Ттк (транстелеком).ру

Ход проведения:

Существуют службы спасения, которые оказывают людям незамедлительную помощь, помогают в беде. Включая сирены, они быстро мчатся на помощь на специальных машинах.

— Кто догадался, что же это за машины и службы?

— Если люди неаккуратно обращаются с огнем или происходит замыкание в проводке, что происходит? (ответы детей) Возникает пожар — сгорают вещи, квартиры, дома, леса, а главное гибнут люди, животные, птицы.

— Куда необходимо звонить в таком случае? (ответы детей) В такой ситуации незамедлительно нужно позвонить в пожарную часть по телефону 01 или 112.

— Что нужно сообщить оператору? (ответы детей) Оператору нужно будет назвать имя и фамилию, адрес и объяснить случившуюся ситуацию. Пока едут пожарные, оператор вам расскажет, что нужно сделать, что сохранить жизнь и здоровье. Пожарники быстро тушат огонь, ведь они специально обучены,и в их машинах есть специальные инструменты для тушения пожара: топор, лопата, шланг, огнетушитель, а главное-вода.

Если вашей жизни угрожает опасность, кто-то лезет в дом, стучится в дверь, пристает на улице, потерялись в городе или у вас отобрали личную вещь.

— К кому нужно обратиться за помощью? (ответы детей) В такой ситуации необходимо звонить 02 или 112. В полицейском участке вам поможет решить проблему полицейский. И здесь, звоня в полицию, вам нужно будет представиться и объяснить случившуюся ситуацию.

Если вдруг вы упали с качели и сильно поранились, дома съели что – то не то и разболелся живот, может ваш друг попал в беду.

— Куда нужно звонить в такой ситуации? (ответы детей) Вам поможет скорая медицинская помощь. Вам нужно позвонить по номеру 03 или 112.

— Что вы сообщите оператору? (ответы детей) Оператору нужно будет сообщить ваше имя и фамилию, сказать, сколько вам лет и обязательно сообщить адрес. А так же описать ситуацию, что произошло и с кем. Оператор отправит вам врача и расскажет, что нужно сделать, пока нет скорой помощи. Врачи обязательно окажут помощь и вылечат вас.

Существует единый телефон экстренных служб, позвонив по которому, вы можете попросить помощи при любой ситуации. Это телефон 112. В экстренных ситуациях главное соблюдать спокойствие и суметь объяснить оператору, что с вами случилось.

Чтобы никогда не попадать в беду, нужно помнить и соблюдать правила безопасности.

Инструкции:

1. Если у тебя или соседей пожар, звони 01 или 101.

2. Если тебя обидели, обокрали или сильно напугали, то звони 02 или 102.

3. Если ты или кто-то близкий заболел, звони 03 или 103.

4. Чтобы не случилось, тебе поможет служба 112.

Вопросы к детям:

• Что нужно сообщить оператору экстренных служб?

• Если у тебя или соседей пожар, в какую экстренную службу нужно звонить?

• Если тебя обидели, обокрали или сильно напугали, в какую экстренную службу нужно звонить?

• Если ты или кто-то близкий заболел, в какую экстренную службу нужно звонить?

• Какой номер телефона единой службы спасения?

Как позвонить с мобильника в скорую помощь

Если вы попали в обстоятельства, в которых потребовалось вызвать доктора для себя или членов семьи, иногда можно столкнуться с отсутствием четкого понимания, как дозвониться в скорую с сотового телефона. Рекомендуется узнать о том, как набрать номер, заранее, чтобы не пришлось в критической ситуации заниматься поиском информации. Внесите цифры для скорой в список контактов, чтобы упростить доступ в дальнейшем. У каждого провайдера есть свой номер для бесплатных экстренных вызовов. Если клиенту требуется дозвониться в скорую помощь, для различных провайдеров есть такие номера:

• Абоненты МегаФон могут дозвониться по номеру 030.
• Клиенты оператора МТС будут звонить на 030.
• Для абонентов Билайн действует номер 003.
• Клиенты провайдера Tele2 могут звонить на 030.

Таким образом, номера на базе 03 дополняются еще одним нулем или в конце, или в начале. Поэтому подобный номер телефона является простым для запоминания.

