Как написать претензию в мтс

Содержание:

Как написать жалобу на МТС – где оставить претензию
Горячая Линия
Куда пожаловаться на компанию МТС
Как вернуть ошибочный платеж МТС?
Сроки рассмотрения претензий
Основные способы связи с поддержкой
Решение конфликта с компанией
Образцы документов
Как правильно написать претензию
Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба
Как оставить претензию на сайте МТС

Как написать жалобу на МТС – где оставить претензию

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг? Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы.

Куда писать жалобу на МТС?

Оставить претензию можно:

На сайте компании.
В технической поддержке.
На почтовом ящике.
В ближайшем салоне оператора.
Отправить ее в Роспотребнадзор.
В ФАС.

Как написать жалобу на обслуживание в МТС?

Бланк претензии в МТС можно скачать на официальном сайте компании или запросить в салоне. Нужно правильно заполнить его, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками и у них не появилось оснований для отказа.

В документ необходимо внести:

Инициалы руководителя салона.
Имя человека, к которому адресована претензия.
Ваше полное имя.
Контактный телефон для связи.
Адрес проживания.
Причину обращения.
Также подробно распишите ее в основном тексте документа. Можно ссылаться на пункты законов, которые были нарушены компанией.

Бумажную претензию можно передать сотрудникам салона. Они обязаны зафиксировать ее получение и направить уполномоченным лицам. После рассмотрения обращения с вами могут связаться сотрудники организации. Также компания часто отправляет письменные ответы по адресу проживания.

Как написать жалобу в МТС через интернет?

Интересует, как написать жалобу на МТС? Можно воспользоваться интернетом для отправки претензии. При ее оформлении необходимо:

Указать имя и должность человека, которому адресовано обращение.
Вписать свое ФИО.
Указать адрес проживания.
Охарактеризовать причину обращения и подробно описать ее.
Желательно оставить ссылки на законы, которые подтверждают вашу позицию.

Как оставить претензию на сайте МТС?

Скачав бланк с официального сайта и заполнив его по образцу, выслать претензию можно на электронную почту по адресу info@mts.ru. Сотрудники компании получат ее и рассмотрят в течение короткого времени.

Второй вариант – написать претензию в МТС онлайн в свободной форме. Для этого необходимо:

Заявление на имя генерального директора

Вы можете не только выслать жалобу через интернет, но и лично передать ее директору. Для этого необходимо составить претензию по описанной выше схеме. Так можно исключить проблемы при ее дальнейшем рассмотрении.

Обращение в службу поддержки

Пожаловаться на качество услуг можно и в контактном центре компании. Вам необходимо:

Позвонить по номеру 0890.
Выбрать в меню соединение со специалистом.
Дождаться ответа от оператора.
Сообщить сотруднику о возникающих проблемах.
Если он не может самостоятельно помочь клиенту, то составит обращение в техническую службу.
Сотрудники проведут проверку и устранят возникшие проблемы.
Также специалисты могут связаться с вами, чтобы уточнить нюансы.

Кому можно пожаловаться на оператора?

Пожаловаться на оператора можно в ФАС. Вам потребуется:

Второй вариант – обратиться в Роспотребнадзор. Как оставить жалобу на сайте организации?

Зайдите на страницу http://rospotrebnadzor.ru.
Нажмите на пункт «Обращение».
Прочитайте правила подачи претензий.
Нажмите на пункт «Продолжить».
Согласитесь с порядком рассмотрения обращений.
Заполните предложенную форму, приложите файлы и вышлите претензию.

Насколько результативны жалобы?

Большинство претензий сотрудники MTS рассматривают быстро и стараются оказать помощь клиентам. Но не всегда предложенное решение устраивает абонентов. В таком случае лучше не вступать в дальнейшие споры с компанией, обратиться в ФАС или Роспотребнадзор.

Горячая Линия

Как написать претензию на возврат денег

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

Мобильная связь

Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Инструкция:

Открыть программу.
Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.
Выбрать «Поддержка».
Нажать «Чат».

Социальные сети

Домашний Интернет

Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.

Домашний телефон и радио

Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.

Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

corpservice@mts.ru – для мобильной связи;
Fixcorpservice@mts.ru – для фиксированной связи.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
+7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Куда пожаловаться на компанию МТС

Как правильно написать ответ на претензию — образец

Если возникают проблемы с оператором связи, абонент имеет право пожаловаться. Рассмотрением претензий к провайдеру занимаются 3 компании:

Роспотребнадзор.
Федеральная антимонопольная служба.
Суд.

Абоненты имеют право подать заявление через интернет или по почте.

