112 телефон
Содержание:
Создание единого номера службы спасения 112 в России и в мире
В России традиционно номера экстренных служб имели единую для всей страны и максимально упрощенную, однако, различную в зависимости от ведомства форму: 01, 02, 03. Так было до массового распространения сотовой связи.
Единый номер экстренной помощи 112 – это не федеральный номер, а европейский. Он универсален для стран Европейского союза (ЕС), а также Беларуси и России. Концепция появилась по инициативе Швеции. 29 июля 1991 года Совет Европы закрепил основные требования к номеру 112 В Решении 91/396/ЕЕС. Миссия 112 заключается в оказании оперативной и своевременной помощи тем, кому она потребуется на территории ЕС. На территории США и Канады единым номером служб спасения является 911. Первая служба «911» была открыта в феврале 1968 г. в г. Халлевиле (США).
В 1998 году Россия присоединилась к Европейскому Союзу, подписав телекоммуникационное соглашение, таким образом приняв 112 как единый номер экстренного вызова. В 2008 году принято Распоряжение Правительства РФ от 25.08.2008 N 1240-р, которая утвердила план мероприятий по реализации системы-112 в стране. В 2013 году Федеральный закон РФ № 9-ФЗ обозначил номер 112 — единым номером вызова экстренных оперативных служб для приема сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
Сейчас страны разделились на два блока. В некоторых одновременно функционирует общий номер экстренных служб и отдельные номера каждого спасательного ведомства (Эстония, Польша, Франция, Россия). В других 112 – это единственная линия спасения (Швеция, Дания, Исландия).
Принятие
112 управляется и финансируется в Европейском Союзе каждым государством-членом (страной), которые также принимают решение об организации центров экстренного вызова. Номер также утверждается кандидатами на вступление в ЕС и участниками соглашения о ЕЭЗ .
Международный союз электросвязи рекомендует государства — членов выбора первичный или вторичный номер службы экстренной помощи выбрать либо 911, 112 или оба. 112 — это один из двух номеров (второй — номер службы экстренной помощи в регионе), который можно набрать на большинстве телефонов GSM, даже если телефон заблокирован.
Законодательство ЕС
Решение Совета 91/396 / EC, принятое в июле 1991 года, ввело номер 112 в качестве европейского номера службы экстренной помощи. Директива о предоставлении открытых сетей в 1998 году, Директивы об универсальных услугах в 2002 и 2009 годах и, наконец, Европейский кодекс электронных коммуникаций в 2018 году уточнили, как 112 должен работать в Европейском союзе. Согласно Европейскому кодексу электронной связи, каждый в Европейском союзе должен иметь возможность связаться со службами экстренной помощи, используя бесплатный европейский номер службы экстренной помощи «112», где бы они ни находились в Европейском союзе. Государства-члены также должны убедиться, что доступ к службам экстренной помощи для людей с ограниченными возможностями эквивалентен доступу других конечных пользователей.
Происхождение
Знак » кокаиновая тревога», размещенный GGD Amsterdam: этот знак напоминает людям: «Позвоните по номеру 112, чтобы вызвать скорую помощь».
112 был впервые стандартизирован как общеевропейский номер для служб экстренной помощи после принятия рекомендации Европейской конференции администраций почты и электросвязи (CEPT) в 1976 году и с тех пор закреплен в Решении CEPT [ECC / DEC / (17) 05.
Европейская ассоциация номеров экстренных служб, основанная в 1999 году как организация представителей служб экстренной помощи и других, провела кампанию за эффективную службу 112 по всей Европе от имени европейских граждан. EENA продолжает популяризировать 112 как ключевой элемент своей миссии.