Как устранить проблему, если контакт правильный

Как и в других случаях ошибок, их причина может быть в вашем устройстве или в сбое сети. Чаще всего ошибки или неточности всё же связаны с мобильными телефонами, включая их выход из строя. При появлении проблемы выключите смартфон, но не включайте сразу. Подождите 15 минут, затем нажмите на кнопку питания. Такой промежуток времени рекомендуют нам выдерживать в технической поддержке оператора для сброса настроек мобильной сети.

Перезагрузка мобильного телефона

Если все равно говорят, что номер набран неправильно, проверьте его корректность ещё раз. А затем попробуйте убрать код страны (+7), оставив код оператора, города. Добавьте к этому номеру восьмёрку. Это можно делать как при самостоятельном наборе, так и с контактом из телефонной книги.

Книга контактов в мобильном телефоне

И наоборот, если вы пытаетесь позвонить без кода страны, добавьте в его начало +7 и попробуйте набрать. Мобильные операторы рекомендуют также набирать телефон всегда с кодом страны. Это поможет избежать большинства проблем со связью.

Переадресация — причина неправильно набранного номера

Часто таким приёмом пользуются мошенники: при попытке перезвонить на их номер, в трубке говорит голос робота «Неправильно набран номер», хотя мы набираем контакт, с которого был совершён входящий вызов. Это происходит по той причине, что на номере действует переадресация на несуществующий телефон. Поэтому мы не сможем никак дозвониться, пока переадресация не будет деактивирована.

Настройка переадресации в телефоне с Билайн

Мы можем слышать фразу о некорректном номере и в тех случаях, когда набираем телефоны различных сервисов. Или другие номера, которых не существует. Иногда стоит ошибиться одной только цифрой, чтобы попасть на номер, который зарезервирован оператором. У каждого есть список таких номеров. Если вам интересны их диапазоны и эта тема в целом, вы можете найти более подробные данные на сайте своего мобильного оператора.

Зарплата и увольнение

Я зарабатывал 24–25 тысяч рублей плюс раз в квартал надбавку в 8 тысяч. При этом в Москве зарплаты от 40 тысяч, поэтому меня поддерживали родители, и я работал исключительно ради опыта и денег. У меня есть грамота и медали от правительства Московской области, которое ежемесячно обещало поднять зарплату, но за три года этого так и не сделало. Только на Новый год платили 13-ю зарплату.

Мне ничего не нравилось в работе, только график. Я работал сутки через трое и иногда просил отгул — так выходило семь выходных подряд. А если попросить три отгула подряд, то получается 15 дней отдыха. Многие так и делали, а отпуск вообще не брали.

Работа оператором 112 тяжелая и рутинная — она похожа на гравировку алмаза, который ты точишь каждый день, но никак не можешь доточить. После смены я всегда мечтал только об одном — доехать до дома и поспать пару часов. Обычно после работы я спал два-три часа, чтобы хватило энергии до вечера. Но если утром нужно было на учебу, то не спал совсем. Я даже диплом сдавал после рабочих суток.

Принцип мошенничества

Доказать вину злоумышленника гораздо сложнее, когда человек самостоятельно набирает платный номер. Принцип действия прост — запрограммированный робот набирает много номеров, совершая короткие звонки. Абонент не успевает поднять трубку и часто старается перезвонить на неизвестный номер. Вместо живого собеседника он слышит автоответчика, предлагающего прослушать рекламное объявление. За каждую секунду такого звонка списываются деньги.

Также популярная разновидность обмана, когда вместо робота отвечает живой человек, посыпающий собеседника оскорбления. Через несколько секунд звонок обрывается. Абонент желает перезвонить, чтобы высказать все обидчику. Если пользователь телефона успешно набирает неизвестный номер, через пару минут оказывается без денег на балансе. Обычно отвечает автоответчик с рекламой товаров или даже агентство юридической помощи.

В интернете встречаются примеры такой ситуации. Поступил звонок с неизвестного номера. Ответивший собеседник начал просить возвратить якобы заемные деньги. Попытки получить внятные объяснения быстро прерывались. После завершения разговора удалось найти номер в сети, однако информации было немного. Удалось лишь узнать регион покупки SIM-карты. Чтобы разобраться в ситуации, пришлось перезвонить. Вместо прежнего собеседника ответил представитель агентства юридической помощи населению. Стало понятно, что это — телефонное мошенничество. Звонок продолжался не более минуты, а с баланса телефона оператора были списаны деньги.