Чтобы отправить претензию в ФАС в режиме online, нужно:

Открыть браузер и перейти на веб-ресурс антимонопольной службы вот ссылка.
В верхней части сайта найти «Написать в ФАС».
В открывшемся окне ознакомиться с правилами.
Выбрать вид обращения.
Указать фамилию, имя, отчество.
Выбрать в каком виде будет получен ответ.
Разрешить обработку персональных данных и нажать «Отправить».

Внимательно заполняйте поля. Особенно адрес и причину подачи заявления.

Чтобы отправить жалобы в Роспотребнадзор, выполните следующие действия:

Перейдите на сайт Роспотребнадзора.
После загрузки главной страницы ресурса, наведите курсор на надпись: «Для граждан», а затем выберите «Обращения».
В открывшемся окне ознакомьтесь с вопросами жалоб и нажмите «Продолжить».
Выберите вариант подачи обращения.
Ознакомьтесь с порядком приема заявления.
Заполните все поля формы и нажмите отправить.

Еще одной инстанцией по урегулированию вопросов с оператором выступает суд. Чтобы оставить иск посетите учреждение и заполните все необходимые бумаги.

Абоненты могут пожаловаться на МТС по любому нарушению. Конечно, сначала нужно поговорить с представителями компании. Если оператор не идет на контакт, всегда можно обратиться в суд. При этом помните, что у мобильных телесистем имеются адвокаты, поэтому выиграть дело не просто.

https://www.mts.by/help/mobilnaya-svyaz/poleznaya-informatsiya/elektronnoe-obrashchenie/
https://mtsdtv.ru/help/pretenziya-zhaloba-mts/
https://provolochek.ru/obshhestvo/mts-pretenziya.html
https://operator-wiki.com/kak-napisat-zhalobu-na-mts.html
https://mtsonline.ru/mts-manuals/mts-napisat-zhalobu-onlajn

Как вернуть ошибочный платеж МТС?

Как правильно написать претензию в страховую компанию по осаго?

В нынешнее время наверное не многие покупают в магазинах ваучеры МТС на пополнение счета, а предпочитают терминалы или банкоматы. Но в таких случаях есть риск ошибиться при вводе номера. Конечно, эти 10 цифр запомнить не трудно, а еще проще записать в свою записную книжку. Но что же делать, если случилась ошибка при вводе данных, и ваши деньги перечислили неизвестному абоненту? Самое главное – не нужно волноваться и впадать в панику, нервные клетки не восстанавливаются. Не вы первые, и не вы последние допустили такую ошибку. Денежные средства всегда можно вернуть, но только в том случае, если у вас на руках остался чек, ведь без него перевод невозможен.

Сроки рассмотрения претензий

Регистрация полученного заявления осуществляется в течение суток. Примерный срок ответа составляет 30 дней. Клиент будет оповещен о результатах проверки тем способом, который был указан в качестве предпочтительного.

Если у вас они имеются, бездействовать не стоит – возможно, в следующий раз ситуация повторится.

Если возникли проблемы с МТС, написать жалобу онлайн не составит труда. Самым популярным является подача заявок на официальном сайте сотового оператора. Чтобы сделать заявление, вам нужно лишь перейти по этой ссылке: www.mts.ru.

Затем выполните действия:

Опуститесь в нижнюю часть страницы.
Найдите колону «Поддержка».
Здесь есть небольшой список, вам нужно нажать на «Обслуживание абонентов».
Откроется новая страница – среди предложенных решений нажмите на «Форму обратной связи».
Здесь вам нужно указать ответы на все заданные вопросы.
Проверьте, все ли данные правильно заполнены.
Укажите контактные данные, по которым с вами могут связаться.

Старайтесь указывать всю информацию, описывая проблему как можно подробнее и точнее, но лишние данные указывать не стоит – это все позволит сотрудникам максимально быстро рассмотреть ситуацию и принять соответствующие меры.

Основные способы связи с поддержкой

Существует 4 способа обращения в техническую поддержку компании МТС:

звонок на бесплатный короткий номер;
использование номера 8800;
онлайн-поддержка;
горячая линия для тех, кто путешествует за границей.

Сервис предоставляется для всех абонентов независимо от их местоположения – в России или за пределами страны. Воспользоваться услугой техподдержки могут частные клиенты и владельцы корпоративных бизнес-номеров.

Вариант 1. Бесплатный короткий номер

Номер Единого контактного центра МТС 0890 позволяет получить консультацию абонентам на территории России, Украины и Белоруссии. Услуги справочной службы позволяют решить проблемы с мобильной связью и получить поддержку по информационным и техническим вопросам. Если номер заблокирован или утерян, консультанты колл-центра помогут в этой ситуации.

Если абоненту необходимо подключить новые опции к своему тарифному плану или сменить номер, а также отключить определенные услуги, можно также набрать короткий номер 0890. Сотрудники компании сотового оператора в срочном порядке предоставят всю информацию, которая поможет абонентам решить свой вопрос. Звонок на этот номер осуществляется бесплатно с любой точки России.

