предприятий.

На стоимость услуг аутсорсинговой компании непосредственное влияние оказывают:

• объемы бизнеса заказчиков;
• время, на которое заключены договора о сотрудничестве;
• число сотрудников;
• сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.

Здесь вы можете прочитать о том, что такое консалтинг, а здесь — консалтинговая компания.

Насколько это выгодно?

Неизбежно возникает вопрос: «Так выгоден ли аутсорсинг?». Западные аналитики ведут постоянный мониторинг, насколько удовлетворяет руководящий персонал предприятий-заказчиков качество и экономический эффект от привлечения аутсорсинга. Действительно, вы покупаете услугу по выполнению определенных функций, не неся издержки, неизбежно связанные с содержанием высококвалифицированного и технологически сложного подразделения. Кроме того, вы пользуетесь этой услугой ровно тогда и настолько, насколько она вам нужна. В контрактах, заключаемых «Агентством профессионального сервиса», всегда оговариваются гибкие условия пользования услугой. Когда же департамент становится не нужен, то вы лишены головной боли от вопроса: «что делать с командой, к которой привыкли?». Вы прекращаете деловые, сохраняя прекрасные личные отношения со специалистами по организационному развитию.

Когда необходим аутсорсинг?

Есть несколько ситуаций, когда привлечение внешних сотрудников будет оправдано:

1. Фирма маленькая, и выделить ставку бухгалтеру или, к примеру, юристу, будет дороже, чем нанять его на стороне. Или некоторые работы необходимо выполнять периодически: раз в квартал, при наступлении спорных случаев и т.д.
2. Крупная организация страдает из-за наличия большого количества собственных непрофильных отделов, которые не приносят дохода. Особенно это заметно, если акции компании размещены на бирже.
3. Предприятие испытывает регулярные проблемы с подбором квалифицированного персонала из-за отсутствия опыта и неконкурентоспособности в данном вопросе.
4. Организация вынуждена сократить штат, чтобы уменьшить расходы в Фонд социального страхования.
5. Государственным или муниципальным учреждениям необходимо достичь определенного уровня заработной платы служащих. Если вакансии с низкой оплатой (клининг, например), вынести на аутсорсинг, средний показатель увеличится.

Если фирме нужны какие-то услуги постоянно, ежедневно, то выгоднее будет взять специалиста в штат, чем искать его на сторонних ресурсах.

Понятие аутсорсинг

В России активное развитие аутсорсинг получил в последние несколько лет. Это неудивительно. Стремясь к развитию, многие компании ищут скрытые резервы, аутсорсинг дает возможность их раскрыть.

По данной теме есть похожая статья — Консалтинг: что это такое простыми словами.

На первом этапе фирмы передавали определенные работы в сфере обслуживания основного производства, другим компаниям. Четко выделялись транспортные, юридические, охранные компании, которые предлагали свои услуги на постоянной основе.

Например, нельзя поспорить с тем, что профессиональный охранник лучше обычного сторожа без квалификации. Если компания нуждается в услугах охранника, ей проще и дешевле обратиться в специальную фирму, чем нанимать на работу человека, обеспечивать его амуницией и нести ответственность за его здоровье. Это и является классическим аутсорсингом.

Одним из его признаков является не разовое оказание услуг, а сотрудничество на постоянной основе в течение длительного времени – более 1 года.

Запрет аутсорсинга в России с 2016 года

В Российской Федерации с 2016 года грядут некоторые изменения, которые касаются аутсорсинга. Дело в том, что недобросовестные работодатели используют данную схему не только для оптимизации работы, экономии затрат и своего развития, а и для обхода закона.

Использование аутсорсинга позволяет не уплачивать некоторые налоги или уплачивать их в меньшем размере. Кроме того, сотрудники, выведенные из штата через схему аутсорсинга и задействованные на производстве, не являются защищенными.

Если они фактически участвуют на вредном производстве, им не положены льготы, дополнительный отпуск. За них не платят страховые и профсоюзные взносы, что ограничивает права работников.

С 1 января 2016 года закон вступает в силу. С этой поры будет запрещен заемный труд на территории России. Запрет касается не аутсорсинга в целом, а лишь его элементов, в которых наблюдаются значительные злоупотребления. Особые требования будут предъявляться к различным кадровым агентствам и частным агентствам занятости.

Как рассчитать рентабельность? Формулы для анализа. — здесь больше полезной информации.

Согласно нового законодательства, будет запрещено привлечение сотрудников таких агентств в случае, если на предприятии проходят забастовки, связанные с нарушением прав рабочих или существуют задержки в оплате труда, если работа будет связана с вредными условиями производства.

На такое предприятие привлечение сотрудников сторонних организаций будет запрещено. Также это касается организаций, которые находятся в стадии ликвидации или банкротства. С 1 января можно будет привлечь работников сторонних компаний, при соблюдении определенных условий:

Вас заинтересует эта статья — Как составить бизнес-план?

• временный сотрудник не может работать более 9 месяцев;
• зарплата привлеченного сотрудника не должна быть меньше, чем у коллег, занятых такой же работой;
• должна присутствовать компенсация за вредные и опасные условия работы;
• количество привлеченных сотрудников не должно превышать 10%, иначе необходимо будет получить разрешение у профсоюза.

Вместе с этим, частные агентства по кадрам должны будут проходить обязательную аккредитацию. Для осуществления их деятельности, уставный фонд должен составлять не менее миллиона рублей, а директор должен иметь высшее образование и опыт работы с персоналом.

Запрещена деятельность кадровых агентств, где учредителем выступает предприятие, которое находится на упрощенной системе налогообложения.

Закон будет касаться только злоупотреблений при найме персонала от сторонних организаций. Остальные же сферы аутсорсинга задеты не будут.

Аутсорсинг играет важную роль в развитии современного бизнеса. Любое предприятие, в силу тех или иных причин, требует привлечения квалифицированных узкопрофильных специалистов извне. Нанимать в штат таких работников не имеет смысла. Потому для экономии и повышения эффективности работы многие пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

– оцените статью, 3.53 / 5 (кол-во голосов — 15)

You need to enable JavaScript to vote

Зачем это нужно

Смысл онлайн-аутсорсинга заключается в том, чтобы не нанимать бухгалтера, кадровика, юриста и не платить им зарплату. Вместо этого предприниматель подписывает договор с платформой, которая предоставляет эти услуги удалённо и за абонентскую плату (в среднем от 5 до 95-144 тыс. рублей в год в зависимости от оборота компании и формата услуги).

Для малого бизнеса это способ сократить расходы (не только на зарплату бухгалтерии, но и, например, на аренду офиса для сотрудников). Но не всё так просто. В интернете очень много жалоб на работу сервисов по аутсорсу.

В основном нарекания связаны с некомпетентностью работающих там бухгалтеров, возникающие проблемы со штрафами налоговой и отсутствием нормальной коммуникации сервисов с клиентами. Мы изучили не только достоинства платформ аутсорсинга, но и отзывы предпринимателей по каждому продукту.

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Узнайте об онлайн-сервисе по расчету налогов и формирования отчетности за сотрудников.

Заключение

Делающему ставку на аутсорсинг бюджетному учреждению надо подстраховать себя как минимум планом мероприятий на случай отказа поставщика от выполнения своих обязательств (то есть иметь так называемую стратегию выхода). Ведь в случае расторжения действующего договора БУ потребуется гораздо больше времени (по сравнению с коммерческими организациями) на возобновление выполнения функций собственными силами либо с привлечением иного поставщика услуг. Связано это с необходимостью получения дополнительного бюджетного финансирования или проведения незапланированных закупочных процедур.