Кто-то непонятный во дворе

Мужчина испытал страх, потому что у него во дворе бегал кто-то, напоминающий по облику человека. Когда оператор 911 спросила: «Что у вас случилось?» Мужчина ответил: «У нас ползает здесь что-то непонятное…Я не могу определить что это, у меня включился датчик, и я увидел это существо. Это что-то огромное, похожее на мужчину, но оно передвигается с огромной скоростью. Оператор спрашивает: «Были ли в вашем районе проблемы раньше?» На что мужчина ответил: «Да, мою собаку убили, я не знаю что это, не смог бы поймать его сам. Я смотрю в окно и боюсь выходить из дома, хотя его не вижу».

Спустя время: «О боже! Пришлите кого-нибудь! Я не знаю что это, это существо больше 2-х метров, и оно смотрит прямо на меня!» Оператор спрашивает: «Он на ногах стоит?» Мужчина говорит: «Я не знаю! Это огромный мужик! И он во всем черном».

Что за номер 666−666−6666

Комбинация из трех цифр шесть на протяжении всей истории человечества была окутана тайной. 666 вызывают ассоциацию со злыми духами, несущими разруху, горе и смерть. Об этом числе имеются сведения в Библии, откровение Иоанна Богослова связывает его с Антихристом, называется «числом зверя».

Какие последствия могут возникнуть при принятии входящего в телефонном формате 666, или, наоборот, за исходящий?

В течение многих лет абоненты различных операторов в разных уголках земного шара сталкиваются с загадочными звонками и сообщениями с 666−666−6666. Люди пугаются, считают, что с ними пытается связаться дьявол. После обнаружения такого факта, как отсутствие отображения номера в истории, страх усиливается.

Присутствует ли здесь мистика? Зачастую, объяснение самое простое — телефонное хулиганство или розыгрыш. Абоненты, которые верят в существование магических и мистических сил, нередко перезванивают в дьявольском формате. В ответ чаще всего слышат фразу: «номер не существует», но иногда это бывает мрачная музыка, леденящая душу.

Ссора родителей

Этот жуткий звонок от ребенка, который сообщает о драке своих родителей. Оператор спрашивает: «Что случилось?» Ребенок плачет и рассказывает, что ее родители дерутся. «Пожалуйста, остановитесь!» – кричит ребенок папе и маме, а у оператора просит: «Вызовите Полицию, пожалуйста!»

Оператор сказала, что они сейчас приедут, а после просит трубку кого-нибудь из взрослых, ребенок говорит, что они всегда дерутся, потому что папа пьет и ходит по клубам. Выяснилось, что это не родной папа, а отчим.

В доме слышатся странные звуки… девочка плачет и говорит, что он бьет ее маму. Оператор просит девочку открыть входную дверь, чтобы полицейские смогли зайти.

Девочка вернулась к телефону и сказала, что он ударил ее младшую сестру. «О Боже!» – девочка громко закричала, что-то произошло. Он добрался до младенца – ее младшей сестры…

Загруженность базовых станций

Если на находящиеся в радиусе регистрации абонента, приходится большая нагрузка, то также можно услышать сообщение «Неправильно набран номер». Что это значит? Подобные ситуации сплошь и рядом встречаются в новогодние праздники, в дни проведения крупных общегородских или районных мероприятий.

Базовые станции, обеспечивающие связью абонентов сотовых операторов, предназначены для обслуживания определенного количества устройств. Если происходит массовое подключение к ним, то загрузки станций не избежать. А это значит, что некоторые абоненты могут и вовсе остаться без связи. В таком случае услышать сообщение о неправильном вводе номера может как тот, кто звонит, так и тот, кому пытаются дозвониться. Как поступить в подобной ситуации? Попробовать позвонить позже или использовать номер другого мобильного оператора или стационарный телефон.