Вариант 2. Номер 8800 для городских номеров и других операторов

Номера, которые начинаются с кода 8800 подходят для тех, кто звонит с номера других операторов, а также со стационарного телефона. Все звонки осуществляются бесплатно, если абонентский номер зарегистрирован на территории России. Полный номер для набора со стационарного телефона 8-800-250-08-90.

Пользоваться поддержкой МТС данным способом могут абоненты:

Билайн;
Мегафон;
Теле2;
Ростелеком;
Йота.

Для этих абонентов звонок также будет бесплатным. Чтобы восстановить СИМ-карту или выполнить операции по управлению услугами или изменению тарифного плана, сотрудник компании потребует паспортные данные. Нужно указывать те данные, с помощью которых была оформлена СИМ-карта. Если карта зарегистрирована не на звонящего человека, возникнут затруднения.

Вариант 3. Онлайн-поддержка

Абоненты, активно использующие сайт компании МТС, могут обратиться в техническую поддержку через обратную связь. Эта функция доступна для всех.

Для этого нужно:

В категории «Поддержка» есть 8 основных разделов, где вопросы поделены по зонам. Для абонентов доступны решения проблем по мобильной связи, Интернету, спутниковому телевидению, звонкам по роумингу и межгороду, а также зоны обслуживания, домашний Интернет, телевидение и информация по магазинам МТС. В каждом разделе предусмотрен пункт «Часто задаваемые вопросы», где пользователь может отыскать ответ на свой вопрос.

Вариант 4. Горячая линия для абонентов в роуминге

Находясь в путешествии за пределами родной страны, абоненты МТС могут совершать бесплатные звонки сотовому оператору в техподдержку. Позвонив по номеру +7 495 7660166, каждый пользователь услуг оператора сможет получить интересующую его информацию. Опция бесплатна только для держателей СИМ-карт МТС. Если набирать указанный номер телефона со стационарного аппарата или из сотовой сети другого оператора, будет взиматься плата по тарифу используемой компании.

Получить поддержку, находясь за рубежом, можно через Личный кабинет. Для этого нужно зайти на сайт МТС и ввести номер своего телефона. На смартфон придет короткий пароль, который нужно ввести в соответствующую графу. В Личном кабинете будут доступны все возможности полноценного доступа, в том числе и услуга техподдержки онлайн. Сотрудники отвечают мгновенно, тогда как звонки по номеру оператора МТС в службу поддержки могут занять от нескольких минут до 1 часа.

Решение конфликта с компанией

Прежде чем пожаловаться на МТС в надзорные органы, абоненту куда проще рассмотреть возможность мирного разрешения конфликтных моментов с самой компанией. Оператор нередко идёт навстречу клиентам. Это позволит сберечь время, а также избежать дополнительных хлопот и бюрократических издержек.

В службе техподдержки

Клиенту можно устно обратиться к МТС:

По сервисному номеру 0890. Телефон предусмотрен для звонка абонента при нахождении на территории любого региона страны.
На номер 88002500890. Данный канал используется для связи с пользователем услуг, выполняющим обращение к оператору с городского телефона. Либо с телефонного номера, обслуживание которого осуществляется другой мобильной компанией.
Набрав 84957660166. Абоненту следует обращаться по нему в случае нахождения за пределами страны (в роуминге).

Оставить жалобу можно и письменно:

посетив офис обслуживания клиентов,
зарегистрировав жалобу на сайте,
с помощью личного кабинета пользователя.

На официальном сайте

Достаточно быть онлайн, чтобы через интернет написать к МТС претензию.

Варианты действий:

Следует пройти по интернет адресу mts.ru и авторизоваться в личном кабинете. В появившемся диалоговом меню появится формуляр для регистрации как жалоб на мошенничество, так и претензий. Необходимо:
- Подобрать тематику, под которую подходит суть обращения.
- Определить соответствующий подраздел темы.
- Указать данные в полях, отмеченных знаком «*».
- Подробно изложить сложившуюся ситуацию.
- Отметить способы обратной связи (телефонный номер, адрес электронной почты).

Электронный ящик МТС

Подать жалобу в МТС можно другим способом — написать письмо на обслуживаемый компанией электронный ящик info@mts.ru либо blogs@mts.ru. Установленных форм для подачи данного вида заявления не предусмотрено. Но от того, насколько подробно указываются сведения, будут зависеть сроки и исход рассмотрения обращения.