Логически этот выбор номера был процитирован как дающий следующие преимущества:
- Разные цифры: с помощью широко используемых сегодня цифровых клавиатур, многократное использование как минимум двух разных цифр вместо одной и той же цифры значительно снижает риск случайных вызовов. Маленькие дети, вибрация, неисправные клавиши и столкновения с другими объектами с гораздо большей вероятностью будут нажимать одну и ту же клавишу несколько раз, чем определенную последовательность различных клавиш, особенно с кнопочной клавиатурой. Случайные звонки в центры экстренной помощи с мобильных телефонов, которые могут набирать номера служб экстренной помощи даже с заблокированной клавиатурой, представляют собой особую проблему с номерами с одинаковыми цифрами, такими как в Великобритании .
- Младшие цифры: в телефонах с дисковым набором номера использование только тех цифр, которые требуют наименьшего вращения набора (1 и 2), позволяет блокировке набора номера в отверстии 3 эффективно блокировать несанкционированный доступ к телефонной сети, не препятствуя доступу к номеру службы экстренной помощи 112. То же самое. выбор также максимизирует скорость набора. Кроме того, в телефонных системах, использующих импульсный набор , однократная кратковременная активация трубки имеет тот же эффект, что и набор «1», поэтому повторное нажатие на трубку может привести к вызову 1-1-1. По этой причине номер службы экстренной помощи полиции Германии был изменен с 111 на 110. С цифровыми клавиатурами нажатие только первой и второй кнопок на клавиатуре в трудной ситуации немного легче, чем другие клавиши.
Организация оператором сотовой связи соединения для единого номера 112
Звонок с номера 112, как правило, поступает оператору связи, а не в центр спасения. Для обработки экстренных сигналов у операторов сотовой связи России должна быть организована специальная служба. Данное обязательство закреплено в ст.52 Федерального закона «О связи». Служба должна работать круглосуточно. Таким образом, звонок по номеру 112 принимает сотрудник мобильного оператора. Он спросит у позвонившего первостепенную исходную информацию (повод звонка, адрес происшествия и т.д.), которую обязан передать диспетчеру экстренной службы, а затем соединит абонента с нужной по одному из номеров: 01, 02, 03. Не исключено, что при наборе 112 ответит не человек, а голосовое меню, в котором вам необходимо набрать цифру, соответствующую требующейся службы спасения. Некоторые операторы без принятия звонка автоматически переводят его в городскую службу спасения и даже на 02.
По сути, всё, что необходимо для технической реализации звонка, находится в телефоне. Одно из предназначений SIM-карты – это идентификация абонента и его счета для проведения биллинга (тарификации). Тем не менее, даже при вызове по номеру 112 без SIM-карты сохранить анонимность не получится. У оператора есть возможность определить абонента по уникальному номеру телефона IMEI (International Mobile EquipmentIdentity — международный идентификатор мобильного оборудования). Точнее есть возможность определить, какие сим-карты вставлялись в него до этого момента.
Информационные и социальные
Согласно новому приказу Минцифры, в обновленной редакции российской системы и плана нумерации короткий номер «110» отныне закреплен за информационно-справочной службой администрации субъекта России. Номера в формате «111х(х)» выделены для звонков в информационно-справочную службу и/или службу социального назначения администрации субъекта России.
Минцифры расширило список коротких номеров российской системы и плана нумерации
Информационно-справочные службы администрации муниципальных образований будут использовать номер «113», а муниципальные информационно—справочные службы социального назначения – номер «114х(х)».
За линиями доступа к единой службе поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде по-прежнему закреплен единый номер «115». Телефонные линии «Ребенок в опасности» буду использовать единые номера «121» и «123».