Всемирный Торговый Центр

11 сентября 2001 года произошла трагедия – террористический акт в США. В этот день были разрушены башни-близнецы, похоронившие тысячи ни в чем не повинных людей.

Звонок одного из отчаянных людей был зафиксирован в службе 911. В службу спасения позвонил мужчина и попросил прислать пожарных. Оператору после разговора удалось выявить место нахождения человека – это 105 этаж, на северно-западной части здания, во второй части центра.

Он говорит: «Девушка, нас тут 2, все ухудшается, но мы не хотим умирать!» Она отвечает: «Сэр, я понимаю, пожарные пытаются доставить туда оборудование». Пожарные обещают скоро добраться, звонящие говорят, что дым слишком густой… Мужчина звонит уже в 10 раз, но людей слишком много, и за ними никак не придут.

Что делать, если вы случайно позвоните в службу 911?

Самые строгие законы предназначены для ограничения ненужных звонков от людей, которые действительно злоупотребляют телефонной линией

Если вы случайно позвоните в службу 911, важно не паниковать и не повесить трубку. Согласно Национальной программе службы экстренной помощи 911, это может привести к тому, что диспетчеры по чрезвычайным ситуациям решат, что существует чрезвычайная ситуация, и направят к вам службу экстренного реагирования

Это тратит ценные ресурсы, которые можно использовать для реагирования на настоящие чрезвычайные ситуации.

Ошибки случаются. Спокойно оставайтесь на связи и объясните ситуацию.

Кто работает в 112, где сидят и сколько зарабатывают операторы

В смене работают шесть человек: старший по смене, лингвист, психолог и три оператора. Лингвист знает только английский язык, и вызов для него случается примерно раз в месяц. Поэтому все шестеро на равных принимают вызовы.

У психолога в приоритете сложные звонки: суицид и так далее. Если он общается на тему ДТП, а у другого оператора убийство и человеку нужна моральная поддержка, операторы меняются вызовами. Первый вопрос, который задает психолог: употреблял ли человек какие-нибудь вещества? Если звонящий пьян или под наркотиками, психолог не будет с ним работать: это отнимает его время, в которое можно помочь тому, кому действительно нужна помощь. Психолог проходит обучение раз в два месяца, и только он может долго разговаривать со звонящим. Как-то раз нам позвонили и сказали, что на крыше стоит человек и собирается прыгнуть. А в это время наш оператор-психолог уже общался с самоубийцей. В итоге он по телефону снял его с крыши. За три года, что я работал в службе, никто не погибал во время разговора с оператором 112.

По документам старший по смене вообще не должен принимать вызовы, но на практике он это делает. Хотя, когда я увольнялся, к нам пришел новый старший, который отказался принимать звонки: он только составлял утром и вечером отчет и больше ничем не занимался.

Примерно половина всех операторов — девушки. Вообще, всех сотрудников можно разделить на молодежь до 23 лет, как я, и на взрослых людей от 50. Последних, конечно, больше, но молодые быстрее воспринимают и передают информацию. К тому же многое зависит от печатания на клавиатуре, что люди в возрасте тоже делают хуже. Существует даже определенное требование о скорости печати оператора. К слову, я на работе научился печатать с закрытыми глазами.

Текучки кадров у нас нет, и в смене всегда работают одни и те же люди. Конфликтов с коллегами у меня не было, только с начальником. Он требовал, чтобы я делал то, что вообще не входит в мои обязанности. Например, просил покрасить забор или съездить на другой конец Москвы за свой счет, чтобы отдать какие-то документы. Конечно, это происходило, когда вызовов не очень много, но все равно бесило. Другой случай: у руководителя заболел водитель, и он сказал оператору, у которого есть права, забрать какого-то гостя из аэропорта. Такие просьбы случались часто: раза три в месяц. Будешь протестовать — лишат денег.

911 розыгрышей: опасно и незаконно

Ложное сообщение о критической ситуации — например, о захвате заложника или противостоянии с оружием — не до смеха. Идея этой безрассудной формы розыгрыша, которую иногда называют спецназом, состоит в том, чтобы направить власти по адресу разыгрываемого человека, ложно полагая, что существует критическая ситуация.