Заявление на имя генерального директора

В случае неудовлетворительного обслуживания в салоне связи, клиент может составить письменную жалобу руководству компании. Сотрудники отделения не имеют права отказать в этом. Они обязаны обеспечить законное требование, предоставив:

бумагу,
ручку,
место для оформления заявления,
данные руководителя,
адрес офиса,
идентификационные сведения обслуживающего персонала — фамилии и имена.

Претензию к МТС следует написать в установленном для официального документа формате. Иначе, это может послужить причиной для отказа её принятия.

Недостаточно просто подать жалобу на плохое взаимодействие сотрудников с клиентами МТС. Следует получить письменное подтверждение о принятии документа, на котором будет указан номер заявки. Обязательно следует оставить контактный номер, по которому сотрудники будут оповещать о процессе решения оставленного заявления.

Образцы документов

Вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра. Аналогичный документ можно скачать с официального сайта МТС.

Если у Вас есть претензии по поводу списания денег за входящие СМС с коротких номеров либо Вы хотите вернуть деньги за некачественный интернет, предлагаем ознакомится со следующими примерами претензий.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже. Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах

Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.Написать претензию в МТС можно следующими способами:

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах. Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто. Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов. Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора.Написать претензию в МТС можно следующими способами:

Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно позвонив оператору МТС. Правда, этот способ самый не эффективный. Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. Как написать претензию в МТС по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье.

Как правильно написать претензию

Чтобы руководство мобильных телесистем рассмотрело жалобу, ее нужно правильно написать. Поэтому при составлении заявления укажите следующие данные:

ФИО руководителя салона (если претензия к сотрудникам МТС).
Кому адресовано заявление.
ФИО абонента.
Адрес (регион, город и улица).
Телефон для связи.
Причина обращения. Например, хамское поведение сотрудников салона.
Текст. Подробно описывается причина, по которой пишется претензия, а также пожелания.

Оставить заявление можно сотруднику компании. При этом необходимо убедиться в том, что оно будет зарегистрировано в журнале. После рассмотрения претензии и требования, менеджер свяжется по телефону. Иногда, ответ отправляется письмом, на указанный адрес.

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба. Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством. Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?

Причины для подачи претензии

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

Плохая связь, периодично пропадает.
На телефон приходят спам.
Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
Оператор не хочет расторгать договор.
Были нарушены права абонента.
Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.

Куда писать жалобу на МТС

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

На официальном сайте оператора.
Обращение в службу поддержки
Почтовым письмом.
В отделении оператора.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор. Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.

Как написать жалобу в МТС через интернет

Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес. Рассмотрим доступное решение:

Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
Укажите в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.
Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – blogs@mail.ru.

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей. Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны. Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию. Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890. У вас запросят паспортные данные.

Как написать жалобу на обслуживание МТС

Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором. Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк. Получите его в офисе или скачайте на официальном сайте. Нужно указать следующие данные:

Имя начальника салона.
Имя обидчика.
Ваше ФИО.
Номер мобильного и адрес.
Описать суть жалобы.
В причине укажите – плохое обслуживание.

Спустя некоторое время вам поступит ответ от компании.

Если у Вас остались вопросы – сообщите нам Задать вопрос

Как оставить претензию на сайте МТС

Написать жалобу на МТС можно прямо на самом сайте. Если вы не хотите ждать, пока письмо будет рассмотрено, а результат отправлен, то рекомендуется воспользоваться онлайн консультантом техподдержки.

Перейдите на сайт – http://www.mts.ru/feedback/, затем кликните на кнопку Оставить Вопрос. Система откроет отдельное окно, попросит выполнить вход в личный кабинет, а затем перебросит вас на упрощенную форму для связи.

Если вы пользуетесь специальным приложением, то вы можете написать жалобу МТС онлайн прямо с программы. Нажмите на соответствующую графу и найдите окно для обратной связи. Сервис свяжет вас со свободным сотрудником. Задайте интересующий вопрос оператору, возможно вашу жалобу можно решить мирным путем. Если нет, то консультант зафиксирует претензию и проинформирует о получении результатов.

Претензия в МТС на возврат денежных средств

Разберем, как нужно оформить претензию на возврат денежных средств? Важно выполнить все правильно, иначе оператор может запросто ее отклонить. Ведь ни одна компания не любит недовольных клиентов. Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте

По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ

Бланк претензии МТС доступен для скачивания на официальном сайте. По сути оформление и процесс отправки не отличается от вышеописанных. В причине укажите – возврат денежных средств. В графе, где требуется обосновать свою жалобу, желательно указать пункты из договора, которые нарушили ваши права. Также можно указывать действующие законы РФ.

При написании обязательно учитывайте правила, указанные в ФЗ № 59 от 02. 05. 2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Помните – письмо с претензией от анонима не принимается к рассмотрению. Сюда же относятся жалобы с нецензурной лексикой и оскорблениями.

(1 5,00 из 5) Загрузка…