Киберучения: как отработать реагирование на атаки хакеров на полигоне
Безопасность
Полный список коротких номеров российской системы и плана нумерации
| Номера | Назначение номеров |
|---|---|
| 100 -109 | Диапазон для 3-значных номеров служб федерального значения |
| 100 | Служба точного времени |
| 101 | Служба пожарной охраны и реагирования в чрезвычайных ситуациях |
| 102 | Полиция |
| 103 | Служба скорой медицинской помощи |
| 104 | Аварийная служба газовой сети |
| 105-109 | Резерв |
| 110-119 | Hомepa информационно-справочных служб и служб социального назначения |
| 110 | Информационно-справочная служба администрации субъекта Российской Федерации |
| 111х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения субъекта Российской Федерации |
| 112 | Единый номер вызова экстренных оперативных служб |
| 113 | Информационно-справочная служба администрации муниципального образования |
| 114х(х) | Информационно-справочная служба, служба социального назначения муниципального образования |
| 115 | Единая служба поддержки граждан для консультаций при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде |
| 116хх | Блокировка электронных платежных карт |
| 117 | Резерв |
| 118хх | Номер доступа к информационно-справочным системам оператора местной телефонной связи |
| 119 | Резерв |
| 120-129 | Номера для служб социального назначения |
| 120 | Служба помощи наркоманам |
| 121 | Ребенок в опасности |
| 122 | Единая региональная информационно-справочная служба |
| 123 | Ребенок в опасности |
| 124 | Телефон доверия для детей, подростков и их родителей |
| 125 | Централизованное бюро ремонта телефонов и таксофонов |
| 126 | Служба приема телеграмм по телефону |
| 127 | Служба ГИБДД |
| 128 | Телефон доверия |
| 129 | Служба психологической помощи |
| 130х-139х | Номера информационно-справочных и аварийных служб |
| 130х | Справочно-информационная служба о лекарственных препаратах и медицинских услугах |
| 131х | Служба погоды |
| 132х | СПАС — дорожно-аварийная служба |
| 133х | Служба такси |
| 134х | Аварийная служба водоканала |
| 135х | Аварийная служба электросети |
| 136х | Аварийная служба теплосети |
| 137х | Заказ гостиницы |
| 138-139 | Резерв |
| 140х-179х | Номера платных информационно-справочных и заказных служб |
| 181, 182 | Номер телефонистов ВРМ |
| 183-189 | Резерв |
| 190-199 | Номера для доступа к услугам связи по передаче данных и к телематическим услугам связи |
Единая региональная информационно-справочная служба получила короткий номер «122», который в настоящее время закреплен за горячей линией по вопросам коронавирусной инфекции.
Телефонная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» получила единый номер «124», который был выведен из резерва российской системы и плана нумерации в мае 2020 г.
В предыдущей редакции документа короткие номера в диапазоне «110-119» фигурировали как «номера служб, вводимых в Российской Федерации в целях гармонизации с европейским законодательством в области связи». Из этой линейки коротких номеров пока что в резерве остались коды «117» и «119».
Экспертные группы на 112
Заставить 112 работать по всему ЕС — сложная задача. Это, в частности, требует координации между администрациями гражданской защиты (органами по чрезвычайным ситуациям, которые обрабатывают вызов) и администрациями электронных коммуникаций (которые должны убедиться, что вызов 112 доходит до оператора службы экстренной помощи). Вот почему Комиссия решила действовать на европейском уровне и в конце 2005 года учредила Экспертную группу по экстренному доступу (EGEA). В последний раз группа встречалась в мае 2013 года.
В 2020 году Европейская комиссия создала Экспертную группу по аварийной связи (EG112) с задачей помочь Европейской комиссии в подготовке нового законодательства по этому вопросу и обменяться мнениями о том, как осуществляется аварийная связь в Европейском союзе.
Реверс 112
Reverse 1-1-2 — это коммуникационная технология общественной безопасности, используемая организациями общественной безопасности во всем мире для связи с группами людей в определенной географической зоне. Reverse 112 позволяет властям быстро предупреждать тех, кто находится в опасности, прямо с их мобильных телефонов. Статья 110 Европейского кодекса электронных коммуникаций обязывает все государства-члены Европейского Союза к июню 2022 года развернуть систему, которая позволяет государственным органам немедленно предупреждать всех людей, находящихся в определенной зоне, о продолжающейся или развивающейся угрозе непосредственно на их территории. мобильные телефоны. Эта цель может быть достигнута с помощью технологии сотового вещания или SMS на основе местоположения.