Если ситуация кажется достаточно критической, правоохранительные органы могут отреагировать тактическими силами, широко известными как команда специального оружия и тактики (SWAT). Ничего не подозревающая цель розыгрыша могла оказаться на конце светошумовой гранаты или получить приказ выйти из помещения под прицелом.

Спецназ чрезвычайно опасен и может легко привести к тому, что кто-то будет ранен или убит сотрудниками правоохранительных органов или ошибочно принять ответившего офицера за нарушителя и причинить вред правоохранительным органам.

Телефонный код +7 911 xxx xx xx

Случай на дороге

Пара ехала по шоссе, как вдруг в лобовое стекло влетел камень, который попал в голову женщине. Мужчина в панике звонит в 911: «Здравствуйте, я на шоссе 80, что-то влетело в лобовое стекло и попало в голову моей жены. Боже мой! Вы не смогли бы вызвать скорую, найти нас?»

Оператор спрашивает: «Где вы находитесь? Едете на Запад или Восток?» Мужчина отвечает: «На Запад». Оператор: «На какой машине вы едете?» Мужчина думает, а затем отвечает: «На Ниссан Роуг, мы остановились у левой стороны дороги. Это кошмар… что-то залетело в лобовое стекло».

Мужчина включил аварийный сигнал по совету оператора. «Боже мой! Часть ее мозга просто снесло, но она борется за свою жизнь. Машину вела наша дочь, как вдруг что-то влетело в стекло» – говорит мужчина. «Помощь уже в пути» – сообщает оператор.

Как привлечь к ответственности и вернуть деньги

Само по себе использование платных номеров не является правонарушением – они нужны для платных консультаций или викторин, но с одной оговоркой – сведения о платной услуге должны быть оглашены потребителю до её фактического приобретения (п. 1, 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).

Так как вас не предупредили, что за разговор спишутся деньги, оператор нарушил ваши права на получение сведений об услуге, и вы вправе вернуть списанные средства.

Порядок возврата средств в общем случае состоит из следующих шагов:

1. Возьмите распечатку ваших переговоров за последнюю неделю.
2. Обратитесь в офис оператора и попросите бланк для претензии или жалобы.
3. Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и потребуйте возврата средств.
4. К жалобе приложите копию распечатки.

В тексте нужно указать, что перед списанием средств оператор не оповестил о платной услуге, следовательно, был нарушен пункт 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей», и вы вправе потребовать возврата средств за услугу, информация о которой не была предоставлена надлежащим образом.

На рассмотрение вопроса у оператора может уйти до 45 рабочих дней, но в большинстве случаев средства возвращаются на счет в течение двух недель. Учтите, что подавать заявление может только лицо, на которое оформлена сим-карта.

Если оператор откажется возвращать деньги, то нужно писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159.3 Уголовного кодекса, устанавливающей ответственность за мошенничество с использованием электронных платежных средств, к которым относится и баланс мобильного телефона.

Экстренные службы в разных странах мира

 911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.

Штрафы за злоупотребление службой 911

Если вы когда-нибудь окажетесь вынуждены позвонить в службу 911 по поводу чего-то, что не является правда чрезвычайная ситуация, например, жалоба на грубого продавца, подумайте еще раз. Звонки по номеру 911, не относящиеся к экстренным службам, не только забивают линии в случае реальных чрезвычайных ситуаций, но и влекут за собой значительные штрафы.

В Вирджинии, например, уголовный кодекс штата называет злоупотребление службой службы экстренной помощи 911 «правонарушением класса 1», которое карается тюремным заключением на срок до года, штрафом в размере 2500 долларов или и тем, и другим. Фактически, в Вирджинии незаконно сообщать ложные сообщения о чрезвычайных ситуациях или стихийных бедствиях по телефону кому бы то ни было, государственному или частному, а не только в службу экстренной помощи. Во многих штатах действуют аналогичные правила.

В Калифорнии вызов службы экстренной помощи с намерением досадить или запугать человека — например, позвонить в службу экстренной помощи и заявить, что дом соседа горит, а не пожар, — может привести к штрафу до 1000 долларов, шести месяцам тюремного заключения или и тому, и другому. Повторный вызов службы экстренной помощи в Калифорнии по неэкстренным причинам может привести к штрафу до 200 долларов за звонок.